Developer software • nurnberg
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Du suchst spannende Herausforderungen in der Softwareentwicklung, Architektur oder technischen Beratung? Dann freuen wir uns über deine Initiativbewerbung.Wir sind kontinuierlich auf der Suche nach... Mehr anzeigen
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Verantwortung für die Entwicklung moderner IT-Lösungen im Angebotsprozess in der Offerengine in einem vielfältigen Umfeld.Aktive Beteiligung am Qualitätsprozess durch Tests von IT-Anwendungen mit F... Mehr anzeigen
Hersteller von Stromversorgungen für industrielle Abnehmer mit einem Schwerpunkt auf kundenspezifischen Anwendungen.Von unserem Firmensitz in der Region Nürnberg/Fürth/Erlangen beliefern wir Kunden... Mehr anzeigen
Wartung und Weiterentwicklung von Backend-Komponenten mit Java und Spring Boot verantwortlich.Frontend die Oberflächentechnologie GWT durch Angular ab.Produkt MIA (Mobile Instandhaltung im Außendie... Mehr anzeigen
Software Process Consultant (gn).Personalberatung und -vermittlung.Alle unsere Stellenangebote sind somit.Durch die enge Zusammenarbeit mit den Unternehmen können wir dich ideal.Aktuell suchen wir ... Mehr anzeigen
Software Developer – Industrial & OT Monitoring (all genders).We are expanding PRTG into the Operational Technology (OT) world.This role focuses on building native monitoring sensors and diagnostic... Mehr anzeigen
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Die QualityMinds GmbH ist ein mittelständisches, agiles Unternehmen mit Schwerpunkt auf Qualitätssicherung, Softwaretest und Softwareentwicklung, in dem kontinuierliches Lernen, Selbstorganisation ... Mehr anzeigen
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Du arbeitest gern an sauberem Code, denkst über einzelne Tasks hinaus und möchtest Software nicht nur umsetzen, sondern aktiv mitgestalten? Bei der conplement AG entwickelst du als Senior... Mehr anzeigen
Bei CANCOM bist du Teil eines dynamischen und wachsenden Umfelds, in dem Innovation und Kundenorientierung an erster Stelle stehen.Wir bauen unseren ServiceNow-Beratungsbereich aus und bieten dir d... Mehr anzeigen
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an Salesforce Service Cloud developer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you.
Key Responsibilities:
Lead the design, configuration, and deployment of Salesforce Service Cloud and Agentforce solutions tailored to business requirements.
Analyze current customer service processes and recommend improvements leveraging Salesforce capabilities.
Integrate Salesforce Service Cloud with other enterprise systems (e.g., ERP, telephony, knowledge bases) using APIs and middleware.
Collaborate with business stakeholders, IT teams, and third-party vendors to gather requirements and deliver end-to-end solutions.
Develop and maintain technical documentation, process flows, and user guides for implemented solutions.
Provide technical leadership and best practices for customer service design, case management, and automation within Salesforce.
Conduct user training sessions and support change management activities to ensure successful adoption.
Monitor system performance, troubleshoot issues, and implement enhancements as needed.
Ensure compliance with data security, privacy, and regulatory requirements in all integrations and configurations.
Must have:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Business, or related field.
3+ years of hands-on experience with Salesforce Service Cloud implementation and configuration.
Proven expertise in designing customer service processes and workflows within Salesforce.
Experience with Agentforce (Salesforce Agent Console) setup and optimization.
Strong knowledge of systems integration, including REST/SOAP APIs, middleware, and data migration.
Salesforce Administrator and/or Service Cloud Consultant certification.
Excellent communication, stakeholder management, and documentation skills.
Ability to work independently and collaboratively in cross-functional teams.
Nice to have:
Experience in industries such as financial services, retail, telecommunications, or healthcare.
Familiarity with Salesforce Omni-Channel, Live Agent, and Knowledge Management modules.
Experience with third-party integration tools (e.g., MuleSoft, Dell Boomi, Informatica).
Agile/Scrum project management experience.
Additional Salesforce certifications (e.g., Platform App Builder, Advanced Administrator).
Experience with customer journey mapping and CX design methodologies.
Exposure to AI-powered service automation (e.g., Einstein Bots, predictive analytics).
