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Wir brennen darauf, für unsere Kunden innovative Lösungen zu entwickeln!.Du brennst für Technik? Und du haust mit deinem Fachwissen alle um?.Neue Herausforderungen in einer spannenden Branche reize... Mehr anzeigen
Softwarelösungen mit modernem C++ (C++23).Automatisierung und Codequalität durch Unit- und Integrationstests (z.CI/CD-Pipelines und sorgst für stabile Entwicklungs- und Releaseprozesse.Führung von ... Mehr anzeigen
Entwicklung von innovativer Embedded Software und Firmware für vernetzte Produkte im Bereich Smart Home & Gebäudetechnik sowie Consumer Electronics.Eintauchen in das Matter-Ökosystem - Thread-Netzw... Mehr anzeigen
Seit 2003 ist die askDANTE systems GmbH ein verlässlicher IT-Partner für mittelständische Unternehmen.Unser SaaS-Produkt askDANTE haben wir in den vergangenen Jahren vom innovativen Newcomer zur et... Mehr anzeigen
Ein etabliertes Unternehmen aus dem Gaming- und Glücksspielumfeld mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung entwickelt sein Geschäftsmodell, seine Produkte und internen Strukturen kontinuierlich w... Mehr anzeigen
Focus on North-Germany and DACH countries in general.Due to our growth and focus on expanding our export business, we are looking for additional staff in various regions.As an Account Manager you w... Mehr anzeigen
In interdisziplinären Projektteams bist du zuständig für die Konzeption, Realisierung und Integration anspruchsvoller Anwendungen und Unternehmensportalen auf der Basis von Microsoft-Technologien.P... Mehr anzeigen
Für einen Kunden mit Sitz in Kiel besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Database Developer - SQL & Backend (m/w/d).Datentransformation, Datenhomogenisierung sowie Datenanalysen... Mehr anzeigen
Du bewegst dich sicher in der Integration Suite zwischen SAP S/4HANA Cloud, SAP Business Technology Platform (BTP) sowie Non-SAP-Lösungen.Dabei übernimmst du Verantwortung für Arbeitspakete und kom... Mehr anzeigen
Dein Code, dein Impact: Entwickle Software und Talente.Du bist leidenschaftlicher Softwareentwickler mit Fokus auf C++ und möchtest nicht nur innovative Lösungen entwickeln, sondern auch dein Wisse... Mehr anzeigen
REWE digital – Dein Home of IT.Wir sind das Zuhause für alle Techies – oder alle, die sich in der Tech-Welt wohlfühlen.Hier gehörst du hin, wenn du IT-Spezialist:in oder Future Thinker bist.Softwar... Mehr anzeigen
SEO und GEO Manager (m/w/d) bei Lorenz und Fuchs.Lorenz und Fuchs ist eine spezialisierte Digitalagentur mit Fokus auf Webdesign und Online-Marketing für Kanzleien.Seit über 14 Jahren begleiten wir... Mehr anzeigen
Berufserfahrung im Bereich Datenbanken (vor allem MS SQLServer) ist notwendig.Optimierung von Datenbanken und Abfragen hinsichtlich Performance und Stabilität, z.Konzeption, Modellierung und Weiter... Mehr anzeigen
BEWERBUNGSPROZESS STELLENANZEIGEN ÜBER UNS ... Mehr anzeigen
Seit über 25 Jahren öffnen wir Dir die Tür zu exklusiven Jobchancen in und um Kiel.Deshalb gehen wir auf Deine persönlichen Vorstellungen ein und unterstützen Dich dabei, d... Mehr anzeigen
Pflegefachkraft (m/w/d) bundesweit im Einsatz.Du willst Pflege mit Fachwissen und Herz leben – ohne Chaos im Dienstplan?.Mittelpunkt: Wir planen Einsätze gemeinsam, schaffen.Struktur, Rückhalt und ... Mehr anzeigen
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.Hybrid-Arbeitsmodell am Standort Kiel.Familiäre Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team und Firmenevents.Eigenes Betriebsrestaurant mit ... Mehr anzeigen
Deine Benefits in der Pflege – flexibel wie dein Alltag.Darauf kannst du dich bei uns verlassen:.Uuml;bertarifliche Bezahlung .Work & Travel möglich.Du wählst, was zu dir p... Mehr anzeigen
Teleperformance Spain, with more than 4,700 employees in 10 sites (certified with Great Place to Work and Top Employer), is looking for a highly-skilled group of professionals.As a Business Develop... Mehr anzeigen
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an Salesforce Service Cloud developer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you.
Key Responsibilities:
Lead the design, configuration, and deployment of Salesforce Service Cloud and Agentforce solutions tailored to business requirements.
Analyze current customer service processes and recommend improvements leveraging Salesforce capabilities.
Integrate Salesforce Service Cloud with other enterprise systems (e.g., ERP, telephony, knowledge bases) using APIs and middleware.
Collaborate with business stakeholders, IT teams, and third-party vendors to gather requirements and deliver end-to-end solutions.
Develop and maintain technical documentation, process flows, and user guides for implemented solutions.
Provide technical leadership and best practices for customer service design, case management, and automation within Salesforce.
Conduct user training sessions and support change management activities to ensure successful adoption.
Monitor system performance, troubleshoot issues, and implement enhancements as needed.
Ensure compliance with data security, privacy, and regulatory requirements in all integrations and configurations.
Must have:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Business, or related field.
3+ years of hands-on experience with Salesforce Service Cloud implementation and configuration.
Proven expertise in designing customer service processes and workflows within Salesforce.
Experience with Agentforce (Salesforce Agent Console) setup and optimization.
Strong knowledge of systems integration, including REST/SOAP APIs, middleware, and data migration.
Salesforce Administrator and/or Service Cloud Consultant certification.
Excellent communication, stakeholder management, and documentation skills.
Ability to work independently and collaboratively in cross-functional teams.
Nice to have:
Experience in industries such as financial services, retail, telecommunications, or healthcare.
Familiarity with Salesforce Omni-Channel, Live Agent, and Knowledge Management modules.
Experience with third-party integration tools (e.g., MuleSoft, Dell Boomi, Informatica).
Agile/Scrum project management experience.
Additional Salesforce certifications (e.g., Platform App Builder, Advanced Administrator).
Experience with customer journey mapping and CX design methodologies.
Exposure to AI-powered service automation (e.g., Einstein Bots, predictive analytics).
