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Front office manager hotel Jobs in Bitburg

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Front office manager hotel • bitburg

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Réceptionniste Tournant (H / F / X)

Réceptionniste Tournant (H / F / X)

NOVOTEL Luxembourg KirchbergBollendorf, DE
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 29 Tagen
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Accounting Manager - Family Office, Great Flexibility

Accounting Manager - Family Office, Great Flexibility

AbiomisErnzen, DE
Accounting Manager – Family Office, Great Flexibility.If so, we may have just what you're looking for.One of our long-standing and reputable partners, a well-established. Luxembourg is currently rec...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Administrative Assistant and Office Manager (M / F)

Administrative Assistant and Office Manager (M / F)

SOFITEX TALENT RECRUITMENTBollendorf, DE
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès s...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Chargé Middle Office

Chargé Middle Office

POST LuxembourgMenningen, DE
Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 28 Tagen
Maître d’hôtel (h / f / d)

Maître d’hôtel (h / f / d)

Privilege ServicesBollendorf, DE
Privilege Services est reconnue pour son expertise en matière de recrutement, offrant un service de qualité Premium et sur mesure. Vous aimez relever les défis et participer à la montée en puissance...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Shift Leader Tournant (H / F / NB)

Shift Leader Tournant (H / F / NB)

Novotel SuitesErnzen, DE
Pourquoi travailler chez Accor ?.Nous sommes bien plus qu’un leader mondial.Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.N...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Front office agent

Front office agent

Proximus LuxembourgMenningen, DE
Tango, a brand of Proximus Luxembourg, has been operating in the market since 1998.Today, more than 276,000 customers place their trust in the company. As the country's first alternative operato...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Employé service clients (back et front office) - (h / f / x)

Employé service clients (back et front office) - (h / f / x)

RandstadErnzen, DE
Tu es organisé, polyvalent et doté d'un excellent sens du contact ? Nous recherchons un Employé Administratif pour renforcer notre équipe à Bertrange !. Gérer les contacts téléphoniques et l'accueil...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 19 Tagen
Maître d'hôtel (m / f)

Maître d'hôtel (m / f)

SERVIORBollendorf, DE
Préparation et organisation du service en salle du restaurant.Organisation des événements spéciaux.Gestion du stock et des commandes. Suivi et le contrôle des actes prestés par les agents de son dom...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen
Naga - Maître d'hôtel (H / F / X)

Naga - Maître d'hôtel (H / F / X)

NagaErnzen, DE
Concept&Partners, créé au Luxembourg en 2014, s’est imposé comme un acteur incontournable de la restauration, avec .Chaque jour, nous accueillons nos clients avec . Rejoindre Concept&Partners, c’est...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Maître d'hôtel (m / f / x) - CDI, 40h / semaine

Maître d'hôtel (m / f / x) - CDI, 40h / semaine

Sodexo LuxembourgBollendorf, DE
Maître d'hôtel (m / f / x) - CDI, 40h / semaine.Veiller au bon déroulement du service.Fédérer et inspirer ses équipes autour d’un service d’excellence, tel un meneur charismatique garant de l’harmonie ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
KYC office révisions M / F

KYC office révisions M / F

Hays LuxembourgMenningen, DE
Dans un contexte de renforcement continu des exigences réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, notre client, une banque de renommée intern...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
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Finance Manager - New Lux Office - Debt / NPL expertise

Finance Manager - New Lux Office - Debt / NPL expertise

Austin BrightBollendorf, DE
As part of its ambitious European expansion, a leading international financial services group is opening.The group is a recognized specialist in debt management and investment solutions (with stron...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
Jane - Maître d'hôtel (H / F / X)

Jane - Maître d'hôtel (H / F / X)

TasteBollendorf, DE
Jane is a modern European restaurant with a soulful kitchen and a social spirit.Inspired by timeless hospitality, we bring together thoughtful food, great wine, and a warm sense of style.Jane is lo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Femme / valet de Chambre H / F

Femme / valet de Chambre H / F

IBIS LUXEMBOURG AIRPORTBollendorf, DE
Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par la ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
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INNOCLEAN - RECEPTIONIST (M / F), Deloitte - CDI 40H

INNOCLEAN - RECEPTIONIST (M / F), Deloitte - CDI 40H

CompassMenningen, DE
Attached to the Office Management department, you will join the Deloitte reception team.Your main mission will be to answer to questions and requests of our employees in relation to the various ser...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Office Manager / Assistant(e) de Direction @ GRIDX

Office Manager / Assistant(e) de Direction @ GRIDX

GRIDXMenningen, DE
Office Manager / Assistant(e) de direction pour rejoindre son équipe !.Vous serez le point de contact clé pour assurer le bon fonctionnement quotidien du GRIDX. Vos responsabilités incluent notammen...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Angular Front End Developer

Angular Front End Developer

TMC LuxembourgBollendorf, DE
You will contribute to the Scrum teams by delivering high-quality, shippable features.In this role, you will foster innovation by proposing, developing, and implementing solutions that enhance and ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
EMPLOYE(E) BACK OFFICE

EMPLOYE(E) BACK OFFICE

S&youMenningen, DE
S&You est un cabinet de recrutement faisant partie du groupe RH français Synergie.Nous sommes spécialisés dans la sélection et la recherche par approche directe de profils cadres ou expérimentés.No...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Senior Sales Manager (m / w / d) im Home Office / Remote

Senior Sales Manager (m / w / d) im Home Office / Remote

JobNinja GmbHBitburg, DE
Homeoffice
Entdecke Deine Karrierechancen bei JobNinja!.JobNinja ist eine der führenden Online-Jobbörsen in Deutschland und verbindet seit unserer Gründung im Jahr 2016 erfolgreich Fach- und Führungskräfte mi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen
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Réceptionniste Tournant (H / F / X)

Réceptionniste Tournant (H / F / X)

NOVOTEL Luxembourg KirchbergBollendorf, DE
Vor 29 Tagen
Stellenbeschreibung

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Mission(s) générale(s) - Raison d'être  :

  • Assure les opérations du Front et Back Office, d'accueil et d'information selon l'organisation établie par le Manager
  • Accueille et prend en charge le client de manière personnalisée, du premier contact jusqu'aux communications d'après séjour
  • Valorise la philosophie de la marque Novotel par une attitude, un comportement, une présentation et une qualité de communication exemplaires
  • Collabore de manière étroite avec les différents services et l'ensemble des points d'accueil et de vente de l'hôtel
  • Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité
  • Promeut l'offre de l'hôtel, contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs
  • Fait vivre un esprit d'équipe positif et innovant au sein de la team front office
  • Assure tous les types de shift de jour, comme de nuit
  • S'assure que l'équipe réalise les objectifs fixés par ses supérieurs, la Direction et le Groupe

Principales Responsabilités  :

Relation clients  :

  • Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention
  • Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation et au bien-être du client
  • Valorise la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives
  • Prend en compte et anticipe les besoins du client, répond et traite les demandes d'informations des clients   et les met en relation avec les interlocuteurs concernés
  • Gère les objections, remarques et réclamations du client, veille à apporter une solution dans les meilleurs délais possibles, pendant et après son séjour
  • Collecte et saisit les informations relatives au client pour améliorer ses futurs séjours et retranscrit toutes ces informations dans la base de données client
  • Contribue activement à un service qualitatif auprès de la clientèle pour un maintien et une optimisation du score de l'hôtel lié à l'e-réputation

    • Technique métier  :

  • Gère les flux de clientèle et veille à optimiser les temps d'attente
  • Facilite le séjour du client, lui apporte les informations et solutions adaptées à ses besoins
  • Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
  • Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
  • Gère les appels téléphoniques
  • Transmet les informations nécessaires aux différents services de l'hôtel et aux membres de son service
  • S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client et de son service
  • Effectue les prises de réservation si nécessaire
  • Effectue les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente selon les besoins du client

    • Commercial :

  • Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
  • Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar
  • Vend le programme de fidélité de la marque et / ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
  • Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH), conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel Accor
  • Maximalise la vente de chambres de catégorie supérieure selon disponibilité, politique tarifaire et en fonction des besoins du client

    • Gestion   :

  • Est en charge du bon déroulement des tâches administratives de sa check list de shift
  • Gère la facturation client  standards
  • Respecte les procédures mises en place par le Groupe

    • Hygiène / sécurité   :

  • Veille à la propreté et à l'organisation de son lieu de travail et de ses alentours
  • Connait et applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie ...)
  • Veille à la sécurité des biens et des personnes
  • Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris par l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) et participe activement à ceux-ci
  • Veille au port de la tenue complète, propre et en bon état selon les standards de l'établissement

    • Qualifications

    Formation / Expériences professionnelles :

  • Une première expérience en qualité de réceptionniste de jour ou de nuit est requise.
  • Bonnes connaissances de l’environnement Windows
  • Maîtrise du Français et de l'Anglais impératif. Une 3e langue est un plus.
  • Maitrise du logiciel OPERA Cloud est un plus

    • Aptitudes / Qualités

  • Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
  • Esprit d’équipe
  • Capacité d’écoute et d’anticipation
  • Esprit commercial
  • Rigueur et autonomie
  • Bonne présentation
  • Maîtrise de soi
  • Esprit commercial
  • Sens du service