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Guest relation agent Jobs in Dei%C3%9Flingen

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(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)

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adesso SEFrühlingstraße 8, Karlsruhe, DEU
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Vertriebsingenieur (m / w / d)

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Carter MurrayBaden-Württemberg
Unbefristet
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Quereinstieg Sales Agent Telekommunikation (m / w / d)

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Vodafone Deutschland GmbH76131, Karlsruhe, Baden-Württemberg, DE
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Chief Compliance Officer

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Taylor RootBaden-Württemberg
Unbefristet
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Remote
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Front Office Agent (m / w / d) | Bretten

Front Office Agent (m / w / d) | Bretten

DORMERO HotelsBretten
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Call Center Agent für abwechslungsreiche Multiskill Projekte (m / w / d) 100% Home Office

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walter servicesBaden-Württemberg
Remote
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Director Value Management, Speakers, Car Audio (m / f / d)

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HARMAN InternationalKarlsbad, Baden, Wurttemberg, Germany
Vollzeit
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Mitarbeiter (m / w / d) im Direktvertrieb auch ohne Ausbildung

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Top Job ohne Ausbildung76227, Karlsruhe, Baden-Württemberg, DE
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Referent Investor Relation Manager (f / m / d)

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EnBW Energie Baden-Württemberg AG76131 Karlsruhe
Vollzeit (auch in Teilzeit möglich)
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Kundenberater / Call Center Agent Inbound (m / w / d)

Kundenberater / Call Center Agent Inbound (m / w / d)

Sparkasse Pforzheim CalwPforzheim, Baden-Württemberg
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Sales Agent Telekommunikation (m / w / d) auch ohne Ausbildung

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HOT CHILI MARKETING76227, Karlsruhe, Baden-Württemberg, DE
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EMEA Marcom Specialist Spectroscopy

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AgilentWaldbronn, Germany
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Heilpädagoge (m / w / d) in Teilzeit

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pluss PersonalmanagementBaden-Württemberg, DE
EUR3100 monatlich
Teilzeit - flexibel
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Contract Manager - Site Services Facilities

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RocheWurttemberg, Germany
Vollzeit
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Call Center Agent (m / w / d)

Call Center Agent (m / w / d)

DIS AGPforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland
Vollzeit
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(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)

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adesso SEFrühlingstraße 8, Karlsruhe, DEU
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Standorte

Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?

Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?

Dann bist du bei adesso genau richtig!

Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.

Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :

  • Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience
  • Konzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform
  • Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots
  • Integration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service
  • Durchführung von Workshops und Trainings mit unseren Kunden
  • Projekt- und Teilprojektleitung

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

  • Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)
  • Gängige Service KPIs sind dir geläufig
  • Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung
  • Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
  • Erfahrungen in agilen Projekten