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Guest relation agent • dettenheim

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Customer Care Agent Medizinprodukte (w / m / d)

PAUL HARTMANN AGHeidenheim, Bayern, Germany

Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care.Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten. Ausbau und Pflege der persönlic...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen

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Customer Care Agent Medizinprodukte (w / m / d)

PAUL HARTMANN AGHeidenheim, Bayern, Germany

Vor 8 Tagen

Stellenbeschreibung

Aufgaben :

Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care
Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten
Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement
Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung
Unterstützung des Außendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement
Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen
Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen
Bearbeitung von Klärungsfällen aufgrund von Zahlungsdifferenzen
Durchführung von Up- und Cross Selling Aktivitäten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung

Kompetenzen :

Studium oder Ausbildung im Bereich BWL, Medizin oder Pflege

Erfahrung im Vertrieb bzw. Vertriebsaußendienst, idealerweise eines Medizinprodukteherstellers oder alternativ Pharmabranche

Idealerweise Berufserfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte oder im pflegerischen Umfeld

Erste Berufserfahrung mit der Zielgruppe, Erfahrung im selbständigen kennzahlengestützten vertrieblichen Gebietsmanagement ist von Vorteil

Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten

Schulungs-, Präsentations- und Moderationskompetenz, hohe Begeisterungsfähigkeit und Flexibilität

Ihr Wohnort ist im Reisegebiet bzw. Sie bringen Umzugsbereitschaft in das Reisegebiet mit

Fließende Deutsch-Kenntnisse setzen wir voraus

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmaßnahmen

Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Selbständige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS-Office

Benefits :

Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten

International Mobile Working

Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss

30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung

Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop

Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)

Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.

Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform