Guest relation agent Jobs in Gunzenhausen

Sie haben ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und möchten aktiv dazu beitragen, die Versorgung von Kunden mit hochwertigen Inkontinenz- und Pflegehilfsmitteln zu optimieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Sie stehen im direkten Austausch mit Endverbrauchern, externen Partnern und Kostenträgern und tragen mit Ihrer fachlichen Expertise zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Versorgungsprozesse bei. Neben der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation gehört auch die Sicherstellung vertraglicher und datenschutztechnischer Anforderungen zu Ihren Aufgaben. Wenn Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation sowie erste Erfahrung in der Kundenbetreuung verfügen und sich idealerweise bereits im Bereich der Inkontinenzversorgung auskennen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben :

• Sicherstellung und Optimierung der Versorgungsprozesse unserer Kunden (B2C)
• Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation
• Bearbeitung und Klärung von Qualitätsabweichungen im Versorgungsprozess der ambulanten Inkontinenz- & Pflegehilfsmittelversorgung
• Sicherstellung aller vertraglichen (Kranken- und Pflegekassen) und datenschutztechnischen Anforderungen
• Begleitung, Kontrolle und Beratung externer Partner (Callcenter) im operativen Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer fachlichen korrekten und wirtschaftlichen Versorgung von Endverbrauchern mit Inkontinenzhilfsmitteln durch entsprechende Beratung und Dokumentation sowie Generierung von Zusatzumsätzen durch Cross- & Upselling

Kompetenzen :

Benefits :