Head of customer service Jobs in Großkrotzenburg

Deine Aufgaben

Strategischer IT-Kopf :

Du übernimmst die Verantwortung für unsere IT-Landschaft – von der Weiterentwicklung unserer firmeneigenen Softwarelösung (LAO-Tool) bis zur langfristigen IT-Strategie. Dabei arbeitest du eng mit unserem externen Softwarepartner zusammen und übernimmst die Steuerung aller internen Anforderungen und Entwicklungsprozesse.

Brücke zwischen Business und Entwicklung :

Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen den internen Fachbereichen (insbesondere dem operativen Bereich / OPS) und dem externen Entwicklerteam. Du übernimmst das Anforderungsmanagement, priorisierst technische Anforderungen und sorgst für eine effiziente Kommunikation und Umsetzung.

Automatisierung & Innovation :

Du treibst aktiv die Automatisierung und Optimierung unserer operativen Workflows voran – mit einem starken Fokus auf Skalierung, Effizienz und zukunftsweisende Technologien wie Künstliche Intelligenz.

Teamführung mit Weitblick :

Du führst das IT-Support-Team (inkl. Teamleitung) sowie das Team Forschung & Entwicklung mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung. Dabei förderst du eigenverantwortliches Arbeiten, Wissensaustausch und Innovationsgeist.

Qualitätssicherung & Testing :

Du koordinierst Softwaretests, überwachst Updates und neue Releases, und stellst sicher, dass unsere firmeneigene Lösung stabil, sicher und benutzerfreundlich bleibt.

Prozessanalyse & -entwicklung :

Du analysierst bestehende Workflows in unseren operativen Teams, identifizierst Potenziale zur Optimierung und entwickelst gemeinsam mit Fachabteilungen neue, digitale Prozesse.

Sicherheits- und Systemverantwortung :

Du sorgst dafür, dass unsere IT-Infrastruktur stabil, sicher und zukunftsfähig bleibt – insbesondere in der Microsoft-365-Umgebung.

Dein Profil

• Breites IT-Verständnis & Hands-on-Mentalität :   Du bist Generalist : in mit technischem Überblick und strategischem Mindset. Du kennst dich mit Unternehmenssoftware, Netzwerken, Prozessen und modernen IT-Strukturen aus.
• Lesen und Verstehen von Code :   Du kannst Quellcode in gängigen Programmiersprachen (z. B. Python, JavaScript, etc.) lesen und nachvollziehen – und verstehst, wie Logik und Datenflüsse in Softwarearchitekturen aufgebaut sind.
• Erfahrung mit Softwareprojekten & externen Partnern :   Du hast erfolgreich mit externen Entwicklungspartnern zusammengearbeitet und bist stark im Anforderungsmanagement und in der technischen Koordination.
• Fokus auf Automatisierung & AI :   Du bringst Erfahrung oder ein starkes Interesse an Automatisierung und AI-Technologien mit und hast bereits operative Prozesse digitalisiert oder mitgestaltet.
• Technisches Grundverständnis :   Du verstehst gängige Programmiersprachen und Datenbankstrukturen (z. B. SQL), um mit Entwicklerteams auf Augenhöhe zu kommunizieren.
• Führungskompetenz :   Du hast Erfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung von Teams. Menschenführung, Coaching und Empowerment sind für dich selbstverständlich.
• Projektmanagement-Know-how :   Du hast Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte, behältst den Überblick und bringst Dinge strukturiert zum Abschluss.
• Fit in Microsoft-365-Umgebungen : Du kennst dich mit den gängigen Tools wie Office, Teams, SharePoint, Planner & Co. aus – idealerweise auch mit PowerAutomate & PowerApps.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau).

Warum wir?

Über uns

WERDE TEIL DER LAO-ERFOLGSGESCHICHTE

Unsere Vision

Keine einzige Baustelle und kein Bauprojekt mehr ohne verlässliche Untergrunddaten. Angefangen bei analogen Leitungsplänen bis hin zu BIM-konformen 3D-Untergrundmodellen. Die LAO versorgt die Bauwirtschaft nachhaltig mit modernsten Lösungen und schafft somit Sicherheit und Effizienz auf der Baustelle. Bereits nach drei Jahren auf dem Markt sind wir der größte Full-Service-Dienstleister.

Leitungsauskunft ist erst der Anfang

Wir sind stetig darauf ausgerichtet, die Bauwirtschaft mit intelligenten Lösungen voranzutreiben. Ob das Automatisieren von Prozessen, das Strukturieren von Ergebnissen durch Künstliche Intelligenz oder das Scannen des Untergrunds mittels neuester Bodenradartechnik. Jeder Fortschritt und jede Idee ist bei uns willkommen.

Karriere bei LAO

Karriere bei LAO bedeutet Eigenverantwortung zu übernehmen und Lösungen voranzubringen. Unser Arbeitsklima ist von hoher Geschwindigkeit und Teamgeist geprägt. Ideen und Vorschläge finden hier immer ihren Platz. Bei LAO profitiert das Team vom schnellen Wachstum und ermöglicht es, sich in einem produktiven Umfeld stets weiterzuentwickeln.

Wir suchen

Egal ob Student, Absolvent oder Berufserfahrener.  Du bist genau richtig bei uns, wenn Du Spaß an Teamarbeit hast, eine hohe Eigenmotivation mitbringst und unsere Vision die Bauwirtschaft zu digitalisieren teilst.

Wir bieten

Ein tolles Team, hohe Entwicklungspotentiale und eine faire Vergütung. Profitiere von jeder Menge Extras. Dem Sport-Paket im Wert von ca. 600 Euro / Jahr. Individuellen Fortbildungsangeboten im Wert von 1.800€ / Jahr. Homeoffice inkl. Ausstattung. Gratis Obst, Müsli, Drinks und das Job-Lunch Paket im Wert von 100 Euro / Monat. Nicht zuletzt kannst Du dich auf viele attraktive Teamevents freuen.