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Head of support Jobs in Schorndorf

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Head of support • schorndorf

Zuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
Head of Customer Operations (m / w / d)

Head of Customer Operations (m / w / d)

NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbHWeinstadt, Baden-Württemberg, DE
Gesundheit und Wohlbefinden ist für uns keine Nebensache, sondern Mittelpunkt einer gemeinsamen Vision : Menschen und Tieren ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen.Wir si...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Duales Studium Bachelor Of Laws (LL.B)

Duales Studium Bachelor Of Laws (LL.B)

Oberfinanzdirektion Baden-Württemberg #finanzamt #lzfd #lokGöppingen
Finanzbeamte / -r im gehobenen Dienst.Standortwahl (es gibt 62 Ausbildungsämter im ganzen BundesLänd).Verständnis für rechtliche und wirtschaftliche Zusammenhänge. Die unterschiedlichen Aufgabenbereic...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Support (m / w / d)

IT Support (m / w / d)

AlphaConsult KGGöppingen, Deutschland
Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!.Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden. Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Support (m / w / d)

IT Support (m / w / d)

Page PersonnelGöppingen, DE
Attraktives Einkommen und Mitarbeiterbenefits.Du willst nicht einfach Tickets abarbeiten, sondern echten Support leisten, der etwas bewegt? Dann haben wir eine spannende Position für dich!.Unser Ku...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Controlling (m|w|d)

Head of Controlling (m|w|d)

Voith SE & Co. KGGöppingen, DE
Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern.Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten E...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT-Support / IT-Administrator (m / w / d) IT-Helpdesk, 1st Level-Support

IT-Support / IT-Administrator (m / w / d) IT-Helpdesk, 1st Level-Support

HAPEKO Deutschland GmbHRaum Göppingen, Deutschland
Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland.Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch un...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
2nd Level Software Support (m / w / d)

2nd Level Software Support (m / w / d)

audius SEWeinstadt, Baden-Württemberg, Germany
Quick Apply
Sie sind auf der Suche nach Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann gestalten Sie jetzt gemeinsam mit audius die Welt von Morgen! Bei audius werden Sie nicht nu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen
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Bachelor of Engineering - Wirtschaftsingenieurwesen (m / w / d)

Bachelor of Engineering - Wirtschaftsingenieurwesen (m / w / d)

BADER GmbH & Co. KGGöppingen
Einem dualen Studenten (m / w / d).Ausbildung in den Praxisphasen im Unternehmen.Durch das Kennenlernen der verschiedenen Abteilungen wirken Sie mit, die Qualität von Produkten kundengerecht zu vermitt...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Senior Manager, Tax (all genders)

Senior Manager, Tax (all genders)

TeamViewer GmbHGöppingen, BW, DE
Join TeamViewer, the leader in remote connectivity software.We harness the potential of cutting-edge technologies such as Augmented Reality and Artificial Intelligence to push the boundaries of inn...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
1st und 2nd Level Support (m / w / d)

1st und 2nd Level Support (m / w / d)

DIS AGWinnenden, Württemberg, Baden-Württemberg, DE
Quick Apply
Suchen Sie eine neue Herausforderung als 1st und 2nd Level Supporter (w / m / d)? Dann warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich noch heute bei uns! Unser Kunde ist ein angesehenes Unternehmen, das...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT Support Engineer

IT Support Engineer

Roxtra GmbHGöppingen, Deutschland
Wir sind einer der deutschlandweit führenden Anbieter für Softwarelösungen in den Bereichen Qualitäts- und Prozessmanagement. Im Herzen Göppingens entwickeln wir nicht nur unser Kernprodukt – die QM...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
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Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik (m / w / d)

Bachelor of Science Wirtschaftsinformatik (m / w / d)

BADER GmbH und Co.KGGöppingen, Baden-Württemberg, DE
Bachelor of Science, Studiengang.Einem dualen Studenten (m / w / d).Ausbildung in den Praxisphasen im Unternehmen.Sie werden massgeblich in unserer ITAbteilung im Bereich SAP ausgebildet und uebernehme...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of IT & Digital Innovation (m / w / d)

Head of IT & Digital Innovation (m / w / d)

3eck Consulting GmbHSchorndorf, Baden-Württemberg, DE
Quick Apply
Standort : Großraum Stuttgart (Direktvermittlung, unbefristet, Vollzeit) Willkommen in einem Hidden Champion mit Tradition & technischer Exzellenz – aber vor allem mit Ambition.In dieser Schlüsselro...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Elektrokonstrukteur (m / w / d)

Elektrokonstrukteur (m / w / d)

bynamicsEislingen / Fils, Baden-Württemberg, DE
Quick Apply
Über uns Wir sind ein führender, global agierender Maschinenbau‑ und Systemanbieter mit Schwerpunkt auf spanender Fertigung – darunter Fräs‑, Dreh‑ und Schleifmaschinen sowie maßgeschneiderte Autom...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
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Duales Studium Bachelor of Arts BWL – Versicherung, Finanzdienstleistungen oder Center of Finance Bankenvertrieb (m / w / d)

Duales Studium Bachelor of Arts BWL – Versicherung, Finanzdienstleistungen oder Center of Finance Bankenvertrieb (m / w / d)

R+V Versicherung AGWäschenbeuren, Baden-Württemberg, Deutschland
Gemäß unseres Mottos Du bist nicht allein versprechen wir, dich auf deinem Weg in den passenden Beruf zu begleiten und zu fördern. Du interessierst dich für Finanzthemen, möchtest praxisbe...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Senior Manager, Tax (all genders)

Senior Manager, Tax (all genders)

TeamViewerGöppingen, BW, DE, 73033
As a key member of our twelve-person tax team, you bring a strong passion for numbers and deep expertise in tax accounting to support accurate financial reporting and tax forecasting across the Tea...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
IT-Support-Mitarbeiter (m / w / d)

IT-Support-Mitarbeiter (m / w / d)

Amadeus Fire AGWeinstadt, Baden-Württemberg, DE
Quick Apply
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung ? Möchten Sie Ihre Kompetenzen einsetzen und Ihr Wissen im IT-Bereich erweitern? Für ein namhaftes Unternehmen in der Region Stut...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
AI and digitization officer (m / f / d)

AI and digitization officer (m / f / d)

Stadt WeinstadtWeinstadt bei Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland
AI and digitization officer (m / f / d).Weinstadt - we are a city administration on the way to the digital future with all the associated opportunities and challenges. We need your competent support! In...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
IT Systems & Support Specialist (m / w / d)

IT Systems & Support Specialist (m / w / d)

ROCKENSchorndorf, Baden-Württemberg, DE
Quick Apply
Rolle : Analyse und Lösung komplexer IT-Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support Installation, Konfiguration und Wartung von Software, Hardware und IT-Infrastruktur Planung und Durchführung von Rollo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
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Head of Customer Operations (m / w / d)

Head of Customer Operations (m / w / d)

NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbHWeinstadt, Baden-Württemberg, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

WER WIR SIND

Gesundheit und Wohlbefinden ist für uns keine Nebensache, sondern Mittelpunkt einer gemeinsamen Vision : Menschen und Tieren ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen.

In Weinstadt bei Stuttgart haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, mit dem NOVAFON Schallwellengerät, ein qualitativ hochwertiges Medizinprodukt „Made in Germany“, einer der innovativsten und patientenorientiertesten Anbieter in der Therapiebranche zu werden.

Wir sind : 60 Menschen, dynamisch unterwegs, vielseitig interessiert – und weiter am Wachsen. Lass uns gemeinsam unsere Vision des well-beings für alle vorantreiben und verstärke uns ab sofort als Head of Customer Operations (m / w / d).

DEINE ROLLE

Customer Service

  • Du stellst mit deinem Team einen Premium-Kundenservice über alle Kanäle (Telefon, Mail, Live-Chat, vor Ort) sicher.
  • Du führst dein Team durch eine klare Struktur, regelmäßige Schulungen und definierten KPIs zu Spitzenleistungen.
  • Gemeinsam mit deinem Team bearbeitest und koordinierst du Kundenanfragen, Reklamationen und Feedback.
  • Du entwickelst und überwachst Kundenservice-KPIs und implementierst Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Du sorgst für eine proaktive und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden.

Order Fulfillment

  • Du übernimmst die strategische und operative Leitung der Auftragsabwicklung, inklusive Kommissionierung, Versand und Retourenmanagement.
  • Dein Team ist für die Abwicklung von Großaufträgen (z. B. QVC) und Marketplaces verantwortlich – du stellst eine effiziente Koordination sicher.
  • Du überwachst die Lieferqualität und Outbound-Logistik und entwickelst Prozesse zur Reduzierung von Lieferengpässen.
  • Du förderst eine enge Zusammenarbeit zwischen Order Fulfillment, Customer Service und externen Logistikpartnern.

    • Führung & Strategie

  • Du führst und entwickelst dein Team mit klarem Fokus auf Eigenverantwortung, Kundenorientierung und Performance.
  • Du setzt auf kontinuierliche Prozessverbesserungen und schaffst eine Kultur mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit und Weiterentwicklung.
  • Du implementierst Maßnahmen zur Prozessautomatisierung und Effizienzsteigerung.
  • Dein Ziel ist es, die Reply Time unter 48 Stunden und die Versandzeit innerhalb von 3 Tagen sicherzustellen. Hierfür erarbeitest du eigenständig Strategien und implementierst Maßnahmen.
  • Du förderst eine offene und transparente Kommunikation im Team sowie eine enge Verzahnung mit anderen Abteilungen.

    • DEIN PROFIL

  • Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle (z. B. Customer Operations, Order Fulfillment).
  • Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung leistungsstarker Teams.
  • Erfahrung mit ERP- und Ticket-Systemen, vorzugsweise SAP sowie Zendesk oder Hubspot.
  • Nachgewiesene Erfolge in der Prozessoptimierung und im Aufbau effizienter Strukturen.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundierte Kenntnisse in SAP, Excel und Reporting-Tools.
  • Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, dein Team zu motivieren, zu coachen und strategisch weiterzuentwickeln.
  • Hands-on-Mentalität und den Blick für das große Ganze, ohne die Details aus den Augen zu verlieren.

    • UNSERE BENEFITS

  • Werde Teil eines stark wachsenden Unternehmens mit Start-Up-Flair, Duz-Kultur und flachen Hierarchien
  • Erlebe selbst hautnah, wofür du arbeitest : wir garantieren dir jährlich attraktiven Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
  • Umweltfreundlicher Arbeitsweg dank Dienstrad-Leasing
  • Denk an die Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
  • Regelmäßige Teamevents und gemeinsame sportliche Aktivitäten
  • Ein neu gestaltetes Office mit kostenlosen Getränken, Snacks und eigenem Koch, der unser leckeres und bezuschusstes Mittagessen kocht
  • Bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten mit unserem Workation Model
  • 30 Tage Jahresurlaub + 20 Tage Flexcation, Gleitzeitregelung sowie Homeoffice-Option innerhalb der 41-Stunden Woche

    • Marco Höhenberger (Recruiting) freut sich auf deine Bewerbung!

    Über uns

    Wir bei NOVAFON stellen Medizinprodukte her, um Schmerzen zu lindern, die Muskulatur zu entspannen und die Lebensqualität zu steigern.

    Wir sind ein junges Team voller bunter Persönlichkeiten, die gemeinsam einer großen Vision folgen : jedem Menschen ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen.

    Dabei arbeiten wir täglich daran, durch unsere NOVAFON Schallwellengeräte einer der innovativsten und patientenorientiertesten Anbieter in der Therapiebranche zu werden.