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Incident Manager IT (m / w / d) bei Montaplast GmbH | softgarden
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Incident Manager IT (m / w / d)
Vollzeit
Hybrid
51597 Morsbach, Deutschland
Mit Berufserfahrung
29.10.24
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MONTAPLAST ist ein global führender Automobilzulieferer, der sich aktuell in einer spannenden Transformationsphase befindet. Unsere IT-Abteilung spielt dabei eine Schlüsselrolle.
Wir modernisieren unsere Prozesse und Applikationen umfassend, um unsere Position im Markt weiter zu stärken und innovative Lösungen zu bieten.
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Ihre Aufgaben
- Störungsbehebung : Sie sind für die effektive und effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und -Vorfällen im Unternehmen verantwortlich. Sie überwachen und analysieren eingehende Störungsmeldungen, um schnellstmöglich angemessene Maßnahmen zu ergreifen.
- Eskalationsmanagement : Sie sind für die Koordination der Eskalation von schwerwiegenden Vorfällen an das entsprechende Support-Team zuständig.
- Problem Management : Zusammen mit unserem Problem Management und den IT-Teams führen Sie Root-Cause-Analysen durch, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und langfristige Lösungen zu implementieren.
- Reporting : Sie erstellen Berichte über Incidents, ihre Ursachen und Lösungen sowie Empfehlungen zur Verbesserung der Incident-Management-Prozesse.
- Zusammenarbeit : Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Störungen schnell und effektiv behoben werden.
- Weiterbildung : Sie nehmen an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen teil, um stets auf dem neuesten Stand der Technologien und Best Practices im Bereich Incident Management zu bleiben.
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