Hotelfachkraft Jobs in Deizisau

Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter : innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, 1.500 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.

Deine Aufgaben

• Du bist in Deiner Funktion die Unterstützung der Abteilungsleitung unseres stationären Kundenservices bei der  Steuerung, Organisation und Weiterentwicklung der Abteilung  mit derzeit 45 Mitarbeitenden
• Du stellst im Team die optimale Flächenbesetzung sicher, erstellst die monatliche  Personaleinsatzplanung  und garantierst in Deiner Funktion  reibungslose Abläufe  und trägst damit auf hohem Niveau zur Zufriedenheit der Kunden bei
• Du unterstützt das Team bei allen  Kundenanfragen  zur Breuninger Card, zur Vorteilswelt Beyond, im Reklamationsmanagement, bei der Tax-Free-Abwicklung, im Geschenkkartenverkauf, im Multichannel-Service und bei sonstigen kundenorientierten Dienstleistungen
• Du überwachst die Einhaltung der bestehenden Prozesse - hierzu zählt auch deren  Analyse und Optimierung zur Effizienzsteigerung  und Fehlervermeidung in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
• Das Monitoring und die Analyse von  Kundenfeedback sowie eine Ableitung von Verbesserungspotentialen  gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, wie auch das  Eskalationsmanagement  bei komplexeren Kundenanliegen
• Des Weiteren bist Du für die Kundenbetreuung und Repräsentation von Breuninger bei  Kunden-Events  zuständig

Dein Profil

Wir bieten

Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste : Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet.