Innovation manager Jobs in Neustadt an der weinstra%C3%9Fe

Your daily workout

Nous recherchons un(e) Operation manager spécialisé(e) dans la relation Members (BtoC).

Tu intégreras l’équipe Opérations, qui a pour mission d’assurer le support, le traitement des demandes administratives, l’amélioration continue de nos processus et la satisfaction de nos clients.

Dans cette équipe, trois axes verticaux sont définis :

• Members : BtoC, utilisateurs de l’app Gymlib (2 personnes + toi )
• Partners : BtoB, nos salles de sport partenaires : Neoness, Episod, Dynamo, Five, Climb up …(3 personnes)
• Corporate : BtoB, nos clients entreprises : Deloitte, Carrefour, Ratp, Konbini (4 personnes)

Pour l’axe “Members” , nous recherchons une personne pour assurer  le support utilisateurs .

Rattaché(e) au Team Lead Members, tu prendras pleinement part aux activités du service en étroite collaboration avec toutes les équipes qui travaillent pour l’expérience utilisateur.

Être Operation manager members chez Gymlib, c’est être au cœur de l’expérience abonné de l’application mais aussi assurer leur satisfaction. Ton rôle est donc déterminant !

Ton objectif sera de maintenir une relation de proximité durable avec les abonnés et tu pourras compter sur le soutien des équipes Tech, Ops, Produit et Marketing.

Ta mission est de faciliter l’onboarding, la compréhension et l’experience avec le produit, ainsi que la fidélisation de nos abonnés en adressant leurs problèmes.

Tes principales missions seront les suivantes :

Support et gestion des retours utilisateurs (Niveau 2)

Lien avec les équipes Tech et Produit

Amélioration continue et gestion de projets transverses

Nos Rituels d’équipe :

Your fitness level

Your training goal for your first 6 months

The equipment we provide

Your warm up plan

1. Un premier entretien RH avec Dolihane (30min)

2. Case study, à réaliser chez soi dans un délai d'une semaine

3. Echange Technique avec Mathilde (1h), Team Lead Operations

4. Echange avec Yousri (30min), Operations Director

5. Echange with Zlatiana (30min), VP Operations

Contact Information

Veuillez télécharger votre CV.

Personne de contact : Dolihane Feddag

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About us

Become part of Gymlib!

Gymlib offers a sport an well-being subscription for employees giving access to 4000 partner infrastructures throughout France and Belgium. It allows you to alternate between tennis, boxing, indoor soccer, yoga, fitness, climbing, golf or other more surprising sports like axe throughing or surfing in the middle of Paris! We put sports at the center of our employer brand!

Our goal? To accompany companies concerned with improving the well-being and quality of life at work of their teams by developing commitment and health prevention but also by promoting cohesion and team spirit! As market leader in France, Gymlib has more than 500 clients : Start Ups such as Doctolib, Blablacar, Qonto and PayFit, as well as consulting firms such as BCG, Deloitte, PwC, and Capgemini and corporates such as Danone, AXA, SNCF and Carrefour.

Today, we have more than 70 employees spread between France, Belgium and Barcelona. Far from eyes but close to the heart, the 4 pillars of Gymlib bring us together :

At Gymlib, it's up to the employees to say what they think : Every day, we build a company that refleects who we are.

We are on the lookout for enthusiastic, resourceful, autonomous employees, who enjoy growing in a constantly changign environment. We are living an extraordinary start-up and sports adventure and we want to share our victories and adrenaline rushes with you!