It customer support Jobs in Niddatal

Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren aktuell über 4.500 Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit. Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit einen gesellschaftlichen Mehrwert. Neben einer spannenden Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz bieten wir Ihnen als moderner Arbeitgeber im öffentlichen Dienst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsklima.Lernen Sie uns kennen und werden Sie Teil unseres Teams als : IT-Operatorin / IT-Operator (w / m / d) im RechenzentrumBehörde / Organisation : Informationstechnikzentrum BundDienstsitze : Berlin, Frankfurt am MainReferenzcode : Z7-P1474-5-01 / 25-eAufgaben Ihre künftigen Aufgaben befassen sich mit der Überwachung und Sicherstellung des Betriebes unserer Rechenzentren. In einem sympathischen Team sowie modern und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen erwarten Sie spannende Tätigkeiten. Wir freuen uns hierbei auf Ihren Input und sind offen für neue Ideen.Als IT-Operatorin / IT-Operator (w / m / d) im Rechenzentrum suchen wir Sie, um unseren Leitstand mit folgenden Aufgabenschwerpunkten weiter voranzutreiben : Gemeinsam mit den Kolleginnen / Kollegen überwachen Sie anhand spezieller Monitoring Tools unsere zentralen IT-Anwendungen sowie Server, Datenbanken und Netzwerke. Darüber hinaus überwachen Sie die Sicherheit innerhalb und außerhalb unserer Rechenzentren. Sie übernehmen die Dokumentation von Störungen und deren Weiterleitung an entsprechende Supporteinheiten mittels Ticketsystem (Ticketmanagement). Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung bei Zutritts- und Zugangskontrollen. Ihre Kommunikationsstärke können Sie beim Alarmieren von Kolleginnen / Kollegen in Störungsfällen einsetzen.AnforderungenIhre erforderlichen QualifikationenSie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägigem IT-Bezug. Oder : Sie verfügen über nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 3 Jahren. Oder : Sie befinden sich als Beamtin / Beamter in der Laufbahn des mittleren Dienstes in der BesGr. A 6m bis A 8 BBesO. Weiterhin bringen Sie fachlich mit : Grundkenntnisse in den Bereichen Servern, Datenbanken, Netzwerken sowie der Rechenzentrumsinfrastruktur überzeugen uns. Wir wünschen uns praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, idealerweise in einem Rechenzentrumsbetrieb. Erlernte Fähigkeiten zu Monitoringtools sowie Ticketsysteme und Kenntnisse in ITIL runden Ihr Profil ab.Das zeichnet Sie persönlich aus : Sie zeichnen sich durch Kooperations- und Teamfähigkeit aus, zeigen Initiative und übernehmen Eigenverantwortung. Ihren Aufgaben begegnen Sie mit Leistungsmotivation. Sie verfügen über Belastbarkeit sowie Stressresistenz und erledigen Ihre Aufgaben gewissenhaft. Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie Ihre Teilnahme zur Rufbereitschaft. Die Tätigkeiten werden im Rahmen eines Wechselschichtbetriebes (Früh-, Spät- und Nachtdienst) (inkl. Zahlung einer Schichtzulage und Bewilligung zusätzlicher Urlaubstage) geleistet.Zudem stimmen Sie einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu.Wir bietenGute Gründe, die für uns sprechenWir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst und eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte / -r. Das Entgelt entspricht bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen der Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund).Für Beamtinnen und Beamte ist der Dienstposten nach BesGr. A 6m / A 8 BBesO bewertet.Wir zahlen Ihnen eine monatliche ITZBund-Zulage in Höhe von 128 EUR. Zusätzlich profitieren Sie von regelmäßigen tariflichen Gehaltsanpassungen.Tarifbeschäftigte erhalten eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil (nach den geltenden tariflichen Bestimmungen).Unsere modernen Arbeitszeitmodelle, gleitende Arbeitszeit sowie die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, ermöglichen Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance und die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf.Auf Wunsch bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Verbeamtung, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen.Während Ihrer individuellen Einarbeitung stehen Ihnen erfahrene Kolleginnen und Kollegen zur Seite. Auf Ihrem weiteren Karriereweg begleiten und unterstützen wir Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung mit unseren attraktiven Fortbildungsangeboten.Wir bieten Ihnen vielseitige Möglichkeiten der Gesundheitsförderung.Durch unsere offene, diverse und vielfältige Unternehmenskultur fördern wir ein vertrauensvolles Miteinander und die Vernetzung unserer Beschäftigten. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, sich als Ausbilderin / Ausbilder einzubringen und Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrungen an unsere Nachwuchskräfte weiterzugeben.Wir gewähren bei Bedarf eine Umzugskostenvergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen.Sie wollen uns bei der Digitalisierung Deutschlands unterstützen und Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Prüfungs- und Beschäftigungszeugnisse, ggf. Nachweis der Schwerbehinderung) für die Stelle als IT-Operatorin / IT-Operator im Rechenzentrum (w / m / d) bis zum 22.04.2025 über unser Online-Bewerbungssystem. Sie können hierzu den Button »Jetzt bewerben!« in unserem Bewerbungsportal nutzen. Dieser erscheint nach Öffnen des folgenden Links : https : / / bpaq.de / ITZ-Z7-P1474-5-01 / 25-eDas digitale Auswahlgespräch findet voraussichtlich in KW 24 statt.Haben Sie noch Fragen?Bei fachlichen Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich bitte an Frau Krug (Tel : 0151 / 23489305; E-Mail : [email protected] ).Bei personalwirtschaftlichen Fragen rund um das Arbeitsverhältnis wenden Sie sich bitte telefonisch an Frau Au (Tel. 022899 / 680-6743) oder Frau Wittig (Tel. 022899 / 680-8007).Oder Sie kontaktieren uns per E-Mail : [email protected] Informationen über das ITZBund finden Sie im Internet unter http : / / www.digital-fuer-deutschland.de sowie zu unserem Bewerbungsverfahren unter http : / / bpaq.de / RichtigbewerbenbeimITZBundJETZT BEWERBEN!Was uns noch wichtig istDas ITZBund unterstützt die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind uns willkommen, von ihnen wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt. Im Falle gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes, schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Menschen nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die Einstellungsvoraussetzungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich für Voll- und Teilzeitbeschäftigung geeignet, soweit keine zwingenden dienstlichen Belange entgegenstehen.