It support analyst Jobs in Bad Gottleuba-Berggießhübel

Wir sind Leipziger und wir sind voller Energie – so empowern wir Leipzig. Denn wir übernehmen Verantwortung. Mit der Kraft unserer 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen wir uns bei den Leipziger Stadtwerken jeden Tag für Leipzig und die Menschen hier ein. Dank Expertenwissen und viel Engagement bringen wir die Stadt auf ein neues Energielevel – mit erneuerbaren Energien und Energie, die zu neuem Denken führt. So sorgen wir mit grüner Energie für Lebensqualität und helfen mit, unsere Stadt nachhaltig weiterzuentwickeln und für die Zukunft gut aufzustellen. Und wir unterstützen alle, die Leipzig genauso lieben, wie wir. Sei auch Du dabei.

Deine Aufgaben

Effiziente Steuerung & Optimierung : Du managst und verbesserst den IT-Anwendungsbetrieb, steuerst Anwenderanfragen über TopDesk und nutzt Tools wie Confluence und JIRA.

Servicequalität auf höchstem Niveau : Du definierst Standards, überwachst KPIs und SLAs und stellst sicher, dass alle Serviceziele erreicht werden.

Struktur & Prozesse im Blick : Du baust Rahmenbedingungen und technische Voraussetzungen auf, um Serviceprozesse effizient zu gestalten und ITIL-basierte Abläufe zu etablieren.

Innovation & Weiterentwicklung : Du sorgst für kontinuierliche Verbesserungen, optimierst bestehende Prozesse und baust einen zentralen Anwendungssupport auf.

Teamführung & Zusammenarbeit : Du führst dein Team mit modernen Methoden, sorgst für eine motivierende Arbeitsatmosphäre und koordinierst reibungslose Abläufe.

Stakeholder-Kommunikation & Problemlösung : Du hältst alle Beteiligten informiert, löst komplexe Herausforderungen mit internen und externen Partnern und stellst eine serviceorientierte Zusammenarbeit sicher.

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du bist erfahren in der Steuerung von IT-Applikationen, Serviceprozessen und dem IT-Support.

Du bringst fundierte Kenntnisse in ITIL, SLA-Management und IT-Prozessoptimierung mit.

Du bist vertraut mit Tools wie TopDesk, JIRA und Confluence.

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams und hast ein ausgeprägtes Gespür für Servicequalität und Prozessverbesserungen.

Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.

Gut zu wissen

Unbefristet

Vollzeit, 38 h / Woche

Ab sofort in Leipzig

Vergütung nach Tarifvertrag AVEU

Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Online-Formular

Unser Angebot

Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.

30 Tage Urlaub geben dir die nötige Erholung

Betriebliche Altersvorsorge sorgt dafür, dass du auch in Zukunft bestens abgesichert bist.

Gesundheitsangebote wie Massagen, Yoga und ein Facharzt-Terminservice helfen dir, fit und entspannt zu bleiben.

Fahrrad-Leasing und ein Jobticket erleichtern dir den Arbeitsweg und fördern nachhaltige Mobilität.

1.000 € Willkommenszuschuss machen deinen Einstieg noch angenehmer.

15 Tage mobiles Arbeiten europaweit geben dir die Flexibilität, die du brauchst.