Teamlead IT Support (m/w/d) | Raum Hamburg | Hybrid (2 Tage Homeoffice)
Sie möchten IT-Service nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten?
Für einen etablierten internationalen Endkunden im Raum Hamburg suchen wir einen Teamlead IT Support (m/w/d).
In dieser unbefristeten Vollzeitposition übernehmen Sie die Führung eines fünfköpfigen IT-Service-Teams und gestalten den globalen IT-Support aktiv mit. Dabei erwarten Sie moderne Microsoft-Technologien, internationale Projekte und viel Freiraum, Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams
- Verantwortung für den globalen 1st- und 2nd-Level-Support
- Steuerung technischer Eskalationen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
- Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen, SLAs und Service-KPIs
- Unterstützung internationaler Digitalisierungs- und IT-Transformationsprojekte
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Service-Desk
- Führungserfahrung im IT-Umfeld
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows, Active Directory, Intune und Exchange
- Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse
Benefits
✔ Unbefristete Festanstellung bei einem erfolgreichen Endkunden
✔ Hybridmodell mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche
✔ Führung eines eingespielten 5-köpfigen IT-Service-Teams
✔ Internationale Verantwortung und enge Zusammenarbeit mit weltweiten Standorten
✔ Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen und Standards
✔ Mitarbeit an spannenden Transformationsprojekten rund um Microsoft 365, Azure und Cloud-
Technologien
✔ Langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen
In Pertemps ERP sprechen wir Ihre Sprache
Recruitment zu verstehen ist eine Sache, Sie zu verstehen eine andere. Unsere Berater sprechen mehr als 15 unterschiedliche Sprachen, also egal ob Sie ein Kunde oder ein Bewerber sind, wir verstehen Sie und die Personalvermittlung.