It support engineer • nurnberg
Fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer-Support-Teams und des technischen Application-Teams.Gesamtverantwortung für das Customer Support Team mit 1st- und 2nd-Level-Support für SAP ... Mehr anzeigen
Die noris network AG steht für innovative, sichere und nachhaltige IT-Lösungen.Seit 1993 sind wir kontinuierlich gewachsen und zählen heute zu den führenden IT-Spezialisten in Deutschland.Unser grö... Mehr anzeigen
Tech-Probleme lösen ist dein Ding? Wir haben den richtigen Job für Dich!.Neben einer abwechslungsreichen Aufgabe erwartet Dich ein Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung, sowie eine beruflich... Mehr anzeigen
Field Service Technician (m/w/d) IT- & Netzwerktechnik.Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise.Unsere T... Mehr anzeigen
In unserer Ausbildung zum IT-System-Elektroniker bzw.IT-System-Elektronikerin sorgst du dafür, dass Technik vor Ort funktioniert.Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.Du installierst Internet-, ... Mehr anzeigen
Herzlich willkommen bei der Tech Staff Solutions – dem Tor zu neuen, spannenden und abwechslungsreichen Karrieremöglichkeiten!.Wir haben den Zugang zu exklusiven Jobangeboten und bringen Dich mit f... Mehr anzeigen
Unsere Kunden vertrauen auf uns! Wir stellen den sorglosen IT-Betrieb unserer Kunden sicher, sei es in unseren eigenen Rechenzentren, in der Cloud, beim Client Management oder im Netzwerk am kunden... Mehr anzeigen
Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem.Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen.First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support.... Mehr anzeigen
Wertschätzung, Ehrlichkeit und Selbstverwirklichung prägen unser Tun.Für nachhaltige Arbeitsweisen wurde Neumüller vielfach ausgezeichnet: z.Als IT Servicedesk Engineer Admin (w/m/d) übernehmen Sie... Mehr anzeigen
IT Support Specialist / IT Administrator (gn) Microsoft 365 & Azure.Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAPP Personal dich mit... Mehr anzeigen
Als Karrierebegleiter unterstützt univativ Dich auf Deinem individuellen Berufsweg.Im Bereich Direktvermittlung vermitteln wir deutschlandweit Positionen in Festanstellung bei renommierten Unterneh... Mehr anzeigen
Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Schnaittach.Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen.Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösu... Mehr anzeigen
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser K... Mehr anzeigen
Menschen mit passenden Jobs – schnell, fair und persönlich.Mit kurzen Entscheidungswegen, verlässlichen Bedingungen und echter Betreuung bringen wir Talente und Unternehmen zusammen, die zueinander... Mehr anzeigen
INT Informatik Nachrichtentechnik GmbH.Bereitstellung von technischem Support und Problemlösung für Endbenutzer in Bezug auf Hardware- und Softwareprobleme.Installation, Konfiguration und Wartung v... Mehr anzeigen
IT Engineer (d/m/w) Messaging & Security.Wir suchen einen IT Engineer (d/m/w) Messaging & Security zur Verstärkung unserer Abteilung Server Services in Voll- oder Teilzeit.Menschen mit Schwerbehind... Mehr anzeigen
IT Floorwalker / Rollout Support Techniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d).Du hast gute IT-Kenntnisse, arbeitest gerne direkt mit Anwendern zusammen und möchtest sie bei der Einf&u... Mehr anzeigen
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligent... Mehr anzeigen
Consultant IT-Notfallmanagement ITSCM (w/m/d).Wir unterstützen unsere Kunden dabei, komplexe Herausforderungen zu meistern und ihre IT sicher, stabil und zukunftssicher aufzustellen.Im Bereich Secu... Mehr anzeigen
Unsere Kunden vertrauen auf uns! Wir stellen den sorglosen IT-Betrieb unserer Kunden sicher, sei es in unseren eigenen Rechenzentren, in der Cloud, beim Client Management oder im Netzwerk am kunden... Mehr anzeigen
Deine Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer-Support-Teams und des technischen Application-Teams
Gesamtverantwortung für das Customer Support Team mit 1st- und 2nd-Level-Support für SAP Fieldglass und weiteren Business Applications
Steuerung und Priorisierung von Support-Tickets sowie Sicherstellung einer hohen Service- und Lösungsqualität
Aufbau und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse anhand von SLA, KPI und ITIL-Prinzipien
Steuerung von Kundeneskalationen sowie kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Koordination des technischen Teams bei Implementierungen, Integrationen, Systemanpassungen und Change Requests
Steuerung von Aufgaben, Kapazitäten, Prioritäten und Vertretungsregelungen innerhalb des Bereichs
Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Projektmanagement, Development und externen Partnern
