It support manager Jobs in Brunnthal

Werde Unternehmensretter! Data Protection – whatever it takes

Knapp 20 Kolleg : innen, 2 Fellnasen und ganz viel Know-how zu Datensicherung und Backups : Das sind wir, die BrainGuards GmbH.

Bei BrainGuards sichern wir den wertvollsten Schatz eines Unternehmens : seine Daten! Und sorgen bei einem Datencrash dafür, dass unsere Kunden schnell wieder Zugriff auf alle ihre Systeme haben. So bringen wir unsere Kunden zum Strahlen.

Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für IT, unsere Mission einer Datensicherung auf Fort Knox – Niveau und gemeinsam die Welt ein Stückchen besser zu machen.

Wir sind ein Team mit Herz, das sich für Managed Backups begeistert und seine gebündelte Energie in die kompetente Betreuung unserer Kunden steckt.

Wir haben noch einiges vor – und brauchen Deine Unterstützung!

Aufgaben

Du möchtest mit anpacken?

Dann starte Deine Karriere im First Level IT-Support und bringe Deine positive Energie in unserem dynamischen, quirligen und innovativen Büro bei München ein!

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns :

• Kundensupport : Beantwortung von Anfragen von Kunden sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen, die der Kunde hat.
• Problemidentifizierung : Erkennung, Lösung und Weiterleitung häufig auftretender Probleme.
• Dokumentation : Aufzeichnung aller Support-Anfragen und -Lösungen in einem Ticket-System.
• Basis-Troubleshooting : Durchführung einfacher Fehlerbehebungsmaßnahmen, z.B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen oder einfache Softwarekonfigurationen.
• Softwareinstallation und -aktualisierung : Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Softwareanwendungen für Kunden.
• Hardware-Support : Unterstützung bei grundlegenden Hardwareproblemen.
• Netzwerkunterstützung : Hilfe bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
• Zugriffsrechte verwalten : Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
• Backup und Restore : Unterstützung von Kunden bei einfachen Backup- und Restore-Anforderungen.
• Weiterbildung : Ständige Weiterbildung über die neuesten Technologien und Services, um den Kunden besser unterstützen zu können.
• Interne Kommunikation : Regelmäßige Kommunikation mit anderen Support-Levels und Technikerteams für die Verfolgung des Problemlösungsstatus und das Geben von Feedback.
• Ressourcenmanagement : Überwachung und Verwaltung von First-Level-Support Tools und Ressourcen, wie z. B. Fernwartungssoftware oder Diagnosetools.
• Feedback-Sammlung : Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
• Präventive Maßnahmen : Proaktive Überwachung von Systemen und Netzwerken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
• Erstellung von Wissensdatenbanken : Hilfreiche Anleitungen schreiben, um häufig auftretende Probleme zu adressieren.

Qualifikation

Du bist genau die richtige Ergänzung zu unserem eingespielten Team, wenn Du :

Benefits

Aus diesen Gründen lohnt es sich, Teil des BrainGuards-Teams zu werden :

Du willst Teil von uns werden?

Dann bewirb Dich direkt hier über JOIN.

Wir freuen uns auf Dich!

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Knapp 20 Kolleg : innen, 2 Fellnasen und ganz viel Know-how zu Datensicherung und Backups : Das sind wir, die BrainGuards GmbH.

Bei BrainGuards sichern wir den wertvollsten Schatz eines Unternehmens : seine Daten! Und sorgen bei einem Datencrash dafür, dass unsere Kunden schnell wieder Zugriff auf alle ihre Systeme haben. So bringen wir unsere Kunden zum Strahlen.

Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für IT, unsere Mission einer Datensicherung auf Fort Knox – Niveau und gemeinsam die Welt ein Stückchen besser zu machen.

Wir sind ein Team mit Herz, das sich für Managed Backups begeistert und seine gebündelte Energie in die kompetente Betreuung unserer Kunden steckt.