It systemelektroniker Jobs in Dallgow-Döberitz

Join our fascination Gestalte die Welt von morgen. Bildnachweis : DLR Alle Rechte vorbehalten IT-Anwendungsbetreuer / in (w / m / d) Kennziffer : 424 Arbeitsort : Berlin, Bonn Eintrittsdatum : schnellstmöglich Karrierestufe : Absolventinnen & Absolventen, Berufserfahrene Beschäftigungsgrad : Vollzeit Dauer der Beschäftigung : 2 Jahre Vergütung : Die Vergütung erfolgt gemäß der jeweils geltenden Tarifverträge des öffentlichen Dienstes (Bund). Steige ein in die faszinierende Welt des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR), um mit Forschung und Innovation die Zukunft mitzugestalten! Mit dem Know-how und der Neugier unserer 11.000 Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur bieten wir ein spannendes und inspirierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam entwickeln wir nachhaltige Technologien und tragen so zur Lösung globaler Herausforderungen bei. Möchtest du diese große Zukunftsaufgabe mit uns zusammen angehen? Dann ist dein Platz bei uns!Wir, der DLR Projektträger, ergänzen die wissenschaftliche Ausrichtung des DLR. Mit rund 1.600 hochqualifizierten Expertinnen und Experten zählt der DLR Projektträger zu den größten und erfahrensten Managementorganisationen für Forschung, Innovation und Bildung in Europa. Als kompetenter Dienstleister an der Nahtstelle von Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft befassen wir uns intensiv mit wichtigen Zukunftsthemen wie Klimawandel, Elektromobilität, Bildung, Chancengerechtigkeit, klinischer Forschung, Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz.Das erwartet dichDie ausgeschriebene Stelle ist in der Abteilung IKT-Projekte und Betrieb des Bereichs Kompetenzzentren und Services zu besetzen.In der Abteilung IKT-Projekte und Betrieb stellen wir die notwendige IKT-Infrastruktur bereit und unterstützen kontinuierlich die Förderprozesse mit digitalen Prozessen und Produkten. Unser Fokus liegt dabei stets auf unseren Auftraggebenden, Antragstellenden und Zuwendungsempfangenden und ist geprägt von Serviceorientierung und Wirtschaftlichkeit.Als Anwendungsbetreuer / in (w / m / d) unterstützt du unser Team im First‑ und Second-Level-Support, in dem du Service Requests und Incidents bearbeitest. Dabei bringst du uns bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Service-Prozesse voran.Deine AufgabenWiederherstellung des normalen und vereinbarten Servicebetriebs innerhalb der vereinbarten Zeit nach dem Auftreten eines Incidents sowie die Bearbeitung von Service-Requests von internen und externen AnwendernUntersuchung der Ursachen für (wiederkehrende) Störungen, um durch deren Behebung das Wiederauftreten von Störungen zu verhindern oder sicherzustellen, dass Workarounds / ​temporäre Umgehungslösungen verfügbar sindSupport und Beratung der Mitarbeitenden auf dem Gebiet von datenbankbasierten ApplikationenDokumentation, Umsetzung, Pflege und Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender und neuer IT‑Systeme & vielfältige kundenspezifische innovative SoftwarelösungenFirst- und Second-Level-Support (Telefon und E‑Mail)Das bringst du mitabgeschlossene Berufsausbildung z. B. zur / zum Fachinformatiker / in Anwendungsentwicklung oder eine andere für die Tätigkeit relevante Berufsausbildung mit InformatikbezugKenntnisse in einem IT‑Service-Management-Framework (z. B. ITIL) und im Service Request Managementpraktische Erfahrungen mit einem Ticketsystem zur Bearbeitung von Kundenanfragengute Anwenderkenntnisse von HTML, CSS, von Client‑​ / Server- und Webapplikationen und grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen mit relationalen Datenbanken (MySQL, MSSQL etc.)professionelle, kundenorientierte Kommunikationsehr gute deutsche und gute, fachbezogene englische Sprachkenntnisse in Wort und SchriftDie Eingruppierung erfolgt je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung bis Entgeltgruppe 9a TVöD.Das bieten wir dirDas DLR steht für Vielfalt, Wertschätzung und Gleichstellung aller Menschen. Wir fördern eigenverantwortliches Arbeiten und die individuelle Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im persönlichen und beruflichen Umfeld. Dafür stehen dir unsere zahlreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung. Chancengerechtigkeit ist uns ein besonderes Anliegen, wir möchten daher insbesondere den Anteil von Frauen in der Wissenschaft und Führung erhöhen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bevorzugen wir bei fachlicher Eignung.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!Fragen zu dieser Position (Kennziffer 424) beantwortet dir gerne : Markus EisenhauerTel. : +49 228 3821-2291Jetzt online bewerben! Bildnachweis : DLR Alle Rechte vorbehalten