Remote Kundenservice Jobs in Berlin

Shiftmove (ex Avrios, ex Vimcar) ist aus dem Zusammenschluss zweier führender europäischer Fuhrparkmanagementunternehmen hervorgegangen, die sich zum Ziel gesetzt haben, Europas führendes Fuhrparktechnologieunternehmen aufzubauen

Getrieben von erfahrenen MitarbeiterInnen, innovativen Ideen und unterstützt von einer der führenden technologie- und softwareorientierten Private-Equity-Firmen, entwickelt Shiftmove erstklassige SaaS-Lösungen für das Mobilitätsmanagement.

Schließe dich unserem aufgeschlossenen, ehrlichen und engagierten Team von mehr als 200 MitarbeiterInnen aus über 35 Ländern an, die sich alle dafür einsetzen, eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Branche als Ganzes zu schaffen.

Unser Customer Service Team stellt sicher, dass die Kunden von Vimcar mit uns zufrieden sind. Du hilfst bei Hardware-Problemen und bietest Unterstützung bei Fragen zu den Produkten. Feedback aus deinem Kundenkontakt wird dabei an andere Abteilungen weitergegeben, damit unsere Produkte und Dienstleistungen stetig optimiert werden können. Deine Arbeit ist daher ein wichtiger Mehrwert für unser Unternehmen . Derzeit besteht diese Abteilung aus über 20 Teammitgliedern, die in vier spezialisierte Teams aufgeteilt sind. In Anbetracht der Tatsache, dass Vimcar expandiert und in der nächsten Zeit auch noch weiter wachsen wird, suchen wir Zuwachs und freuen uns auf deine Nachricht.

DEINE ROLLE

• In unserem Kundenservice unterstützt du Geschäftskunden bei technischen Fragen zu unserem Produkt (das digitale Fahrtenbuch)
• Du nimmst unsere Kundenanfragen entgegen, analysierst sie und kümmerst dich um ihre Lösung
• Du bearbeitest Tickets telefonisch und / oder schriftlich
• Du nutzt verschiedene Software-Tools zur Problemlösung und dokumentierst dein Vorgehen in Zendesk, unserem Customer Service Tool

DEIN PROFIL

UNSER ANGEBOT

KLINGT NACH DIR?

Selbst wenn du nicht alle Kriterien erfüllst, aber glaubst, dass du dich in dieser Position wohlfühlen könntest, würden wir dich gerne kennenlernen!

Hier bei Shiftmove stehen wir für Chancengleichheit. Wir schätzen jede Person und ihre unterschiedlichen Hintergründe als Ganzes. Wir gehen der Überzeugung nach, dass unterschiedliche Erfahrungen und demografische Merkmale, die zu einzigartigen Sichtweisen geführt haben, unserem Wachstum zugute kommen. Wenn du aufgrund besonderer Bedürfnisse spezielle Vorkehrungen (Hilfsmittel, Zeit usw.) benötigst und dies offenlegen möchtest, teil uns dies gern mit. Wir sind jederzeit bereit, Anpassungen vorzunehmen, da entsprechende Unterstützung einen entscheidenden Unterschied im Bewerbungsverfahren ausmachen kann.

Shiftmove (ex Avrios, ex Vimcar) is born from a merger of two of Europe's leading fleet management companies on a mission to build Europe's leading fleet tech company.

Driven by smart people and innovative ideas, and backed by one of the leading technology and software-focused private equity firms, Shiftmove is building award-winning SaaS solutions for mobility management.

Join our open-minded, humble, and honest group of more than 200 people from over 35 countries, who are all committed to building a better future for our clients and the industry as a whole.