Kundenservice Jobs in Mengkofen

GP Strategies Corporation is one of the world's leading talent transformation providers. By delivering award-winning learning and development solutions, we help organizations transform through their people and achieve meaningful change. GP Strategies has delivered our innovative consulting, learning services, and talent technology solutions to over 6,000 organizations globally.

From our global experience working across thousands of projects and initiatives over the past 55 years, we've learned that relationships, business, work, innovation, strategy, and transformation are all about people. And, to put it simply, GP Strategies is about our people - an extensive global network of learning experts. Additional information can be found at www.gpstrategies.com.

GP Strategies unterstützt sowohl lokale regionale Kunden als auch globale Kunden und stellt sicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Sie haben die Möglichkeit, mit Kunden aus verschiedenen Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungsdienstleistungen, Pharmazeutika, Automobilindustrie und Technologie zu arbeiten. Unsere Kunden sind global und regional ausgerichtet, und das sind wir auch.

GP Strategies unterstützt Menschen, die sich weiterentwickeln und ihre Karriere aktiv gestalten möchten. Viele Teammitglieder haben erfolgreich Positionen als Teamleiter, Projektmanager oder Programmmanager erreicht und arbeiten weiterhin in verschiedenen GP Strategies-Teams. Ihr Weg zum Erfolg beginnt hier...

Als Training Administrator unterstützen Sie sowohl die Kunden als auch die internen Teams bei der erfolgreichen Organisation von Schulungen die beim Kunden vor Ort oder virtuell / remote stattfinden. Sie sind verantwortlich für alle Aspekte der Trainingsadministration und des Seminar-Managements, um einen reibungslosen Ablauf der Schulungen sicherzustellen (z.B. Raumvorbereitung, Informationsweitergabe). Dies umfasst sowohl physische als auch virtuelle Trainings.

Sie sind persönlich verantwortlich für die Pflege exzellenter Kunden- und Stakeholder-Beziehungen sowie für die Einhaltung interner KPIs und SLAs und die Sicherstellung, dass alle Kundenzufriedenheitswerte erreicht werden. Diese Vollzeitstelle befindet sich bei unserem Kunden vor Ort in der Mengkofener Straße in Dingolfing. Es besteht die Anforderung, eine gewisse Vertretung am Standort in Landshut zu gewährleisten. Daher ist die Bereitschaft, zwischen den Standorten zu reisen, unabdingbar.

Generelle Aufgaben und Verantwortlichkeiten :

• Erster Ansprechpartner am Informationsschalter für alle Anfragen
• Koordination externer Dienstleister, z.B. Veranstaltungstechnik
• Vorbereitung der Schulungsräume vor und nach dem Training
• Sicherstellung, dass die technische Ausrüstung gemäß den Anforderungen betriebsbereit ist
• Erstellung von Tickets bei Problemen im Gebäude / Räumen
• Regelmässiges Update im Wissensmanagementsystems zur Entwicklung effizienter und effektiver Antworten auf alle Arten von Anfragen
• Sicherstellung, dass alle vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) erreicht werden
• Unterstützung des jährlichen Planungsprozesses für den Kunden
• Allgemeine Verwaltung im Lernmanagementsystem (LMS)
• Digitale Versendung von Einladungslinks, Dokumenten und Anforderungen für virtuelle Schulungen
• Raumreservierungen im internen Raumbuchungssystem
• Teilnehmerverwaltung einschließlich Erinnerungen, Änderungen und Stornierungen
• Aufzeichnung und Archivierung der Anwesenheit von Teilnehmern einschließlich der tatsächlichen Kosten

Sie haben bereits Erfahrung in der allgemeinen Verwaltung, in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice gesammelt und verfügen über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.

Zusätzliche Anforderungen :