Kundenservice Jobs in Weingarten (Baden)

Die Versorgung der Karlsruher Bürger mit Energie und Trinkwasser ist unsere Aufgabe. Wir bewältigen Sie gemeinsam mit unserem Partner.

Ist dies die Stelle, die Sie suchen? Wenn ja, lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren, und bewerben Sie sich noch heute.

Besser versorgt, weiter gedacht.

Unsere Produkte machen das Leben leichter. Licht, Wärme, Kühle, Frische, Sauberkeit, Unterhaltung, Entspannung, Kunstgenuss, Information, Arbeitserleichterung : Alles ist jederzeit im Handumdrehen oder per Knopfdruck verfügbar - dank Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme, die angenehm unauffällig per Leitung ins Haus kommen.

Über 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen bei den Stadtwerken Karlsruhe dafür, dass die Kunden in Karlsruhe und der Region diesen Service möglichst ungestört genießen können.

Wir sind in Karlsruhe zu Hause. Das verpflichtet uns in besonderem Maße zur Garantie der Versorgungssicherheit ebenso wie zum Umweltschutz.

Mit Umsatzerlösen in Höhe von über 600 Millionen Euro und Investitionen von rund 74 Millionen Euro trägt der Stadtwerke-Konzern maßgeblich zur Wirtschaftskraft von Karlsruhe bei.

90.000 Karlsruher Haushalte heizen mit Erdgas, über 32.000 mit Fernwärme, die zu über 90 Prozent aus Abwärme und Kraft-Wärme-Kopplung stammt. 190.000 Stromkunden können sich auf uns als zuverlässigen Energieversorger verlassen. Das Trinkwasser für 400.000 Menschen in der Region ist von bester Qualität und ein gesunder Durstlöscher. Verschiedene Wärme- und Kältedienstleistungen sowie Contracting und Consulting sind vielversprechende neue Geschäftsfelder. Investitionen in erneuerbare Energien und der Ausbau der Fernwärme sind Karlsruher Beiträge zur Energiewende.

• Sie bereiten Abrechnungen im SLP-Bereich vor und führen diese durch, bearbeiten anschließend Protokolle und prüfen sowie geben die ausgesteuerten Belege frei
• Sie erstellen die INVOIC (Netznutzungsabrechnung) und überwachen diese
• Sie bearbeiten eingehende IFTSTA (Ablehnung Lieferschein) und REMADV (reklamierte Netznutzungsabrechnungen)
• Sie erstellen eigenverantwortlich Storno / Korrekturrechnungen
• Sie vertreten bzw. unterstützen bei Veränderungswechseln bei Geräten, Neusetzungen und Stilllegungen
• Sie übernehmen weitere unterstützende Abrechnungsaufgaben und bearbeiten fallabschließend Klärfälle und Anfragen von Kund : innen
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau / -mann (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse des regulatorischen Rahmens (GPKE, GeLi-Gas, WiM)
• Sie haben SAP-Kenntnisse (IS-U), was von Vorteil ist
• Sie besitzen Verständnis für komplexe Fälle und deren abschließende Bearbeitung
• Sie sind flexibel, belastbar, eigenverantwortlich und teamfähig
• Sie haben idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice und technisches Verständnis
• Ein interessantes, anspruchsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld in einem motivierten Team
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Eine leistungsgerechte xfmxmju Vergütung nach dem TV-V
• Moderne Bürowelten
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Eine attraktive Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersversorgung
• Leistungsgerechtes, tariflich geregeltes Gehalt
• 13. Monatsgehalt
• Erfolgsabhängige Sonderzahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sportaktivitäten, betriebsmedizinische Vorsorge und Präventionsmaßnahmen
• Gefördertes JobBike
• Ergonomische und barrierefreie Arbeitsplätze
• Schutzausrüstung für den Arbeitseinsatz
• Betriebsrestaurant mit gesunden, frischen Mahlzeiten und kostenlosem Wasser
• Gemeinsame Ausflüge, After-Work-Aktivitäten und Sportturniere
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Parkplätze mit Ladestationen für E-Autos
• Möglichkeit ein E-Bike zu nutzen
• Attraktive Rabatte und ermäßigter Tarif für Ökostrom