Kundenservice mitarbeiter Jobs in Fockbek

Bist Du eine Führungskraft, die technisches Know-how besitzt und unseren Servicetechnikern auf Augenhöhe begegnet? Dann bewirb Dich jetzt und werde unser zweiter Area Manager für den Service in Süddeutschland!

Seit 1986 auf dem deutschen Markt etabliert, hat Vestas mehr als 8.790 Windturbinen mit einer Gesamtkapazität von über 17 GW installiert. Das Unternehmen ist über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg vertreten, von F&E, Produktionsstätten und Vertriebsstandorten bis hin zu einem spezialisierten Servicenetzwerk und dem Hauptsitz der Geschäftseinheit Vestas Northern & Central Europe. Vestas beschäftigt rund 1.700 Mitarbeiter in Deutschland.

Die Geschäftseinheit Vestas Northern & Central Europe umfasst den Vertrieb, die Installation und den Service von Vestas-Windturbinen in Mitteleuropa. Die Serviceabteilung ist für die Wartung und Instandhaltung unserer Turbinen verantwortlich. In unserem Bestreben, Sicherheit zu gewährleisten, unsere Versprechen einzuhalten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, sind Teamarbeit und Kommunikation entscheidend.

Wir suchen derzeit einen zweiten Area Manager (w / m / d) für den Service Süddeutschland.

Aufgaben :

• Verantwortung für die Aufrechterhaltung hoher Sicherheitsstandards innerhalb der Organisation
• Verantwortlich für die finanzielle Leistung (z.B. geplante Kosten) des regionalen Vertragsportfolios
• Disziplinarische und fachliche Führung der Vorarbeiter und operativen Spezialisten
• Maximierung der Effizienz und Effektivität innerhalb Deiner eigenen Serviceorganisation
• Sicherstellung der Erbringung unserer Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unseren vertraglichen Verpflichtungen und internen Prozessen von Vestas
• Einleitung der Kommunikation mit Kunden und effektive Bearbeitung von Beschwerden in Zusammenarbeit mit unserem Kundenservice-Management
• Sicherstellung der technischen Unterstützung von NCE für das Kundenservice-Management und die Service-Vertriebsabteilung bei der Verlängerung von Serviceverträgen
• Ressourcenmanagement zur Sicherstellung einer optimalen Kapazitätsauslastung
• Bereitstellung von Ressourcen zur Unterstützung der Bauabteilung bei der Installation neuer Windturbinen
• Rekrutierung und Schulung von Mitarbeitern zur Sicherstellung einer hohen Teamleistung sowie Identifizierung von Schulungsbedarfen zur gezielten Mitarbeiterentwicklung
• Weiterentwicklung der regionalen / nationalen / internationalen Vestas-Service-Strategie in enger Zusammenarbeit mit dem Service-Direktor
• Management der Leistungssteuerung der eigenen Unterregion durch regelmäßige operative Leistungsbesprechungen und kontinuierliche Verbesserung der Maßnahmen, die die relevanten KPIs beeinflussen

Qualifikationen :

Kompetenzen :

Was wir bieten :

Wir bieten eine spannende Position mit großartigen Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung in einem inspirierenden Umfeld bei einem angesehenen Unternehmen im Bereich der nachhaltigen Energie. Du wirst Teil eines internationalen Umfelds, in dem Du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeitest. Du wirst Teil eines motivierten Teams mit hohen Arbeitsethiken und einer kooperativen Denkweise. Bei Vestas wirst Du Teil eines vielfältigen und ständig wachsenden Umfelds, in dem Du mit motivierten Menschen mit einem gemeinsamen Ziel zusammenarbeitest.

Zusätzliche Informationen

Die Position kann in Gotha, in Deutschland oder in Standorten in Süddeutschland besetzt werden. In dieser Rolle berichtest Du direkt an den Director Service Germany, Region South. Die Rolle erfordert eine hohe Reisebereitschaft von bis zu 50%.

Bitte beachte : Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an der Stellenbeschreibung vorzunehmen und die Anzeige jederzeit zurückzuziehen. Wir laden Dich ein, mehr über Vestas zu erfahren, indem Du unsere Website unter www.vestas.com besuchst und uns auf unseren Social-Media-Kanälen folgst.

BEWARE - RECRUITMENT FRAUD

It has come to our attention that there are a number of fraudulent emails from people pretending to work for Vestas. Read more via this link, https : / / www.vestas.com / en / careers / our-recruitment-process

DEIB Statement

At Vestas, we recognise the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.

About Vestas

Vestas is the energy industry's global partner on sustainable energy solutions. We are specialised in designing, manufacturing, installing, and servicing wind turbines, both onshore and offshore.

Across the globe, we have installed more wind power than anyone else. We consider ourselves pioneers within the industry, as we continuously aim to design new solutions and technologies to create a more sustainable future for all of us. With more than 185 GW of wind power installed worldwide and 40+ years of experience in wind energy, we have an unmatched track record demonstrating our expertise within the field.

With 30,000 employees globally, we are a diverse team united by a common goal : to power the solution - today, tomorrow, and far into the future.

Vestas promotes a diverse workforce which embraces all social identities and is free of any discrimination. We commit to create and sustain an environment that acknowledges and harvests different experiences, skills, and perspectives. We also aim to give everyone equal access to opportunity.

To learn more about our company and life at Vestas, we invite you to visit our website at www.vestas.com and follow us on our social media channels. We also encourage you to join our Talent Universe to receive notifications on new and relevant postings.