Lead developer • dusseldorf
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AI-assisted development workflows.Several years of hands-on experience in full-stack software development, ideally within the Java / Spring Boot ecosystem.Strong expertise in API development, integ... Mehr anzeigen
Senior) ABAP HCM Developer (m/w/d).Company: cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH.Wir sind die Berater der Weltmarktführer: Hochmotivierte Expertinnen und Experten, die als erf... Mehr anzeigen
Bei CANCOM bist du Teil eines dynamischen und wachsenden Umfelds, in dem Innovation und Kundenorientierung an erster Stelle stehen.Wir bauen unseren ServiceNow-Beratungsbereich aus und bieten dir d... Mehr anzeigen
The Stepstone Group ist eine der führenden Online-Jobplattformen weltweit und verbindet Menschen mit den richtigen Jobs.Mit datengetriebenen Lösungen und smarten Technologien gestalten wir die Zuku... Mehr anzeigen
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Technical Lead (m/w/d) - AI Solutions & Microsoft Azure.Von der Idee zur produktiven AI-Lösung.Technisch führend, hands-on und mit echtem Gestaltungsspielraum.Generative AI und Copilot verändern ge... Mehr anzeigen
Du möchtest nicht nur Projekte steuern, sondern auch ein Team entwickeln und die Qualität unserer Financial-Consulting-Leistungen aktiv prägen? Dann werde Teil unseres Teams und begleite das Wachst... Mehr anzeigen
Haushaltshilfe und Alltagsbegleitung in Deutschland.Unser Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass hilfsbedürftige.Seit 2018 sind wir binnen 8 Jahren zum führenden Anbieter für Haushaltshilfe und Alltags... Mehr anzeigen
Lead Expert Onsite Operations & Enablement (m/w/d) // Remote möglich.Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in 13 Ländern, 1.Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Ser... Mehr anzeigen
Als Lead Cloud Native Architect bei T-Systems International GmbH gestalten Sie maßgeblich die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer Cloud-Native-Architektur.Sie tragen die Gesamtve... Mehr anzeigen
Analyse und Konzeption von Anforderungen:.Fachliche und technische Anforderungen stimmst du mit Stakeholdern ab und entwickelst daraus tragfähige Lösungs- und Architekturkonzepte.Entwicklung von Ba... Mehr anzeigen
AI Developer (all genders) - Düsseldorf, Münster.Schutzengel • 330 Berufe • 5 Standorte • 33 Nationalitäten • 5.Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellscha... Mehr anzeigen
As part of a newly created role, we are currently tasked with finding a leader to serve as Team Lead Treasury for a steadily growing company in the retail sector.Do you have relevant managerial exp... Mehr anzeigen
Als Regionaler Teamleiter bist du bei TMS angestellt und verantwortest die Zielerreichung und KPI-Performance eines laufenden B2C-Sales-Promotion-Projekts in deiner Region.Du führst ein regionales ... Mehr anzeigen
Salesforce Developer (m/w/d) Mönchengladbach bei Düsseldorf Vollzeit ab sofort unbefristet Scheidt & Bachmann – Mobilität, die verbindet Ob beim Bahnfahren, Parken, Tanken bzw.Laden oder bei der Nu... Mehr anzeigen
Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG.Befristet/unbefristet: Unbefristet.Einstiegslevel: Berufserfahrene.Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte un... Mehr anzeigen
Lead Developer / Software Architect (m/w/d) - Hybrid.Standorte: Düsseldorf, Eschborn, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart.Experten für digitale Innovationen.Advisory, Customer Experience, Cloud, ... Mehr anzeigen
Process Owner Lead Inbound (m/w/d).Willkommen bei Sonepar, wo wir die Zukunft des Elektrogroßhandels mit Herz und innovativer Technologie gestalten.Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern e... Mehr anzeigen
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an Salesforce Service Cloud developer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you.
Key Responsibilities:
Lead the design, configuration, and deployment of Salesforce Service Cloud and Agentforce solutions tailored to business requirements.
Analyze current customer service processes and recommend improvements leveraging Salesforce capabilities.
Integrate Salesforce Service Cloud with other enterprise systems (e.g., ERP, telephony, knowledge bases) using APIs and middleware.
Collaborate with business stakeholders, IT teams, and third-party vendors to gather requirements and deliver end-to-end solutions.
Develop and maintain technical documentation, process flows, and user guides for implemented solutions.
Provide technical leadership and best practices for customer service design, case management, and automation within Salesforce.
Conduct user training sessions and support change management activities to ensure successful adoption.
Monitor system performance, troubleshoot issues, and implement enhancements as needed.
Ensure compliance with data security, privacy, and regulatory requirements in all integrations and configurations.
Must have:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Business, or related field.
3+ years of hands-on experience with Salesforce Service Cloud implementation and configuration.
Proven expertise in designing customer service processes and workflows within Salesforce.
Experience with Agentforce (Salesforce Agent Console) setup and optimization.
Strong knowledge of systems integration, including REST/SOAP APIs, middleware, and data migration.
Salesforce Administrator and/or Service Cloud Consultant certification.
Excellent communication, stakeholder management, and documentation skills.
Ability to work independently and collaboratively in cross-functional teams.
Nice to have:
Experience in industries such as financial services, retail, telecommunications, or healthcare.
Familiarity with Salesforce Omni-Channel, Live Agent, and Knowledge Management modules.
Experience with third-party integration tools (e.g., MuleSoft, Dell Boomi, Informatica).
Agile/Scrum project management experience.
Additional Salesforce certifications (e.g., Platform App Builder, Advanced Administrator).
Experience with customer journey mapping and CX design methodologies.
Exposure to AI-powered service automation (e.g., Einstein Bots, predictive analytics).
