Lead developer • nurnberg
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio.Salesforce Service Cloud developer.If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovativ... Mehr anzeigen
Werde Teil von PartSpace und gestalte mit uns die Zukunft der Bauteilbeschaffung!.Mission: Mit Künstlicher Intelligenz und echten Engineering-Daten definiert PartSpace den technischen Einkauf der Z... Mehr anzeigen
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, komplexe Herausforderungen zu meistern und ihre IT sicher, stabil und zukunftssicher aufzustellen.Im Bereich Security Management liegt unser Fokus auf der Absi... Mehr anzeigen
Technologie begeistert Sie? Uns auch! Zur Verstärkung unseres Expertenteams bei unserem Kunden aus der Verteidigungsbranche suchen wir einen Frontend Developer (m/w/x) in Festanstellung bei K-troni... Mehr anzeigen
Teleperformance Spain, with more than 4,700 employees in 10 sites (certified with Great Place to Work and Top Employer), is looking for a highly-skilled group of professionals.As a Business Develop... Mehr anzeigen
Experience is the name everyone gives to their mistakes.Wir sind isento (portugiesisch: „frei“) und realisieren IT-Projekte in Nürnberg von der Konzeption bis zum Rollout.Als Software Developer bri... Mehr anzeigen
Bei CANCOM bist du Teil eines dynamischen und wachsenden Umfelds, in dem Innovation und Kundenorientierung an erster Stelle stehen.Wir bauen unseren ServiceNow-Beratungsbereich aus und bieten dir d... Mehr anzeigen
Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.Der Bereic... Mehr anzeigen
Lead Developer Frontend (m/w/d) - Hybrid.Standorte: Düsseldorf, Eschborn, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart.Experten für digitale Innovationen.Advisory, Customer Experience, Cloud, Digital & Pr... Mehr anzeigen
Lead Developer mit Fokus DevOps (m/w/d) - Hybrid.Standorte: Düsseldorf, Eschborn, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart.Experten für digitale Innovationen.Advisory, Customer Experience, Cloud, Digi... Mehr anzeigen
Starte Deine Zukunft im Bereich Marketing und Kommunikation gemeinsam mit der.IU Internationalen Hochschule (IU).Im Dualen Studium verbindest Du praktische Arbeit im Unternehmen mit Lehrveranstaltu... Mehr anzeigen
Lead Developer / Software Architect (m/w/d) - Hybrid.Standorte: Düsseldorf, Eschborn, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart.Experten für digitale Innovationen.Advisory, Customer Experience, Cloud, ... Mehr anzeigen
Wir suchen Dich als erfahrene/n Entwickler*in mit fundierten Kenntnissen in.Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung neuer Produkte und der Modernisierung bestehender Systeme für .Public- u... Mehr anzeigen
Die QualityMinds GmbH ist ein mittelständisches, agiles Unternehmen mit Schwerpunkt auf Qualitätssicherung, Softwaretest und -entwicklung, in dem kontinuierliches Lernen, Selbstorganisation und Eig... Mehr anzeigen
Werde Teil von PartSpace und gestalte mit uns die Zukunft der Bauteilbeschaffung!.Mission: Mit Künstlicher Intelligenz und echten Engineering-Daten definiert PartSpace den technischen Einkauf der Z... Mehr anzeigen
Für eine etablierte Organisation im.Senior Backend Developer Java (m/w/d).Weiterentwicklung einer geschäftskritischen Anwendungslandschaft.In dieser Position entwickeln Sie bestehende Backend-Syste... Mehr anzeigen
Nürnberg, Frankfurt, Koblenz, Bonn, Meckenheim, Hybrid ... Mehr anzeigen
Du arbeitest gern an sauberem Code, denkst über einzelne Tasks hinaus und möchtest Software nicht nur umsetzen, sondern aktiv mitgestalten? Bei der conplement AG entwickelst du als Senior... Mehr anzeigen
Vom Business Case zur Verwirklichung Deiner Ideen: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarb... Mehr anzeigen
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligent... Mehr anzeigen
At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently seeking an Salesforce Service Cloud developer to join one of our clients' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you.
Key Responsibilities:
Lead the design, configuration, and deployment of Salesforce Service Cloud and Agentforce solutions tailored to business requirements.
Analyze current customer service processes and recommend improvements leveraging Salesforce capabilities.
Integrate Salesforce Service Cloud with other enterprise systems (e.g., ERP, telephony, knowledge bases) using APIs and middleware.
Collaborate with business stakeholders, IT teams, and third-party vendors to gather requirements and deliver end-to-end solutions.
Develop and maintain technical documentation, process flows, and user guides for implemented solutions.
Provide technical leadership and best practices for customer service design, case management, and automation within Salesforce.
Conduct user training sessions and support change management activities to ensure successful adoption.
Monitor system performance, troubleshoot issues, and implement enhancements as needed.
Ensure compliance with data security, privacy, and regulatory requirements in all integrations and configurations.
Must have:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Business, or related field.
3+ years of hands-on experience with Salesforce Service Cloud implementation and configuration.
Proven expertise in designing customer service processes and workflows within Salesforce.
Experience with Agentforce (Salesforce Agent Console) setup and optimization.
Strong knowledge of systems integration, including REST/SOAP APIs, middleware, and data migration.
Salesforce Administrator and/or Service Cloud Consultant certification.
Excellent communication, stakeholder management, and documentation skills.
Ability to work independently and collaboratively in cross-functional teams.
Nice to have:
Experience in industries such as financial services, retail, telecommunications, or healthcare.
Familiarity with Salesforce Omni-Channel, Live Agent, and Knowledge Management modules.
Experience with third-party integration tools (e.g., MuleSoft, Dell Boomi, Informatica).
Agile/Scrum project management experience.
Additional Salesforce certifications (e.g., Platform App Builder, Advanced Administrator).
Experience with customer journey mapping and CX design methodologies.
Exposure to AI-powered service automation (e.g., Einstein Bots, predictive analytics).
