Leiter kundenservice Jobs in Itzehoe

Linkvertise GmbH & Co. KG

Wir sind ein junges Unternehmen aus Norddeutschland, mit Sitz in Itzehoe, in der Nähe von Hamburg. Unsere Plattform unterstützt Creator bei der Monetarisierung ihrer Inhalte, bietet Werbetreibenden eine zielgenaue Reichweite und ermöglicht Nutzern einen einfachen Zugang zu exklusiven Inhalten – wahlweise kostenlos durch Werbung oder über unser Premium-Abo.

In der digitalen Welt, in der Inhalte immer schneller konsumiert werden, stehen Creator oft vor der Herausforderung, für ihre Arbeit gerecht entlohnt zu werden. Gleichzeitig erwarten Nutzer einen unkomplizierten Zugang zu hochwertigen Inhalten. Genau hier setzt Linkvertise an : Wir haben eine Plattform geschaffen, die Creator dabei unterstützt, ihre Werke nachhaltig zu monetarisieren, während Nutzer die Wahl haben, entweder durch Werbung oder ein Abonnement schnell und einfach auf Inhalte zuzugreifen.

Wir verbinden Creator, Werbetreibende und Nutzer auf einzigartige Weise. Creator können ihre Inhalte präsentieren und faire Einnahmen erzielen, während Werbetreibende ihre Zielgruppen passgenau erreichen. Nutzer profitieren von einem flexiblen Zugang : kostenlos durch Werbeeinblendungen oder werbefrei mit unserem Premium-Modell.

Daran solltest du Freude haben :

Sicherstellung von Trust & Safety : Überwachung und Durchsetzung unserer Richtlinien, um eine sichere und vertrauenswürdige Plattform für unsere Nutzer zu gewährleisten

Bearbeitung von Verstößen : Prüfung und Bearbeitung von Verstößen, Missbrauchsmeldungen und sicherheitsrelevanten Vorfällen

Erkennung verdächtiger Aktivitäten : Identifikation und Eskalation von potenziellem Betrug, Spam oder anderen Regelverstößen

Dokumentation und Analyse : Erfassung und Auswertung sicherheitsrelevanter Vorfälle sowie regelmäßige Trendanalysen zur Optimierung unserer Schutzmaßnahmen

Zusammenarbeit mit internen Teams : Enge Abstimmung mit Kundenservice, Moderation und Compliance, um schnelle und effektive Lösungen sicherzustellen

Nutzerkommunikation : Klärung von Sperrungen, Richtlinienverstößen und Sicherheitsmaßnahmen im direkten Austausch mit Nutzern

Einhaltung rechtlicher Vorgaben : Sicherstellung der Compliance mit geltenden Gesetzen und internen Sicherheitsstandards zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse

interessierst dich für Trust & Safety, Content-Moderation, Compliance oder Kundenservice und konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrungen in einem dieser Bereiche sammeln

arbeitest sorgfältig, detailorientiert und verantwortungsbewusst, insbesondere bei der Bewertung sensibler Inhalte und Entscheidungen

verfügst über die Fähigkeit, klare und professionelle Entscheidungen in sensiblen Fällen zu treffen

bist kommunikationsstark und trittst souverän im Austausch mit Nutzern und internen Teams auf

bist belastbar und in der Lage, auch in stressigen Situationen strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten

verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um mit internationalen Kunden und Partnern zu kommunizieren

Dich erwartet bei und mit uns :

Start-up-Mentalität geprägt durch Agilität und jeder Menge Spaß

Learning on the Job - mit einem innovativen und starken Team, was dich unterstützt, fördert und fordert und der Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen und dich dabei stetig weiterzuentwickeln

Aufgaben mit Impact - Trage eigenverantwortlich zur Geschäftsentwicklung und zum Erfolg des Unternehmens bei

Eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen basiert und viel Flexibilität bietet

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Working

Modernste Büros mit hochwertiger Ausstattung

Arbeiten im Grünen mit perfekter Verkehrsanbindung in unmittelbarer Nähe zur A23 (z. B. in nur 35 Minuten aus Hamburg mit dem Auto erreichbar)

Kostenfreie Getränke, Snacks und Mittagessen in hauseigener Kantine

Optionale, gemeinsame Freizeitaktivitäten

und so viel mehr!