Leiter kundenservice Jobs in Neuenbürg

Meister / Techniker als Leiter Kundenservice (m / w / d)Wir gehören zu den führenden Anbietern von Kunststoff-Fenstersystemen und sind für unsere Innovationen bekannt. Mitarbeiter, Kunden und Partner stehen im Zentrum des unternehmerischen Handelns. Innerhalb weniger Jahrzehnte haben wir uns zu einem weltweit agierenden Familienunternehmen mit 1.850 Mitarbeitern entwickelt.Wir bieten Ihnen die Chance, fachlich und persönlich in einem dynamischen und leistungsorientierten Umfeld zu wachsen. Werden auch Sie Teil des aluplast-Teams.Ihre AufgabenLösungsorientierte Bearbeitung der Kundenreklamationen sowie die Festlegung von Abstellmaßnahmen mit den FachabteilungenFührung und Weiterentwicklung des Teams Kundenservice zur Sicherstellung eines effizienten ReklamationsmanagementsKoordination und Steuerung der UmsetzungErstellung von Reklamationsauswertungen und Abschlussberichten für die GeschäftsleitungOptimierung der Abläufe zur Steigerung der Servicequalität und KundenzufriedenheitAnsprechpartner für die Fachabteilungen und die Geschäftsleitung bei Fragen rund um das ReklamationsmanagementIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker (m / w / d)Ausgeprägte Fachkenntnisse in der Fenster- / Beschlagtechnik oder mit vergleichbaren BauelementenFundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von ReklamationenMehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine Begeisterung für kunden- und serviceorientierte LösungenErfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie sehr gute organisatorische und kommunikative FähigkeitenSicherer Umgang mit gängigen EDV-AnwendungenGute englische Sprachkenntnisse in Wort und SchriftTeamfähigkeitWir bietenDie Chance, sich in einem familiengeführten Unternehmen aktiv einzubringen und mitzugestaltenEin Arbeitszeitmodell mit GleitzeitEinen offenen kollegialen Umgang miteinander und kurze EntscheidungswegeDie Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen WeiterentwicklungEin attraktives Gehaltspaket mit einem Beitrag zur betrieblichen AltersvorsorgeBenefits wie z. B. Jobrad, Mitarbeiter-Feste, kostenloses Mineralwasser, kostenloses ObstWir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Entgeltvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.Wir sind für Ihre Fragen da : aluplast GmbH Personalabteilung Auf der Breit 2 76227 Karlsruhe Tel. +49 721 47171-0 | Fax -598www.aluplast.netaluplast GmbH http : / / www.aluplast.net http : / / www.aluplast.net https : / / files.relaxx.center / kcenter-google-postings / kc-3203 / logo_google.png2025-02-19T21 : 59 : 59.999Z FULL_TIMEnullnull null2024-12-06Karlsruhe 76227 Auf der Breit 249.022021 8.475109500000002