Leiter kundenservice Jobs in Stadtbergen

Die LEW Service & Consulting GmbH ist einService-Unternehmen der LEW-Gruppe und für Dritte mit Sitz inAugsburg. Unser Spektrum erstreckt sich vom Betrieb und derBetreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen über Leistungen imKundenservice, Business Prozesse und Debitoren sowie ServiceExperience bis hin zu Zentralen Diensten. In dieser Funktion bistdu Leitende : r Angestellte : r und berichtest an den Geschäftsführerder LEW Service & Consulting GmbH.Darum geht eskonkret : Verantwortlich, partnerschaftlich, leistungsstark in dieEnergiewelt der Zukunft ? das ist unser Anspruch im Kundenserviceder LEW. Dabei steuerst du den Kundenservice Netz für ca. 600.000Netznutzungskunden und über 100.000 Einspeisekunden, einschließlichZählerablesung, Stammdatenprozessen und Abrechnung. So gestaltestdu den gemeinsamen Erfolg der LEW aktiv mit. Mit einer klarenVision führst und entwickelst du den Bereich mit ca. 60Mitarbeitenden, förderst übergreifende Zusammenarbeit und dieWeiterentwicklung von Zukunftskompetenzen.Dabei sicherst du dieoperative Stabilität, antizipierst zukünftige Entwicklungen undtreibst in Zusammenarbeit mit externen und internen Partnernwerthaltige Verbesserungen voran.Als Teil eines starkenFührungsteam entwickelst du Strukturen und Methoden imKundenservice maßgeblich weiter. Besonderen Fokus legst du dabeiauf Business Excellence, kontinuierliche Verbesserung undAgilität.Du treibst die Digitalisierung und Automatisierung voranund übernimmst Verantwortung in Projekten und Initiativen zurUmstellung von Prozessen und IT-Systemen.Du förderst einkundenorientiertes Mindset mit dem Ziel unsere Kundinnen und Kundendurch eine hervorragende Customer Experience zu begeistern ? undverbesserst damit systematisch die Kundenzufriedenheit.Du bistSchnittstelle zu den Netzbereichen in der LEW-Gruppe sowie im E.ONKonzern und sorgst für eine konstruktive Zusammenarbeit. Daswünschen wir uns : Führungserfahrung und -verantwortung - Du verfügstüber mehrjährige Führungserfahrung und es gelingt dir auch inherausfordernden Zeiten, das Tagesgeschäft im Hier und Jetzt wieauch die systematische Weiterentwicklung zu steuern.Partnerschaft -Sowohl für deine Mitarbeitenden als auch für Stakeholder undServicepartner bist du kooperativer, konstruktiver Partner undführst zu gemeinsamen ergebnisstarken Lösungen.Leistungsanspruch -Top Performance ist der Anspruch, der dich leitet, in der Führung,im operativen Geschäft wie in der Umsetzung konkreter Projekte undInitiativen - hier überzeugst du uns durch deinen herausragendenTrack-Record.Energie ? Du bringst dich mit Fachexpertise und vollemElan für unsere Kund : innen ein und kennst dich idealerweise imNetzgeschäft eines Verteilnetzbetreibers aus.Zukunft - Du denkstnach vorn, holst und setzt aktiv Impulse zur Digitalisierung undWeiterentwicklung des Kundenservice. Dabei verfolgst du konsequentund mit Methode den Weg der Transformation. Mit unserer offenen undwertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschenwillkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiedebereichern ? sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- undArbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen. Alsklares Bekenntnis zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowiezur Ermöglichung lebensphasenbezogener Arbeitszeitmodelle ist diePosition als Teilzeitstelle (mindestens 80%) angelegt, wobei dieAusgestaltung in Vollzeit und eine Stellenteilung (JobSharing / Co-Leadership) möglich sind.