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Manager quality engineering • pockau lengefeld
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Hucon AGSachsen, GermanyIncident Manager (m / w / d)
Kelly ServicesSachsen, DeutschlandKelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als Incident Manager (m / w / d) bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleitungen im Raum Chemnitz .
Das sind Deine Aufgaben :
- Überwachung und Steuerung der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Incidents im operativen Tagesgeschäft
- Bewertung von eskalierten Incidents, Priorisierung und Zuführung einer Bearbeitung
- Erstellung der Supportstruktur und Anwendung von Eskalationsregeln
- Informationsbereitstellung an Stakeholder im Major Incident Umfeld
- Überwachung der Ticket-Qualität und Prozesseinhaltung
- Steuerung der SLA- und OLA-Einhaltung
Das bringst Du mit :
Das bieten wir dir :
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Kelly Ansprechpartnerin für diese Position :
Meltem Kizal - Talent Acquisition Specialist
Tel. +49 176 15651602
Kelly Services : Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren .