Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
Anstellungsart : Vollzeit
Als Wunscherfüller endet für Dich der Gastkontakt nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kolleg
- innen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck.
Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem :
Begrüßung & Verabschiedung mit Check-in & Check-out unserer Gästeausführliche Information unserer Gäste über hausinterne GegebenheitenConcierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuungverantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnunggewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an die Kolleginnen sowie an betreffende AbteilungenReklamations- & BeschwerdemanagementAnnahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & AngebotsanfragenVerfassen von ReservierungsbestätigungenErstellung und Versand von Rechnungen & GutscheinenEntgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / LeistungsbelegeVertretung des Night Managers bei dessen Abwesenheit, inkl. der Durchführung aller Aufgaben während der Nachtschichterfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!gute EDV-KenntnisseKenntnisse in Oracle Suite 8 von VorteilEnglischkenntnisse von VorteilTeam- & MotivationsfähigkeitKommunikationsstärke & Redegewandtheitkompetentes & verbindliches AuftretenBei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?
Wir bieten Dir zusätzlich :
unbefristetes ArbeitsverhältnisBetriebliches Gesundheitsmanagement / GesundheitstageAngebot der betrieblichen Altersvorsorgearbeitgeberfinanzierte GesundheitskartePluxee Bonuscardfreie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereichesdie Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)Schulungen und Weiterbildungen2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als GastCross-Trainings (intern und extern)Urlaubsgeldkostenfreie ParkmöglichkeitenMitarbeiterverpflegungund vieles, vieles mehr