Operation analyst Jobs in Tarp

Über uns :

Die team SE ist eine der größten Arbeitgeber der Region und nicht nur wichtige Wirtschaftskraft, sondern auch umfassender Versorger. Mit unserem ausgeprägten Leistungsspektrum sowie Standortnetz bieten wir Privat- und Gewerbekunden jederzeit genau was sie brauchen – zuverlässig und vor Ort. Wenn Du eine vielseitige, abwechslungsreiche Aufgabe in einem soliden und expandierenden Unternehmen mit mittelständischer Tradition suchst, dann verstärke unser Team.

Deine Aufgaben :

In Deiner Ausbildung bei der team SE in Flensburg lernst Du die vielfältigen Bereiche unserer Group IT und ihre Aufgaben kennen. Zudem lernst Du die Zusammenhänge zwischen den einzelnen Bereichen innerhalb der IT zu verstehen und wie die Organisation der team SE aufgebaut ist. In Deiner Ausbildung bei uns durchläufst Du unter anderem folgende Bereiche :

Servicedesk

NAV Solution

Operation Workplace

Onsite Support

Operation Core

Buchhaltung

Je nach Bereich variieren Deine Aufgaben und Dir wird unterschiedliches Fachwissen vermittelt, welches aufeinander aufbaut. Somit führst Du im Servicedesk den First-Level Support durch. Aber auch die Erfassung, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen über das Ticketsystem TOPdesk gehören im Servicedesk zu Deinen Aufgaben.

Zudem wirst Du

Fehler und Störungen per Remote-Zugriff analysieren und beheben

IT-Dokumentationen und Schulungsunterlagen erstellen und pflegen

Supportabfragen an nachfolgende Supporteinheiten weitergeben.

Dabei lernst Du nicht nur wie bei uns in der IT gearbeitet wird, sondern erlangst auch ein Verständnis für die Hardware. Du lernst aber auch :

mit den verschiedenen gängigen Programmen zu arbeiten und dort Fehler zu erkennen

die Programmiersprachen HTML und PHP

die kaufmännischen Prozesse kennen

DSGVO Richtlinien

Digitalisierung am Arbeitsplatz

Projektmanagement

Themen zum digitalen Netzwerk.

Da es sich um eine duale Ausbildung handelt, besuchst Du neben der Arbeit bei uns im Headquarter die HLA – Die Flensburger Wirtschaftsschule. Dort lernst Du zusammen mit weiteren Auszubildenden aus anderen Unternehmen alles Theoretische, was Du für diesen Beruf wissen musst.

Dabei wirst Du unter anderem in folgenden Bereichen unterrichtet :

Clients in Netzwerke einbinden

Datenverwaltung

Servicefragen

Beschaffungsprozesse

Digitale Weiterentwicklung von Unternehmen

Durch unsere Muttergesellschaft, die DLG, ist es möglich einen internationalen Austausch nach Dänemark zu führen. Dadurch kannst Du Deine interkulturelle Kompetenz während der Ausbildung ausbauen und Deine Englisch-Kenntnisse erweitern.

Zum Ende der Ausbildung absolvierst Du eine Abschlussprüfung, welche aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil besteht. Nach Bestehen dieser Prüfung darfst Du Dich offiziell Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m / w / d) nennen.

Das bringst du mit :

MSA, Fachhochschulreife oder Abitur

Kommunikationsbereitschaft

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Lösungsorientiertes Arbeiten

Du sprichst fließend Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse

Weitere Informationen :

Arbeitsort : Marie-Curie-Ring 2, 24941 Flensburg

Befristung : 3 Jahre mit Chance auf Übernahme