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Operations project manager • spangenberg
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Horn & Bauer GmbH & Co. KGMelsungen, DEWir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
ArbeitenbeiHorn&Bauer
So sehen deine Aufgaben aus
- Du führst und unterstützt das Customer Support Team
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
- Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
- Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
- Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
Dein Profil
Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Das bieten wir
Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.