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IT Service Insights & Operations Expert (m / w / d)

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E.ON Grid Solutions GmbHHelmstedt, DE
Die Stelle ist befristet bis mind.Du willst nicht nur Teil der Energiewende sein, sondern sie aktiv mitgestalten? Mit EPIQ schaffen wir bei E. ON die nötigen Einblicke für einen performanten und sta...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
Junior Logistik Manager

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Amazon Support Services Germany GmbHHelmstedt, Lower-Saxony, DEU
When you join Amazon as an Area / Shift Manager, you’ll gain experience leading a large and diverse team to make sure your area of the business keeps pace with demand. In this hands-on role, you’ll le...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT Service Insights & Operations Expert (m / w / d)

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EON Grid Solutions GmbHHelmstedt, DE
Die Stelle ist befristet bis mind.Du willst nicht nur Teil der Energiewende sein, sondern sie aktiv mitgestalten? Mit EPIQ schaffen wir bei [Website-Link gelöscht] die nötigen Einblicke für einen p...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Test Development Engineer

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ic resourcesLower Saxony, Germany
Are you passionate about pioneering technologies that shape the future? Our client, a global leader in innovative solutions from materials to systems, Our client is at the forefront of empowering m...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Operations Manager

Operations Manager

Amazon Helmstedt GmbHHelmstedt, Lower-Saxony, DEU
Operations is the beating heart of Amazon.This key part of our business makes sure we fulfil and dispatch orders efficiently so that our customers get their items on time.It’s driven by Operations ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Clinical Support Specialist (Vascular)

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Guided SolutionsNiedersachsen
Our client is a leading MedTech company, that provides minimally invasive medical devices across the globe.As a family-owned business, our client is committed to providing the best outcome for the ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Full Stack C# / .Net Developer (m / f / d)

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BUERO LERSCHHelmstedt, Niedersachsen, DE
Quick Apply
Über uns Wir sind ein Tech-Startup im SAAS Bereich mit echten Projekten, echter Verantwortung – und echten Freiheiten.Bei uns schraubst du nicht an Legacy-Code rum, sondern baust moderne Webanwendu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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IT Service Insights & Operations Expert (m / w / d)

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E.ON Grid Solutions GmbHHelmstedt, DE
Vor 8 Tagen
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Die Stelle ist befristet bis mind. 31.12.2027.

Du willst nicht nur Teil der Energiewende sein, sondern sie aktiv mitgestalten? Mit EPIQ schaffen wir bei E.ON die nötigen Einblicke für einen performanten und stabilen Betrieb unserer zentralen Energy Networks-IT-Lösungen. Du berätst die IT-Produktteams im Hinblick auf effiziente IT-Service-Prozesse und ermöglichst ihnen damit, frühzeitig Störungen zu erkennen, kurzfristig Abhilfe zu schaffen und die Produktqualität dauerhaft zu verbessern.

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Analyse & Monitoring : Du analysierst gemeldete Störungen und Vorfälle mithilfe moderner Monitoring-Systeme, erkennst Muster und leitest daraus gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ab.
  • Strukturiertes Incident Management : Du sorgst für eine systematische Aufnahme und Auswertung von Alerts & Incidents in EPIQ und passt bei Bedarf die Prozessdokumentation in ARIS an.
  • Prozessoptimierung : Du identifizierst produktübergreifend Abweichungen im Incident-Management, entwickelst gemeinsam mit Prozess- und Produktverantwortlichen Lösungsansätze und visualisierst Optimierungspotenziale.
  • Dokumentation & Reporting : Du pflegst Action Logs, verfolgst Maßnahmen nach, überwachst Fristen und erstellst aussagekräftige Reports und Impulse für Product Owner und Business Owner.
  • Kommunikation & Koordination : Du moderierst regelmäßige Abstimmungen zwischen Business und IT, koordinierst alle relevanten Stakeholder und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.

Ein Background, der überzeugt

  • Fachliche Qualifikation : Du hast ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt.
  • Erfahrung & Methodenkompetenz : Du verfügst über fundierte Erfahrung im Service Management, Incident Handling sowie in der Prozessmodellierung – idealerweise mit Tools wie ARIS.
  • Technisches Know-how : Du bist sicher im Umgang mit Monitoring- und Dashboard-Tools wie z. B. New Relic und bringst ein gutes Verständnis für IT-Systemlandschaften mit.
  • Arbeitsweise & Kommunikation : Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und strukturiert – mit einem Blick für Details und Zusammenhänge. Kommunikation auf Deutsch und Englisch sowie die Moderation von Meetings liegen dir.
  • Agiles Mindset : Du fühlst dich in agilen Arbeitsumgebungen wie Scrum oder (Biz)DevOps wohl und schätzt den offenen Wissensaustausch im Team.
  • Inklusion

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