Prozessmanager Jobs in Ammersbek

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Prozessmanager • ammersbek

Zuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen

Prozessmanager (m / w / d) Customer Service

HermesEssener, Hamburg, DE

Du übernimmst die ganzheitliche Verantwortung für die nachhaltige und strategische Entwicklung von Prozesssegmente.Du stellst das bestmögliche Kundenerlebnis in allen Kontaktkanälen sicher.Dafür we...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Qualitäts- und Prozessmanager in der Luftfahrt (m / w / d)

AlphaConsult KG22335 Hamburg, Deutschland

4.203,00 €–5.124,00 € monatlich

Ready for Take off“ – Nutzen Sie Ihre Chance!.Ein routiniertes Team von Mitarbeitern, jeder mit Kerosin im Blut sowie jahrelanger Erfahrung und Bekanntheit in vielen Unternehmen unterschiedlichster...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen

Gesponsert

Prozessmanager / Sachbearbeiter m / w / d

Stadt NorderstedtNorderstedt, Schleswig Holstein, Germany

Trainings) und Unterstützung bei organisatorischen Fragestellungen der Fachämter (z.Online-Bewerberportal der Stadt Norderstedt. Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung? Stadt NorderstedtAllge...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen

Digitalisierungs- und Prozessmanager (m / w / d)

Minimax Fire Solutions International GmbHBad Oldesloe

Digitalisierungs- und Prozessmanager (m / w / d).Minimax Fire Solutions International GmbH.Berufserfahrung (Senior Level). Ein Job, der Leben, Werte und die Umwelt schützt? Den finden Sie bei uns! Minim...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Prozessmanager, Industrial Engineer (m / w / d) Produktion

Minimax GmbHBad Oldesloe

Prozessmanager, Industrial Engineer (m / w / d) Produktion.Ein Job, der Leben, Werte und die Umwelt schützt? Den finden Sie bei uns! Minimax gehört zu den Marktführern im Brandschutz und steht in der B...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

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Prozessmanager (m / w / d) Customer Service

HermesEssener, Hamburg, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Was dich erwartet :

Du übernimmst die ganzheitliche Verantwortung für die nachhaltige und strategische Entwicklung von Prozesssegmente
Du erarbeitest selbstständig Serviceprozesse aus übergeordneten Unternehmensprozessen und Customer Journeys
Du erstellst Entscheidungsvorlagen und Business Cases für die Abstimmung mit den Schnittstellen
Du stellst das bestmögliche Kundenerlebnis in allen Kontaktkanälen sicher. Dafür wertest du das Kundenfeedback aus und thematisierst es mit deinen Schnittstellen
Du verantwortest die Analyse und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse Anhand von KPI und Kontaktanalysen und sorgst so für ein optimales Kundenerlebnis
Du verantwortest ganzheitlich Projekte und stehst dabei mit deinem Team und Schnittstellen in enger Zusammenarbeit und Abstimmung zu Prozessanpassungen
Du stimmst Anforderungen anderer Fachbereiche an die Serviceprozesse ab und gewährleistest die Transparenz der Prozesse im gesamten Unternehmen
Du entwickelst effiziente Prozesse zur Verbesserung unserer Kundenberatung. Dabei hast du sowohl die Nutzerfreundlichkeit für unsere Kundenberater
innen, als auch die die Bedürfnisse unserer Kunden im Blick
Du definierst Vorgaben zur Prozessmodellierung und -dokumentation und überwachst deren Einhaltung

Was du mitbringen solltest :

Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service

Du verfügst über mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung in der eigenständigen (Weiter-) Entwicklung, Optimierung sowie Performance-Monitoring von Prozessen

Du hast einschlägige Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Prozessen sowie der Leitung von Projekten gesammelt

Du bist versiert im Umgang mit dem MS-Office-Paket, insbesondere Excel und PowerPoint

Dich zeichnen eine hohe Kommunikationsstärke sowie Service- und Marktorientierung aus

Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift

Was wir dir bieten :

Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse

Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander

Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group

Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.

Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus : Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

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