Qa engineer Jobs in Leipzig
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Qa engineer • leipzig
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Hire Resolve is assisting call centre and contact centre organisations in hiring experienced call centre professionals.WFM), customer experience (CX), and performance optimisation—with.Senior Manag...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Rolle im technischen Vertriebsprozess und unterstützt unsere OEM-Partner dabei, unsere IT-Security-Lösungen erfolgreich in ihr Angebot zu integrieren.
Du agierst als technischer Sparringspartner für...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
DL Remote is a talent network for remote-ready or relocation-supported jobs at outstanding companies.Wir besetzen aktuell die Rolle als Senior AI Engineer (w / m / d) bei einem europaweit führende...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 13 Tagen
DevOps Engineer (m / w / d) bei HENRICHSEN AG | softgarden.Leipzig, Deutschland / 33 Paderborn, Deutschland / Berlin, Deutschland .
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unse...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Projektmanager • IT-Lösungen (B2B) - Energie.Projektmanager • IT-Lösungen (B2B) - Energie.Wir suchen ab sofort Unterstützung für unser Team.
Arbeitsatmosphäre mit motivierten Kollegen.Arbeitsplatz m...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Data Analytics Engineer (w / m / d) remote bei Value AG the valuation group | softgarden.Data Analytics Engineer (w / m / d) remote.
Industriestraße 95, 04229 Leipzig.Wir laden dich ein, unser Unternehmen ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Falk Defence develops cutting-edge missiles, guided rockets, and launcher technologies for defence applications.We combine innovation, precision, and reliability to deliver mission-critical systems...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 19 Tagen
Call Centre & Contact Centre Professionals
Hire Resolve.comLeipzig, SN, DEQuick Apply
Linux Engineer (gn)
UniteLeipzig, Germany Du hältst das Fundament stabil : .Du betreibst und entwickelst unsere etablierte Linux-Infrastruktur weiter – on-premises wie in der Cloud – und sorgst dafür, dass Services und Anwendungen zuverlässi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
QA Engineer Salesforce Specialist
TechBiz Global GmbHLeipzig, SN, DE At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio.We are currently looking for a.
QA Engineer- Salesforce Specialist to join one of our.If you're looking ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
DevSecOps Engineer (m / w / d)
GOLDBECKLeipzig Unterstützung und Erweiterung unserer Azure DevOps Umgebung in Bezug auf Performance, Security, QA und Resilience.Aufbau eines gesamtheitlichen Applikations-Monitorings.
Entwicklung, Test und Optimi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
.NET Software Engineer
Noir ConsultingLeipzig (04103), Sachsen NET Software Engineer – World Class Entertainment Company – Leipzig, Germany.NET, C#, React, Angular 19, Microservices, Vue.
TypeScript, Azure, Web API 2, Agile, Azure SQL, Programmer, Full Stack De...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sales Solution Engineer
Cyber Insight GmbHLeipzig, Saxony, GermanyQuick Apply
Network Engineer (gn)
ExperisLeipzig Unser Kunde ist ein etablierter Anbieter von IT-Sicherheitslösungen mit über 20 Jahren Erfahrung.Die Produkte und Services sichern und verwalten digitale Identitäten, sorgen für vertrauenswürdige K...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 19 Tagen
Senior AI Software Engineer (Python)
DL RemoteLeipzig, Sachsen, DEQuick Apply
DevOps Engineer (m / w / d)
HENRICHSEN AGLeipzig, Sachsen, DeutschlandQuick Apply
(Senior) Network Engineer (gn)
jungwild gmbhLeipzig, de Du willst an einer Souveränen Cloud für die deutsche Verwaltung mitwirken, die auf Microsoft Azure und Office 365 basiert?.
Du möchtest eine entscheidende Rolle in der Zukunft der digitalen Infrastr...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
Projektmanager • IT-Lösungen (B2B) - Energie
GET AGLeipzig, Sachsen, DeutschlandQuick Apply
Data Analytics Engineer (w / m / d) remote
Value AGLeipzig, Sachsen, DeutschlandHomeoffice
Quick Apply
Mechanical Engineer Intern (m / f / d)
Falk Defence GmbHLeipzig, Saxony, GermanyQuick Apply
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Call Centre & Contact Centre Professionals
Hire Resolve.comLeipzig, SN, DEVor 30+ Tagen
Anstellungsart
- Quick Apply
StellenbeschreibungEducation / qualifications : Relevant vocational qualification or diploma; bachelor’s degree (Business, Management, Communications, Analytics, or related) is advantageous. Equivalent experience is considered Experience : Typically 6–12+ years in call centre / contact centre environments, including 3–6+ years in leadership or specialist ownership (Team Lead, Contact Centre Manager, Operations Manager, WFM / QA / Training Manager, Senior Manager) Core capabilities : People leadership, coaching, performance management, and change delivery KPI-led operations management and continuous improvement (Lean / Six Sigma exposure beneficial) WFM fundamentals (forecasting, scheduling, real-time management, adherence) Quality assurance, training design, escalations / complaints management, and CX improvement Strong stakeholder management across Operations, IT, Compliance, Sales, and HR Systems / tools (varies by role) : CRM / case management (e.g., Salesforce, Zendesk, ServiceNow), CCaaS / telephony platforms, diallers, WFM tools, QA platforms, and reporting (Excel / Google Sheets; BI tools) Private Health Insurance Pension Plan Paid Time Off Training & Development
Hire Resolve is assisting call centre and contact centre organisations in hiring experienced call centre professionals for multiple mid–senior opportunities across customer operations, service delivery, sales performance, and contact centre leadership. This is a multi-role opportunity covering operational leadership and specialist functions such as contact centre operations, team leadership, quality assurance, training, workforce management (WFM), customer experience (CX), and performance optimisation—with clear progression toward senior leadership roles (Senior Manager, Head of Contact Centre, and Director-level positions).
Key Responsibilities
- Lead and optimise day-to-day contact centre operations across voice, email, chat, and digital channels
- Manage team leaders / supervisors and drive performance through coaching, KPIs, and structured scorecards
- Improve customer experience outcomes (e.g., CSAT, NPS, first contact resolution) while balancing efficiency and service levels
- Partner with WFM to manage forecasting, scheduling, real-time adherence, occupancy, and capacity planning
- Implement QA frameworks, calibration routines, and root-cause analysis to improve consistency and compliance
- Oversee onboarding, training, and knowledge management to maintain readiness and high service standards
- Deliver performance reporting (AHT, ASA, abandonment, conversion, complaints, attrition) with actionable improvement plans
- Support contact centre technology adoption (CRM, CCaaS / telephony platforms, diallers, QA tools, analytics / BI reporting)
- Ensure data handling and customer communications align with GDPR and relevant German requirements (e.g., BDSG )
- Maintain a safe working environment aligned with occupational safety and health obligations (Arbeitsschutz / risk assessment expectations under the Occupational Safety and Health Act)
Requirements
Benefits