Talent.com

Reseller Jobs in Ilmtal weinstra%C3%9Fe

Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Care Specialist (m / w / d)

Customer Care Specialist (m / w / d)

ESETJena
Vollzeit
Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Gesponsert
Mitarbeiter im Kundenservice (m / w / d)

Mitarbeiter im Kundenservice (m / w / d)

ESET Deutschland GmbHJena, Thüringen, Deutschland
Vollzeit
Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Remote
Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Customer Care Specialist (m / w / d)

Customer Care Specialist (m / w / d)

ESETJena
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Job summary Wir suchen ab sofort eine / n Customer Care Specialist. Als Customer Specialist berätst Du neue und bestehende Endkunden sowie Reseller in der DACH-Region in vertriebsrelevanten und technischen Themen. Du arbeitest eng mit den Sales Teams (Innen- und Außendienst) sowie dem Technical Support Team zusammen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

Job description

Das sind Deine Aufgaben :

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden und Partner
  • qualifizierte Erfassung nicht dokumentierter technischer Problemfälle und Delegation an das Global Support Team als 3rd Level Support nach definierten Prozessen und Praktiken
  • Analyse von technischen Anfragen und Lösen dieser per Remote Management Software
  • Qualifizierte Erfassung nicht dokumentierter technischer Problemfälle und Delegation an den 3rd Level Support
  • Nachverfolgung vertriebsrelevanter Anfragen in Zusammenarbeit mit den Sales Teams
  • Dokumentation, Kontaktverwaltung und -pflege im CRM System

Das bringst Du mit :

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-orientierte Ausbildung und / oder relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Vertriebsinnendienst
  • Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Kundenorientierung
  • Selbstständige, gut strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit und schnelles Eindenken in neue Situationen
  • Gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen
  • Erfahrung im Umgang mit aktuellen Windows Betriebssystemen wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse runden dein Profil ab

    • Das bieten wir Dir :

  • Offene, kooperative Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Sicherer, moderner Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einem wachsenden Unternehmen
  • Hilfsbereites und hochmotiviertes Team
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung inkl. betrieblicher Altersversorgung
  • Mobiles Arbeiten an drei Tage die Woche möglich
  • Genieße 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit eine Workation zu machen
  • Wir feiern das Miteinander mit Teamevents (Offsites) sowie einem Sommerfest und einer Weihnachtsfeier
  • Bezuschussung des Deutschlandtickets
  • firmeninterne Gesundheitsangebote wie z.B. Gesundheitstag, vergünstigte Massagen

    • Du erkennst Dich wieder und willst Dich einer neuen spannenden Herausforderung stellen? Dann bewirb Dich noch heute! Aussagekräftige Unterlagen hinterlegst Du bitte inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen in unserem Bewerberportal. Weitere Informationen zu ESET und insbesondere zu uns als Arbeitgeber findest Du auf unserer Karrierewebsite.