Serviceleiter (m / w / d) - VolkswagenAPPLYCompany carCompany bikeCompany pension provisionfriendly climateFurther Development Unser Auftraggeber ist eines der erfolgreichsten Automobilhandelsunternehmen in Deutschland, welches mit mehr als 1. Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 18 Standorten für höchste Mitarbeiter- / und Kundenzufriedenheit bekannt ist. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen : SERVICELEITER (M / W / D) IN VOLLZEIT Ihre Aufgaben : Leitung : Sie führen, motivieren und entwickeln das Serviceteam Qualitätskontrolle : Ihre Aufgabe besteht darin, die Serviceleistungen zu überwachen und sicherzustellen, dass Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend gelöst werden Kundenkommunikation : Sie koordinieren die Kommunikation zwischen Kunden und dem Unternehmen Prozessoptimierung : Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in den Serviceprozessen und setzen diese um Personalmanagement : Dies umfasst Personaleinsatzplanung, Schulungsplanung und die Durchführung von regelmäßigen Besprechungen Kundengewinnung : Sie planen und setzen Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung um Ergebnisverantwortung : Sie stellen sicher, dass die Umsatz- und Ergebnisziele im Servicebereich erreicht werden Berichterstattung : Zusätzlich erstellen Sie Berichte und Analysen zu Serviceaktivitäten Unsere Anforderungen : Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium (idealerweise im Automobilhandel) Weiterbildung zum Kfz-Meister (m / w / d) oder geprüften Automobil-Serviceberater (m / w / d) von Vorteil Berufserfahrung in vergleichbarer Position wünschenswert Hohe soziale Kompetenz und zielorientiertes Führungsverständnis Fundierte Produkt-, Markt- und Branchenkenntnisse Sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen Unser Angebot : Unbefristeter Arbeitsvertrag Möglichkeit zur Nutzung eines Firmenwagens Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen Professionelle Lernunterstützung und Nachhilfe für Kinder von Firmenangehörigen Innovatives und motivierendes Arbeitsumfeld Kontinuierliches Wachstum seit Firmengründung Sicherer Arbeitsplatz - wir zählen zu den Top 20 der größten Automobilhändler in Deutschland Attraktives Vergütungspaket Flexible Arbeitszeitmodelle Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen 30 Tage Urlaub Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte bei vielen Unternehmen)