Team lead customer service Jobs in Uedem

Medline ist mit 34. Mitarbeitern weltweit eines der führenden Unter­nehmen im Gesundheits­wesen. Zu unseren Kunden zählen nicht nur renommierte Kranken­häuser und Kliniken, sondern auch Sanitäts­häuser, Apotheken und Händler. Wir bieten ein umfang­reiches Produkt­sortiment von Verbrauch­materialien für den OP- und Intensiv­bereich, sowie ganz­heitliche Service­leistungen, um die Patienten­versorgung und damit die Lebens­qualität der Menschen nach­haltig zu verbessern. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir, am Standort Kleve, einen : Kunden­betreuer Sach­bearbeiter (m / w / d) im Customer Service / Kunden­service (mit der Möglichkeit bis zu 3 Tage im Home­office zu arbeiten) Deine Aufgaben

• In enger Zusammenarbeit mit dem Außen­dienst betreust Du einen definierten Kunden­stamm Dazu gehört :
• Überwachung der eingehenden EDI-Bestellungen
• Abstimmung mit dem Auftrags­erfassungs­team in englischer Sprache
• Vorbereitung und Versand von Kunden­anschreiben
• Der Kunde hat ein Anliegen? Du hast die Lösung, indem Du :
• Kundenzufriedenheit maximierst, durch Einhalten der Service KPIs
• Produkt- und Verkaufs­informationen bereit­stellen
• selbständig Produkte vorschlagen, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen
• maßgeschneiderte Angebote erstellen
• jegliche Fragen zu Aufträgen und Lieferungen beantworten
• Besondere Lieferwünsche umsetzten
• bei Reklamationen eine schnelle, kunden­orientierte Lösung anbieten
• Detailauswertungen und Analysen erstellen
• Du leistest Sales Support indem Du,
• Preis und Margenanalysen für die zugeteilten Account Manager erstellen
• Produktmuster für Produkt­tests unter der Hinzu­ziehung des CRM-Systems koordinieren
• Bestellungen und Preise mit Kunden­verträgen validieren
• die abteilungs­über­greifende Kommunikation, bei Neukunden­anlagen und Rechnungs­klärungen koordinieren
• Durch eine optimierte Vernetzung im Team, hast Du stets die richtigen Informationen parat, um internen und externen Kunden weiterzu­helfen.
• Produkt- und Preisänderungen kommunizierst Du kompetent und pro­aktiv an den Kunden.
• Um den Kunden besser zu verstehen, nimmst Du virtuell oder persönlich an Kunden­gesprächen teil Dein Profil :
• Leidenschaft für den Telefon-Support und professionelle und zuvorkommende Kommunikations­fähigkeit
• Das Ziel, einen heraus­ragenden Service für externe sowie interne Kunden zu bieten
• Gutes kaufmännisches Verständnis, um Kunden­wünsche und Unternehmens­ziele in Einklang zu bringen
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Microsoft-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, Word und PowerPoint
• Sicher in der digitalen Arbeits­umgebung von MS-Office-Anwendungen, CRM und ERP
• Optimalerweise bereits Erfahrung im Customer Service
• Teamarbeit und Freude – gemeinsam Best­leistungen zu erbringen und Hindernisse zu über­winden
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Warum Medline?
• Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kollegen – Ein individuell zugeschnittener Einarbeitungs­plan und feste Ansprech­partner sind für uns selbst­verständlich.
• Flexible Arbeits­möglichkeiten – Wir bieten individuelle Lösungen, um Deine Arbeit flexibel und produktiv zu gestalten.
• Betriebliche Altersvorsorge – Weil uns eine gute Versorgung im Alter am Herzen liegt, über­nehmen wir für Dich die Beiträge zur unternehmens­eigenen betrieblichen Alters­vorsorge.
• 30 Tage Urlaub – Weil bei uns auch die persönliche Entfaltung im Fokus steht
• Unbefristeter Arbeitsvertrag – Weil wir unsere Mitarbeiter schätzen und auf lang­fristige Partnerschaften setzen.
• Echte Eindrücke aus dem Arbeitsalltag – Lerne deine Kollegen und das neue Arbeits­umfeld und die Kollegen bei einem Probe­tag vor Ort kennen.
• Moderner Arbeitsplatz – Unser Gebäude wurde inspiriert von Mitarbeiterwünschen gestaltet.
• Vielfältige Weiterbildungs­angebote – Ausbildung zum Medizin­produkte­berater, ein LinkedIn Learning Zugang, unternehmens­eigene E-Learnings und Sprach­kurse unter­stützen Deine Entwicklung.
• Frisches Obst, Kaffee­flatrate, vergünstigtes Mittag­essen – Damit für das leibliche Wohl gesorgt ist. Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt! Sende Deine Bewerbungs­unter­lagen unter Angabe Deiner Gehalts­vor­stellung und Kündigungs­frist über unser Online-Bewerbungsformular . HIER BEWERBEN Medline International Germany GmbH | Medline-Straße 1–3 | Kleve