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Technical lead Jobs in Gevelsberg
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Technical lead • gevelsberg
Lead Customer Support
Velio GmbHWuppertal, North Rhine-Westphalia, GermanyTechnical Consultant – Junior / Associate Level
ThinkprojectWuppertal, DEInterim Marketing Lead (m / w / d)
Kita|ConceptWuppertal, DETeam Lead Global Payroll & Systeme (m / w / d)
Riedel CommunicationsWuppertal, Nordrhein-Westfalen, DeutschlandTalent Acquisition Lead / Senior Recruiter (m / w / d)
talentionWuppertal, DE- Gesponsert
Sales Specialty Chemicals (m / w / d) Regional Team Lead - D / CH / Benelux
Mittelständisches Unternehmen der ChemieindustrieWuppertal, DETechnical Project Manager (m / f / d) Advisor Sales / Lead Management
VorwerkWuppertalTechnical product designer | Training / Apprenticeship
Vorwerk Autotec GmbH & Co. KGWuppertal, North Rhine-Westphalia, DEServiceNow Certified Technical Architect (CTA) (w / m / d)
indivHR : We IT RecruitingWuppertal, Nordrhein-Westfalen, .DE- Gesponsert
Campus Service Lead Wuppertal (m / w / d)
IU Internationale HochschuleWuppertal, Nordrhein-Westfalen, Germany- Gesponsert
Lead Inspector - Low Voltage (m / w / d)
Amprion GmbHHamburg, Dortmund, Germany- Gesponsert
Team Lead IT Finance & Controlling (w / m / d)
Douglas Service GmbHHagen, Germany- Gesponsert
Chapter Lead (m / w / d) - Anwendungsentwicklung Partnersystem
SIGNAL IDUNA GruppeDortmund, HamburgLead Software Engineer Backend (w / m / d)
Douglas GmbHHagen, North Rhine-Westphalia, GermanyGerman Technical Support in Greece - Relocation support
TeleperformanceWuppertal North Rhine-Westphalia, GermanyManager Application Competence Center
Teijin Aramid, Wuppertal- Gesponsert
Lead Consultant / Architect - Data & Analytics
drjve AGWuppertal, GermanyTechnical Account Manager - Automotive (m / w / d)
HaysGroßraum Wuppertal- Gesponsert
Lead Consultant SAP BI / Analytics (m / w / d) Kln
INFOMOTION GmbHWuppertal, GermanyEMEA Lead - ICS / OT Security Engineer (Manufacturing Operational Technology)
AxaltaWestphalia, Wuppertal, North RhineLead Customer Support
Velio GmbHWuppertal, North Rhine-Westphalia, Germany- Quick Apply
Wir sind velio. Mit velio bauen wir eine einzigartige Zirkuläre-Plattform für nachhaltige Mobilität. Mit der Vision, die Welt zum Besseren zu verändern und aktiv zur Mobilitäts-Revolution und damit zu einer grüneren und nachhaltigen Welt beizutragen. Wir beginnen mit ⚡🚲 E-Bikes und 🚲Premium Bikes!
Aufgaben
Als Lead Customer Support führst du unsere Kunden durch den Kaufprozess und stellst eine herausragende Kundenerfahrung sicher. Deine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität hilft dir dabei eine großartige After-(und Pre-)Sales-Erfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten. Du bist ein echter Problemlöser und absolut verlässlich und integer - immerhin betreust du das Wichtigste was wir haben : unsere Kunden! Deine Beobachtungen und Erfahrungen lässt du proaktiv in die Teams und Technik (z.B. KI) einfließen und hilfst damit entscheidend mit unser Unternehmen erfolgreich weiter zu entwickeln.
- Du stellst sicher, dass alle Kundenanfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden.
- Dabei ist dein Anspruch die Kundenanfrage nicht nur zur klären, sondern den Kunden glücklich zu machen , indem du die Erwartungen übertriffst.
- Du bist regelmäßig und schnell für Kundenanfragen über verschiedene Kanäle erreichbar (z.B. per E-Mail, Chat, Telefon).
- Du hilfst Kunden gegebenenfalls dabei, das für sie am besten geeignete Fahrrad auszuwählen , basierend auf ihren Bedürfnissen, Vorlieben und Budget.
- Du gibst den Kunden regelmäßige Updates zum Status ihrer Bestellung.
- Du bearbeitest Garantiefälle effizient und koordinierst mit relevanten Abteilungen, um Probleme schnell zu lösen .
- Du unterstützt Kunden bei allen Anfragen oder Bedenken nach dem Kauf und gewährleistest eine reibungslose After-Sales-Erfahrung .
- Du addressierst jegliche Probleme oder Diskrepanzen nach der Lieferung , wie fehlende Teile oder Schäden, und koordinierst entsprechende Lösungen.
- Du identifzierst proaktiv Bereiche zur Verbesserung der Kundenbetreuung und der Betriebsprozesse.
- Du arbeitest mit dem Team zusammen, um innovative Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu entwickeln und umzusetzen.
- Du teilst dein Feedback (auch unaufgefordert) und gibst Vorschläge zur Optimierung von Arbeitsabläufen, Verbesserung von Kommunikationskanälen und Optimierung von Kundenserviceverfahren.
- Deine Expertise ist die Grundlage zur Entwicklung von Schulungsmaterialien und Ressourcen, um die Fähigkeiten und Kenntnisse des Kundenservice-Teams zu verbessern.
Qualifikation
Benefits
Wir bieten dir ein hochmodernes Arbeitsumfeld, die Chance in einem schnell wachsenden Start-up zu arbeiten und natürlich jede Menge Spaß an der Arbeit und allen voran am Fahrrad :
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, auch wenn Quereinsteiger bist und deine Leidenschaft zum Beruf machen willst! Meld dich bei uns, wir freuen uns dich in unserem Team zu begrüßen und dich bei deinem Vorhaben bestmöglich zu unterstützen.
Generalüberholte Fahrräder mit Qualität!
Wir lieben Fahrräder und wollen möglichst vielen Menschen ermöglichen mehr Zeit auf dem Fahrrad zu verbringen. Bei velio sind alle Fahrräder geprüft und zertifiziert - so ist der Gebrauchtkauf nicht nur nachhaltiger und besser für den Geldbeutel, sondern komplett risikofrei.