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Technical lead • hessisch lichtenau

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
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Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations

Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations

Horn & Bauer GmbH & Co. KGMelsungen, DE
Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4.Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für.Problemen ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
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Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations

Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations

Horn & Bauer GmbH & Co. KGMelsungen, DE
Vor 3 Tagen
Stellenbeschreibung

Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice , denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

ArbeitenbeiHorn&Bauer

So sehen deine Aufgaben aus

  • Du führst und unterstützt das Customer Support Team
  • Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg
  • Du entwickelst Prozesse im Customer Service kontinuierlich weiter
  • Du analysierst relevante KPIs und leitest gezielt Maßnahmen zur Optimierung ab
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen mit dem Ziel der Verbesserung des Kundenerlebnisses zusammen
  • Du entwickelst dein Team kontinuierlich weiter

Dein Profil

  • Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
  • Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
  • Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
  • Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    • Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!

    Das bieten wir

  • Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
  • Marktgerechtes Gehalt.
  • Erfolgsbeteiligung.
  • Steuerfreie Benefits.
  • Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).
  • Das erwartet dich zusätzlich :

    • Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.

    Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.