Technical program manager • erlangen
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Unternehmen in ganz Deutschland auf ihrem digitalen Weg, denn wir sind überzeugt, dass die Digitalisierung nicht nur für die großen Player, sondern auch für den Mittelstand zum Gewinn wird und somi... Mehr anzeigen
Store Manager (m/w/d) Erlangen.Wir sind Tom Tailor, casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg.Unsere #TTCrew besteht aus rund 3000 Menschen, die in mehr als 30 Ländern leben und über 40 Sprac... Mehr anzeigen
Unsere Firmenkultur ist alles andere als gewöhnlich.Hier geht es nicht nur um Arbeit, sondern um Leidenschaft und Verantwortung.Wir lieben Freiraum für Kreativität und eigenständiges Arbeiten.Echte... Mehr anzeigen
Sie übernehmen die technische Gesamtverantwortung für Projekte und steuern diese hinsichtlich Qualität, Kosten und Terminen bis zur erfolgreichen Übergabe.Sie steuern Planungsbüros, Fachplaner, Arc... Mehr anzeigen
Nutzen Sie die Chance und werden Sie Ihr eigener Chef!.Ausbildung in verschiedenen Deichmann-Filialen übernehmen Sie schon bald die Leitung Ihrer eigenen Verkaufsstelle.Sie verstehen es, Kunden zu ... Mehr anzeigen
Gemeinsam machen wir den Unterschied.Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität.Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatis... Mehr anzeigen
Sie speisen Kundenstammdaten ins System ein.Sie beantworten Kunden-Fragen in Sachen technischer Produktlösungen.Sie helfen beim Aufbauen eines eigenen Kundenstamms.Vorort-Beratungen sind großer Bes... Mehr anzeigen
Hofmann Personal ist seit über 40 Jahren Ihr verlässlicher Schlüssel zu einer erfolgreichen Karriere.Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Anbietern im europäischen Online-Druckmarkt und beschä... Mehr anzeigen
Today, the corporate landscape is dynamic, and the world ahead is full of possibilities! None of the amazing things we do at Infosys would be possible without an equally amazing culture, the enviro... Mehr anzeigen
RLDatix verfolgt die Mission, die Standards im Gesundheitswesen weltweit zu verbessern.Unsere Anwendungen tragen dazu bei, dass Patientinnen und Patienten die bestmögliche und sicherste Versor... Mehr anzeigen
Als zertifizierter Bildungsträger vermitteln wir in neun Monaten die erforderlichen Kompetenzen, um unsere Absolventen zu begehrten Fachkräften im digitalen Vertrieb zu machen.Durch praxisnahe Proj... Mehr anzeigen
In unserem Team zählst DU – Deine Individualität, Deine Kreativität und Deine Leidenschaft.Wir bieten Dir nicht nur einen Job, sondern einen Ort, an dem Du wachsen und Dich weiterentwickeln kannst.... Mehr anzeigen
Project Manager Real Estate / Technical Property Manager (m/w/d).Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen einen Project Manager Real Estate / Technical Property Manager (m/w/d)... Mehr anzeigen
Wir suchen dich als Kfz-Mechatroniker / Kfz-Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas in Fürth - auch als Quereinstieg -391 zum nächstmöglichen Zeitpunkt!.Einstiegsgehalt von mindestens 2.EUR brutto für Querein... Mehr anzeigen
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Wir suchen aktuell: Softwaretest-Manager (m/w/d) in Erlangen.IndustrieAlpine - Wir bringen Menschen und Unternehmen in Einklang!.In den Bereichen der Gebäudetechnik und dem Anlagenbau sind wir ein ... Mehr anzeigen
Store Manager own Stores (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Fürth.Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft.Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist.... Mehr anzeigen
Adidas is an equal opportunity employer and we are committed to fostering an inclusive workplace.We welcome applications from people of all ages, genders (incl.We do not tolerate harassment or disc... Mehr anzeigen
As part of the Accounting Operation Governance team, you will be responsible to run projects to improve the operational accounting organization’s efficiency and effectiveness.With your analytical s... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
