Technical program manager • erlangen
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Unsere Firmenkultur ist alles andere als gewöhnlich.Hier geht es nicht nur um Arbeit, sondern um Leidenschaft und Verantwortung.Wir lieben Freiraum für Kreativität und eigenständiges Arbeiten.Echte... Mehr anzeigen
We are looking for a caring person who is:.Associate or Bachelor's degree in Early Childhood Education or has.German qualifications (Assistenzkraft, 160 training hours).Please send your application... Mehr anzeigen
Miteinander aufblühen – gestalte mit uns die grüne Zukunft des Einzelhandels in einem Familienunternehmen, das auf Wertschätzung, Teamgeist und Weiterentwicklung setzt.Das blüht Dir bei uns – Deine... Mehr anzeigen
Gemeinsam machen wir den Unterschied.Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität.Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatis... Mehr anzeigen
Die uvex group als Arbeitgeber.Unsere Mission lautet protecting people.Mit innovativen Produkten schützt die uvex group seit 100 Jahren Menschen in Beruf, Sport und Freizeit.Bei uns in der uvex saf... Mehr anzeigen
Berlin - Berlin - Germany, Erlangen - - Germany.Als Technical Support Engineer (w/m/d) spielst du eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von fachkundiger technischer Fernunterstützung und ... Mehr anzeigen
Today, the corporate landscape is dynamic, and the world ahead is full of possibilities! None of the amazing things we do at Infosys would be possible without an equally amazing culture, the enviro... Mehr anzeigen
Starte deine berufliche Zukunft in unserem 12-monatigen Traineeprogramm und werde zur Schnittstelle zwischen innovativer Technologie und strategischer Kundenberatung.In dieser Rolle lernst du, wie ... Mehr anzeigen
Adidas is an equal opportunity employer and we are committed to fostering an inclusive workplace.We welcome applications from people of all ages, genders (incl.We do not tolerate harassment or disc... Mehr anzeigen
Siemens Energy Graduate Program - Network Manager for Global Switchgear Business (m/f/d).Whether you’re a recent graduate or have a few years of experience, you are the future of innovation and lea... Mehr anzeigen
BEI UNS WIRD LEISTUNGSELEKTRONIK NEU GEDACHT – UND HÖCHSTLEISTUNG ANERKANNT.Egal ob E-Mobilität, Luft- und Raumfahrt oder nachhaltige Energieversorgung: Hier bringen sich exzellente Teams für die Z... Mehr anzeigen
Wie werden eigentlich Windenergieanlagen und Solarparks an das Stromnetz angebunden? Und wie wird der erneuerbare Strom zu den Verbrauchern transportiert? Welchen Einfluss haben Elektroautos, Wärme... Mehr anzeigen
Do you want to help create the future of healthcare? Our name, Siemens Healthineers, was selected to honor our people who dedicate their energy and passion to this cause.It reflects their pioneerin... Mehr anzeigen
Als Operations Manager (m/w/d) für die Bestandsprojekte unserer innovativen Parking Solutions sorgst du für den reibungslosen Betrieb unserer über 220 Parkflächen deutschlandweit.Daneben betreust u... Mehr anzeigen
Sicherstellen der Einhaltung der projektbezogenen Budget-, Qualitäts- und Terminziele.Sicherstellen einer effizienten Kommunikation innerhalb des Projektteams, sowie mit Projektpartnern, Dienstleis... Mehr anzeigen
Institute entwickeln wegweisende Technologien für unsere Wirtschaft und Gesellschaft – genauer: 32 000 Menschen aus Technik, Wissenschaft, Verwaltung und IT.Sie wissen: Wer zu Fraunhofer kommt, wil... Mehr anzeigen
Die Triathlon Group, ein Unternehmen der Sunlight Group, ist ein weltweit führender Anbieter von Batteriesystemen, Ladegeräten und Energiemanagementlösungen für industrielle Anwendungen.Triathlon M... Mehr anzeigen
Technical Consultant / Infrastructure Specialist (m/w/d).Sicher dich ab und bewirb dich als Technical Consultant/Infrastructure Specialist (m/w/d)!.Technical Consultant / Infrastructure Specialist ... Mehr anzeigen
Sie können alle Fragen mit 'Ja“ beantworten? Dann sind Sie genau der Sales Manager (m/w/d), den wir suchen.Aufgaben als Sales Manager (m/w/d).Neukunden gewinnen und begeistern: Vom ersten Kontakt b... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
