Technical program manager • erlangen
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Projekt Manager (w/m/d) Transition & Transformation.Du die Planung und Umsetzung von Transitionen und Transformationen in einem Business-Shared-Services-Umfeld (z.Serviceprozesse) und trägst zur We... Mehr anzeigen
Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmens... Mehr anzeigen
We are looking for a caring person who is:.Associate or Bachelor's degree in Early Childhood Education or has.German qualifications (Assistenzkraft, 160 training hours).Please send your application... Mehr anzeigen
Program Manager (m/f/d) for Cyber Security Lifecycle Mgmt.The Program Manager for Cyber Security Lifecycle Management role is designed to ensure effective cross-functional coordination within the G... Mehr anzeigen
Du brennst für exzellenten Service und möchtest als F&B Manager (w/m/d) am Siemens Campus Erlangen ein engagiertes Team führen und innovative Gastronomie leben? Übernehme als F&B Manager (w/m/d) di... Mehr anzeigen
Als international agierendes Treasury-Team verantworten wir gemeinsam zentrale Themen der finanziellen Steuerung auf Konzernebene.Gleichzeitig erwartet Sie viel Raum für Eigeninitiative und Gestalt... Mehr anzeigen
BEI UNS WIRD LEISTUNGSELEKTRONIK NEU GEDACHT – UND HÖCHSTLEISTUNG ANERKANNT.Egal ob E-Mobilität, Luft- und Raumfahrt oder nachhaltige Energieversorgung: Hier bringen sich exzellente Teams für die Z... Mehr anzeigen
Adidas is an equal opportunity employer and we are committed to fostering an inclusive workplace.We welcome applications from people of all ages, genders (incl.We do not tolerate harassment or disc... Mehr anzeigen
Einfach gesagt: Business Administration ist die praxisorientierte und internationalere Variante eines BWL-Studiums.Das Studium an der Friedich-Alexander-Universität bereitet dich auf die Arbeit als... Mehr anzeigen
Vermarktungs-Spezialist im Bereich Audio- und Multi-Channel-Kampagnen und bietet mit dem Partner .Aufgabe, Unternehmenskunden aller Branchen zu akquirieren und bestehende Netzwerke weiterzuentwicke... Mehr anzeigen
A fixed-term position for 18 months to cover parental leave / Full-Time;.As a Marketing Manager Energy Industry (f/m/d) in Karlsruhe or Erlangen, you'll shape the digital transformation of the ener... Mehr anzeigen
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Work-Life-Balance & Urlaub: Bei uns arbeiten Sie in Vollzeit 38 Stunden pro Woche und erhalten 30 Urlaubstage im Kalenderjahr.Sollte es einmal mehr zu tun geben, erfassen Sie Ihre Überstunden a... Mehr anzeigen
Sicherstellen der Einhaltung der projektbezogenen Budget-, Qualitäts- und Terminziele.Sicherstellen einer effizienten Kommunikation innerhalb des Projektteams, sowie mit Projektpartnern, Dienstleis... Mehr anzeigen
Die Triathlon Group, ein Unternehmen der Sunlight Group, ist ein weltweit führender Anbieter von Batteriesystemen, Ladegeräten und Energiemanagementlösungen für industrielle Anwendungen.Triathlon M... Mehr anzeigen
Defining and ensuring delivery of value-oriented supplier quality strategies across different locations together with company's sustainability strategy and eco-system principles in the supply chain... Mehr anzeigen
Die uvex group als Arbeitgeber.Unsere Mission lautet protecting people.Mit unseren innovativen Produkten schützen wir, die uvex group, seit 100 Jahren Menschen in Beruf, Sport und Freizeit.Gesellsc... Mehr anzeigen
Wenn die folgenden Stellenanforderungen und Erfahrungen mit Ihren Fähigkeiten übereinstimmen, bewerben Sie sich bitte umgehend.Wir bringen Kinderaugen zum Leuchten – mit Spielzeug, das mehr kann al... Mehr anzeigen
Unsere Welt dreht sich um unsere Kunden - als begeisterte Modefans lieben wir es, unsere Leidenschaft zu teilen und mit jedem einzelnen Kunden, der unsere Geschäfte betritt, zu interagieren und zu ... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
