Technical program manager • erlangen
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Unsere Firmenkultur ist alles andere als gewöhnlich.Hier geht es nicht nur um Arbeit, sondern um Leidenschaft und Verantwortung.Wir lieben Freiraum für Kreativität und eigenständiges Arbeiten.Echte... Mehr anzeigen
In dieser Funktion bist du für den kontinuierlichen und profitablen Ausbau des Geschäfts innerhalb zugewiesener Kundenkonten im Teamsport-Bereich verantwortlich.Du agierst als strategischer Partner... Mehr anzeigen
If you really want to make a difference – make it with us.Siemens AG and has been a leading supplier in the field of mobility for over 160 years.Our core business includes rail vehicles, rail autom... Mehr anzeigen
As a Project Engineering Manager (f/m/d), you lead the project engineering team of major offer or execution projects for HVDC (High Voltage Direct Current converter) or a FACTS SynCon stations; you... Mehr anzeigen
Nutzen Sie die Chance und werden Sie Ihr eigener Chef!.Ausbildung in verschiedenen Deichmann-Filialen übernehmen Sie schon bald die Leitung Ihrer eigenen Verkaufsstelle.Sie verstehen es, Kunden zu ... Mehr anzeigen
Erlebe Vielfalt, die dich wachsen lässt.Als Erzieher in der Kita bei Promedis24 begleitest du Kinder von den ersten Krippentagen bis zum Übergang in die Schule.Du schaffst eine Umgebung, in der Kin... Mehr anzeigen
Viking (NYSE: VIK) is a global leader in experiential travel with a fleet of more than 100 ships, exploring 21 rivers, five oceans and all seven continents.Designed for curious travelers with inter... Mehr anzeigen
ASTRUM IT – Wir leben digitale Vitalität!.Du hast ein abgefahrenes Statement-Shirt? Zieh es gern gleich an deinem ersten Tag an! Sei du selbst.Geh deinen eigenen Weg bei ASTRUM.Wir machen Software!... Mehr anzeigen
Job Requirements Do you want to help create the future of healthcare? Our name, Siemens Healthineers, was selected to honor our people who dedicate their energy and passion to this cause.It ... Mehr anzeigen
Technical Support Specialist (m/w/d).Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise.Unsere Tätigkeiten erstrec... Mehr anzeigen
Welcome to the Fraunhofer Institute for Integrated Circuits IIS!.Fraunhofer-Gesellschaft, we have been conducting research for over 30 years in diverse fields such as artificial intelligence, micro... Mehr anzeigen
Technische, vertragliche und kommerzielle Koordination, Steuerung und Verantwortung der Basic-Engineering-Phase.Projektcontrolling zur Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Qualitäts- und Budg... Mehr anzeigen
Let’s bring quality, safety, and sustainability to life together! .Welt jeden Tag ein wenig besser! Ein Job bei Intertek bietet die Chance Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit von Produkten geme... Mehr anzeigen
Wir wachsen und damit auch unser Team!.Bei Adecco wartet eine spannende Herausforderung auf dich:.Du unterstützt unsere Kunden bei Fragestellungen rund um das Thema Personal.Des Weiteren akquiriers... Mehr anzeigen
Als Spezialist für Gewürze, Marinaden, Additive und technologische Lösungen setzen wir seit 1947 Maßstäbe in Qualität und Innovation.Mit Hauptsitz in Walluf im Rhein-Main-Gebiet und weiteren Stando... Mehr anzeigen
Sie speisen Kundenstammdaten ins System ein.Sie beantworten Kunden-Fragen in Sachen technischer Produktlösungen.Sie helfen beim Aufbauen eines eigenen Kundenstamms.Vorort-Beratungen sind großer Bes... Mehr anzeigen
We welcome applications from people of all ages, genders (incl.We do not tolerate harassment or discrimination toward any of our applicants or employees.We actively encourage individuals with disab... Mehr anzeigen
Du möchtest im Einkauf nicht einfach Bestellungen abwickeln, sondern aktiv beeinflussen, wie Projekte umgesetzt werden und welche Lösungen am Ende funktionieren? Als.Schnittstelle zwischen Technik,... Mehr anzeigen
Wir sind Tom Tailor, casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg.Kolleg:innen, in über 30 Ländern, mit mehr als 40 Sprachen.Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich.Was unsere #TTCrew überall v... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
