Technical program manager • erlangen
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Unsere Firmenkultur ist alles andere als gewöhnlich.Hier geht es nicht nur um Arbeit, sondern um Leidenschaft und Verantwortung.Wir lieben Freiraum für Kreativität und eigenständiges Arbeiten.Echte... Mehr anzeigen
Wir sind mehr als ein Profilhersteller.REHAU Window Solutions ist der All-in-Partner für Fensterhersteller weltweit – mit Systemlösungen aus einer Hand: von hochwertigen Kunststoffprofilen über dig... Mehr anzeigen
Gemeinsam machen wir den Unterschied.Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität.Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatis... Mehr anzeigen
Sie übernehmen die technische Gesamtverantwortung für Projekte und steuern diese hinsichtlich Qualität, Kosten und Terminen bis zur erfolgreichen Übergabe.Sie steuern Planungsbüros, Fachplaner, Arc... Mehr anzeigen
Sie speisen Kundenstammdaten ins System ein.Sie beantworten Kunden-Fragen in Sachen technischer Produktlösungen.Sie helfen beim Aufbauen eines eigenen Kundenstamms.Vorort-Beratungen sind großer Bes... Mehr anzeigen
Account & Sales Manager Berlin/Brandenburg.Von der Zustandserfassung bis zum reibungslosen Betrieb helfen unsere Lösungen dabei, Abläufe zu vereinfachen, Personal zu entlasten sowie wertvolle ... Mehr anzeigen
Siemens Schweiz AG, Smart Infrastructure, Global Headquarters.Erlangen - - Germany, Munich - - Germany, Zug - Zug - Switzerland.Together with our customers, we combine the real and digital worlds.W... Mehr anzeigen
Today, the corporate landscape is dynamic, and the world ahead is full of possibilities! None of the amazing things we do at Infosys would be possible without an equally amazing culture, the enviro... Mehr anzeigen
RLDatix verfolgt die Mission, die Standards im Gesundheitswesen weltweit zu verbessern.Unsere Anwendungen tragen dazu bei, dass Patientinnen und Patienten die bestmögliche und sicherste Versor... Mehr anzeigen
Die P&P Group ist operativer Immobilieninvestor und Investorenplattform mit Standorten in München, Fürth und London.Mit ausgezeichneter Technikexpertise und 30-jähriger Historie werden komplex... Mehr anzeigen
Project Manager Real Estate / Technical Property Manager (m/w/d).Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen einen Project Manager Real Estate / Technical Property Manager (m/w/d)... Mehr anzeigen
Als zertifizierter Bildungsträger vermitteln wir in neun Monaten die erforderlichen Kompetenzen, um unsere Absolventen zu begehrten Fachkräften im digitalen Vertrieb zu machen.Durch praxisnahe Proj... Mehr anzeigen
Sicherstellen der Einhaltung der projektbezogenen Budget-, Qualitäts- und Terminziele.Sicherstellen einer effizienten Kommunikation innerhalb des Projektteams, sowie mit Projektpartnern, Dienstleis... Mehr anzeigen
Teilprojektleiter (m/w/d) Technical Engineering Overhead Lines .Verantworten eines bestimmten Teilprojektbereichs in Bezug auf technische Arbeitspakte zur Planung und Genehmigung von Freileitungen... Mehr anzeigen
Du überzeugst qualifizierte Leads in Video- oder persönlichen Gesprächen durch eine zielgerichtete, professionelle und inspirierende Ansprache.Du arbeitest ausschließlich mit einer stets gefüllten ... Mehr anzeigen
Adidas is an equal opportunity employer and we are committed to fostering an inclusive workplace.We welcome applications from people of all ages, genders (incl.We do not tolerate harassment or disc... Mehr anzeigen
Sie betreuen wichtige regionale Distributionspartner und tragen aktiv zur Ausrichtung der Geschäftsstrategie sowie zur Weiterentwicklung des Produktportfolios bei.Der Fokus dieser Position liegt au... Mehr anzeigen
Program Manager Temp Labor (m/w/d) .Unser Auftraggeber gehört zu den ersten multinationalen Industrieunternehmen Europas.Er hat 125 Standorte in Deutschland und ist in 190 Ländern vertreten.Wir be... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
