Technical program manager • erlangen
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Unternehmen in ganz Deutschland auf ihrem digitalen Weg, denn wir sind überzeugt, dass die Digitalisierung nicht nur für die großen Player, sondern auch für den Mittelstand zum Gewinn wird und somi... Mehr anzeigen
Store Manager (m/w/d) Erlangen.Wir sind Tom Tailor, casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg.Unsere #TTCrew besteht aus rund 3000 Menschen, die in mehr als 30 Ländern leben und über 40 Sprac... Mehr anzeigen
Als Senior Group Accounting Manager (m/w/d) wirst du eine Schlüsselrolle bei der Erstellung unseres IFRS Konzernabschlusses spielen.Dies ist deine Chance, den wachsenden Druckmarkt nachhaltig mitzu... Mehr anzeigen
Gemeinsam machen wir den Unterschied.Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität.Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatis... Mehr anzeigen
Today, the corporate landscape is dynamic, and the world ahead is full of possibilities! None of the amazing things we do at Infosys would be possible without an equally amazing culture, the enviro... Mehr anzeigen
Adidas is an equal opportunity employer and we are committed to fostering an inclusive workplace.We welcome applications from people of all ages, genders (incl.We do not tolerate harassment or disc... Mehr anzeigen
Einfach gesagt: Business Administration ist die praxisorientierte und internationalere Variante eines BWL-Studiums.Das Studium an der Friedich-Alexander-Universität bereitet dich auf die Arbeit als... Mehr anzeigen
As a Project Engineering Manager (f/m/d) at Siemens Energy, you will lead a diverse team of engineering specialists in the engineering of major Power Plant and Hydrogen business initiatives – essen... Mehr anzeigen
Digital Industry offers a comprehensive portfolio of seamlessly integrated hardware, software, and technology-based services to support manufacturing companies worldwide in enhancing the flexibilit... Mehr anzeigen
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Sicherstellen der Einhaltung der projektbezogenen Budget-, Qualitäts- und Terminziele.Sicherstellen einer effizienten Kommunikation innerhalb des Projektteams, sowie mit Projektpartnern, Dienstleis... Mehr anzeigen
Die Triathlon Group, ein Unternehmen der Sunlight Group, ist ein weltweit führender Anbieter von Batteriesystemen, Ladegeräten und Energiemanagementlösungen für industrielle Anwendungen.Triathlon M... Mehr anzeigen
Teilprojektleiter (m/w/d) Technical Engineering Overhead Lines .Verantworten eines bestimmten Teilprojektbereichs in Bezug auf technische Arbeitspakte zur Planung und Genehmigung von Freileitungen... Mehr anzeigen
Program Manager Temp Labor (m/w/d) .Unser Auftraggeber gehört zu den ersten multinationalen Industrieunternehmen Europas.Er hat 125 Standorte in Deutschland und ist in 190 Ländern vertreten.Wir be... Mehr anzeigen
Technical Project Assistant (m/w/d).Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen einen Technical Project Assistant (m/w/d) im Umfeld der Energietechnik.Die Position ist im Rahmen e... Mehr anzeigen
Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmens... Mehr anzeigen
Defining and ensuring delivery of value-oriented supplier quality strategies across different locations together with company's sustainability strategy and eco-system principles in the supply chain... Mehr anzeigen
Our mission at Controlling and Finance Assurance (CF A) is to provide objective, factual and independent foresight to help Siemens be excellent and to improve the overall success of the company.As ... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
