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Technical program manager • gersthofen
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Technical Customer Manager (m / w / d) – IT & Automatisierung
Vollzeit
Hybrid
86316, Friedberg
Mit Berufserfahrung
13.03.25
Werde IT Service Consultant (m / w / d) – Technische Betreuung & Key Account Service bei HÖRMANN Intralogistics – Remote! – Du bist technikbegeistert, kundenorientiert und möchtest als IT-Experte Bestandskunden professionell betreuen? Als IT Service Consultant (m / w / d) verstehst du die Bedürfnisse unserer Kunden, berätst sie zu IT-Anpassungen und steuerst deren Umsetzung mit internen Fachabteilungen. Du koordinierst technische Projekte, überwachst deren Fortschritt und stellst sicher, dass die Lösungen optimal auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind. Dein Ziel : reibungslose Abläufe gewährleisten, langfristige Kundenbeziehungen pflegen und innovative IT-Lösungen vorantreiben. Du suchst eine anspruchsvolle Position mit Gestaltungsspielraum? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der HÖRMANNschaft!
YOURMISSION
- Kundenbetreuung & Beratung : Du bist erster Ansprechpartner für Bestandskunden in allen Fragen rund um WMS, MFS sowie die Einbindung in die kundenseitige Prozesslandschaft in unseren automatisierten Intralogistiksystemen. Du analysierst deren Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Kundenservice sowie anderen Fachabteilungen.
- Technische Analyse : Du verstehst Intralogistik-Prozesse, bewertest Machbarkeit und Kosten von Anpassungen und arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen.
- Angebotserstellung & Kalkulation : Du erstellst Projektierungs-Dokumente für neue Aufgabenstellungen aus unseren Bestandskunden-Systemen, kalkulierst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
- Projektkoordination : Du bleibst auch nach Auftragserteilung zentrale Ansprechperson und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung mit internen Teams.
- Reisetätigkeit : Gelegentliche Kundenbesuche, um persönliche Beziehungen aufzubauen und die Weiterentwicklung und Erweiterung unserer Bestandsanlagen mit den Kunden bestmöglich abzustimmen.
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