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Ticketing agent Jobs in Mettlach

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Ticketing agent • mettlach

Zuletzt aktualisiert: vor 2 Stunden
Coordinateur Dispatching (F / H) – Temps Plein (40 H / S)

Coordinateur Dispatching (F / H) – Temps Plein (40 H / S)

CELMettlach, DE
Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy.Afin de faire face à notre...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Freelance Opportunity - Junior Help Desk & IT Support Analyst (H / F)

Freelance Opportunity - Junior Help Desk & IT Support Analyst (H / F)

Harry Hope.Merzig, DE
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités au Luxembourg et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Gestionnaire / Agent d’assurances

Gestionnaire / Agent d’assurances

VMC3Sarrburg, DE
Nous sommes une société active dans les domaines des assurances, de l’immobilier et du conseil économique.Dans le cadre de notre activité en tant qu’agent d’assurance professionnel, nous sommes à l...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
Agent Service Travel Agency

Agent Service Travel Agency

LuxairSarrburg, DE
Traiter toutes les demandes de réservation et d'information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu'au départ final du client;....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 23 Tagen
NSI - Experienced Service Desk Agent - FR / EN

NSI - Experienced Service Desk Agent - FR / EN

NSI Luxembourg PSFMerzig, DE
To reinforce our teams, we are looking for an .Mainly in the financial field, you will have.Involvement in customer projects. More specifically, the following tasks will need to be performed : .Call h...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT Support Technician (f / m / d)

IT Support Technician (f / m / d)

Laboratoires RéunisSarrburg, DE
Laboratoires Réunis can look back on many years of experience in laboratory medicine, dating back to 1959.As an accredited Luxembourg company, we cover almost the entire laboratory diagnostic field...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
Agent d'entretien (H / F)

Agent d'entretien (H / F)

Arhis HR SolutionsMettlach, DE
Dans le cadre de missions d’entretien, nous recherchons plusieurs .Respect des plannings et des consignes propres à chaque site. Certains sites étant peu desservis par les transports, .B et un véhic...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
IT Support Agent - Level 1

IT Support Agent - Level 1

Proximus LuxembourgMerzig, DE
Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets.Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Proximus NX...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IoT Engineer

IoT Engineer

L.E.A.SE. S.A.Sarrburg, DE
Be one of the point of contact for user’s requests, incidents or questions (administrative users and drivers) with a focus on the OBC components : telecom, Hardware, MDM. Determine proper escalation ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Neu!
Agent Immobilier (H / F)

Agent Immobilier (H / F)

ACCORD IMMOBILIERE SAMettlach, DE
Dans le cadre du développement de son activité, La société ACCORD IMMOBILIERE, cherche pour ces bureaux à Pétange : .Prospection et développement d’un portefeuille de vente clients.Vente et location...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Stunden
ICT Technician

ICT Technician

CTG IT SolutionsSarrburg, DE
The IT Operation Center team provides comprehensive operational support across systems, networks, and enterprise platforms. The role integrates monitoring, dispatching, infrastructure operations (Wi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Senior Agent Route Management

Senior Agent Route Management

Cargolux Airlines International SAMettlach, DE
In coordination with the respective Manager and as per the defined strategy, the Route Management (Senior) Agent or Route Owner steers the allocated as well as the free sale capacity to optimize fl...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Agent immobilier (h / f)

Agent immobilier (h / f)

CIC- LUX SarlMerzig, DE
Opportunité de Carrière Exceptionnelle en Immobilier chez Michel Real Estate.Si vous recherchez une opportunité unique pour bâtir une carrière exceptionnelle en tant qu'agent immobilier indépendant...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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AGENT DE SECURITE GARDIENNAGE

AGENT DE SECURITE GARDIENNAGE

RandstadMettlach, DE
Agents de Sécurité Expérimentés & Agents d'Accueil Bilingues (Français / Anglais) - Secteur Prestigieux.Type de Contrat : CDI (Temps Plein). Salaire : Selon convention collective en vigueur.Votre Oppo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Stunden
Operations Agent - Business Aviation Center

Operations Agent - Business Aviation Center

lux-AirportMettlach, DE
Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA.Your next professional destination.Do you know Luxembourg airport as a passenger? . Would you like to join our team?.Airport is the company that oper...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Agent(e) Immobilier Indépendant(e)

Agent(e) Immobilier Indépendant(e)

REMAX Luxembourg - HeadquartersMerzig, DE
Agent(e) Immobilier Indépendant(e).Vous êtes passionné par l'immobilier et à la recherche d'une carrière dynamique et enrichissante ?. Rejoignez RE / MAX Luxembourg, le leader du marché immobilier dan...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen
Agent administratif (m / f)

Agent administratif (m / f)

GovJobsMettlach, DE
Le Commissariat aux Assurances (CAA), établissement public, est l’autorité luxembourgeoise compétente pour la surveillance prudentielle des entreprises d’assurance directe, des entreprises de réass...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
Digital Workplace Support Officer

Digital Workplace Support Officer

JAOSarrburg, DE
We partner with Europe to empower and enhance a sustainable energy market”.Located in Luxembourg, we are a service company that hosts Europe's single leading trading platform(e-CAT) for cross-borde...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
AGENT DE QUAI

AGENT DE QUAI

Groupe Morgan Services - Esch sur AlzetteSarrburg, DE
L'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche pour un de ces clients, un : .AGENT DE QUAI avec CACES 1 / Secteur JUNGLINSTER (H / F). Chargement / Déchargement de marchandises.Utilisation des chariots...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Coordinateur Dispatching (F / H) – Temps Plein (40 H / S)

Coordinateur Dispatching (F / H) – Temps Plein (40 H / S)

CELMettlach, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Solidement implantée au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1945, CEL S.A. a consolidé sa présence sur le marché grâce à sa stratégie d’intégration entre ses différents domaines d’activité : IT & Unified Communications, Security & Building Technologies et Secure & Efficient Electrical Energy.

Afin de faire face à notre croissance, nous recherchons une personne rigoureuse afin de renforcer notre service après-vente (SAV) :

COORDINATEUR DISPATCHING (F / H) – TEMPS PLEIN (40 H / S)

Votre mission :

Le coordinateur dispatching viendra renforcer l’équipe helpdesk, assurer la coordination des activités du service et le suivi des rapports et statistiques. Il devra notamment :

  • Assurer la couverture du support technique sur les plages horaires requises.
  • Établir, documenter et faire respecter les politiques, procédures et meilleures pratiques du service Dispatching (SLA, processus de ticketing, standards de communication).
  • Gérer les incidents de haute priorité ou les plaintes clients / utilisateurs qui sont escalées, en garantissant une communication de crise appropriée.
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPIs) du service Dispatching (temps de réponse, taux de résolution au premier appel, satisfaction utilisateur) en s'appuyant sur les données de ticketing.
  • Identifier les causes profondes des problèmes récurrents et mettre en oeuvre des plans d'action (formation, documentation, changements d'infrastructure) pour améliorer la qualité et l'efficacité du support.
  • Participation active à la prise en charge des appels entrants du service.

Votre profil :

  • Maîtrise des langues française, allemande et anglaise.
  • Très bonne compréhension des concepts de base de l'informatique générale, ainsi que des systèmes liés à la sécurité du bâtiment (contrôle d'accès, vidéo surveillance, détection incendie) pour comprendre les demandes de nos clients.
  • Solides capacités de gestion d'équipe et de prise de décision.
  • Excellence en communication interpersonnelle et pédagogie pour expliquer des problèmes techniques à un public non averti.
  • Forte culture du service client et de la résolution de problèmes.
  • Capacité à gérer les priorités et le flux de travail sous pression.

    • Formation et expérience :

  • Formation : Bac+2
  • Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine helpdesk, ainsi que dans une fonction de supervision ou de management d'équipe

    • Vous êtes motivé(e) / dynamique, alors votre candidature nous intéresse. Faites-nous parvenir votre lettre de motivation accompagnée de votre CV et de votre photo récente via Moovijob.com.