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Tourismuskaufmann • wirges

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Customer Care Manager (m / w / d) Beschwerdemanagement

Customer Care Manager (m / w / d) Beschwerdemanagement

Reisen Aktuell GmbHKoblenz, Rheinland-Pfalz, Germany
Customer Care Manager (m / w / d)Beschwerdemanagement.Reisen Aktuell GmbH |Koblenz am Rhein.Als Teil unseresCustomer-Care-Teams bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unsund unseren Kunden.Gemeins...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
Kaufmännische Sachbearbeiter (m|w|d)

Kaufmännische Sachbearbeiter (m|w|d)

Mittelrhein-Verlag GmbHKoblenz, RP, DE
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Kaufmännische Sachbearbeiter (m|w|d).Innerhalb unserer Unternehmensgruppe bietet die Rhein-Kurier GmbH unseren Kunden individuelle und exklusive Reisen.Unte...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Care Manager (m / w / d) Beschwerdemanagement

Customer Care Manager (m / w / d) Beschwerdemanagement

Reisen Aktuell GmbHKoblenz, Rheinland-Pfalz, Germany
Vor 4 Tagen
Stellenbeschreibung

Customer Care Manager (m / w / d)Beschwerdemanagement

Reisen Aktuell GmbH |Koblenz am Rhein

Über dieStelle

Du suchst eine abwechslungsreicheAufgabe mit eigenverantwortlichem Handlungsspielraum? EinArbeitsumfeld, das von Teamgeist, Dynamik und einerpartnerschaftlichen Unternehmenskultur geprägt ist? Dann bist dubei uns genau richtig! Werde Teil unseres interdisziplinären Teamsund bewirb dich jetzt als Customer Care Manager (m / w / d) –Beschwerdemanagement.

Als Teil unseresCustomer-Care-Teams bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unsund unseren Kunden. Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bearbeitestdu Reklamationen, Beschwerden und Kundenanfragen – immer mit demZiel, die bestmögliche Lösung zu finden und ein erstklassigesKundenerlebnis zu schaffen.

Deine Aufgaben

  • Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und komplexenKundenanliegen während und nach der Reise – stets mit dem Ziel, diebestmögliche Lösung zu finden
  • ProaktiveÜberwachung von Reiseeinschränkungen und Einleitung erforderlicherMaßnahmen zur Sicherstellung einer reibungslosenKundenbetreuung
  • Mitwirkung an Projekten zurWeiterentwicklung unserer Qualitäts- und Servicestandards, um dasKundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um einereibungslose Kundenbetreuung und effiziente Lösungensicherzustellen

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zumRechtsanwaltsfachangestellten oder zum / zur Tourismuskaufmann / -frau,alternativ Berufserfahrung in diesen Bereichen
  • Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit,Problemlösungsfähigkeit und Deeskalationskompetenz
  • Sehr gute rhetorische Ausdrucksweise in Wort undSchrift
  • Ausgeprägte Serviceorientierung undEntscheidungsstärke bei der Lösung von Kundenanliegen
  • Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik, desReiserechts und Berufserfahrung im Beschwerdemanagement sind einPlus
  • Sicherer Umgang mit denMS-Office-Anwendungen

    • Unsere Benefits

    Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit(steuer- und sozialversicherungsfrei)

    Samstagszuschläge i.H.v. 25 %

    Flexible Arbeitszeitmodelleinnerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage Urlaub

    Topaktuelle IT-Ausstattung für einemoderne und digitale Arbeitsweise

    Interne und externe Schulungen für deine persönlicheWeiterentwicklung

    VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag undüberdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichenAltersvorsorge

    Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten vonCurrywurst bis Falafel-Bowl

    All inclusive : Obst, Wasser, Cappuccino und Co.

    Firmeneigenes Fitnessstudio, Yogaund Lauftreff für deine Gesundheit

    Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich unddeine Familie

    CorporateBenefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik undMobilfunk

    Firmenfeiernund After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltaghinaus

    NeuesFirmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer gutenVerkehrsanbindung

    Jetzt online bewerben!

    Details zum Stellenangebot Bereich Kundencenter Team Customer Care Beschäftigung Vollzeit Stellen-ID RA-CCR-250217 Karrierestufe Mit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist

    Das Eintrittsdatum istflexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wirnach passenden Kandidaten / innen.

    Anschrift

    Reisen Aktuell GmbH

    In den Weniken1

    D - 56070 Koblenz

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