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Zuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen

SaaS-Kundendienstspezialist

OptiSigns Inc.Bogenhausen, BY, DE
Quick Apply

Customer & Product Support Specialist (EMEA).München, Deutschland (vor Ort).OptiSigns hat sich zum Ziel gesetzt, die.Kund:innen in mehr als 120 Ländern.Unser neues Büro in München ist das Sprun... Mehr anzeigen

Intern (m/f/d) - Allianz Services - Global Communications

Allianz Services GmbHUnterföhring (bei München), DE

Intern (m/f/d) - Allianz Services - Global Communications.Allianz Group is one of the world's leading insurers and asset managers - built on over a century of stability, expertise, and financial st... Mehr anzeigen

Service Engineer / Montage-Spezialist (m/w/d) für Audio- und Videotechnik

CANCOMAschheim

Montage und Installation von modernen Audio- und Videosystemen, Displays und LED-Wänden – vom kleinen Meetingraum bis zur großen Veranstaltungsräumen.Verlegen und Anschließen von Kabeln für Audio-,... Mehr anzeigen

Werkstudent (m/w/d) – 1st Level Support im Fußball Livebetrieb

Sportec Solutions AGUnterföhring, Bayern, DE

Übernimm eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung der reibungslosen Funktion und Überwachung aller technischen Prozesse, die für die Erfassung und Bereitstellung offizieller Spieldaten sowie hoch... Mehr anzeigen

Learning & Development Intern (m/f/d)

Allianz Technology SEUnterföhring (bei München), DE

Learning & Development Intern (m/f/d).Are you ready to embark on an exciting journey with Allianz Technology? Join our vibrant Talent Experience team, where innovation meets growth.Dive into a ... Mehr anzeigen

Ausbildung zum Fachinformatiker mit Schwerpunkt Anwendungsentwicklung (m/w/d) in Unterföhring (2026)

Vodafone GmbHUnterföhring, Bayern, DE

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft.Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist.Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie... Mehr anzeigen

Global Communications Intern (m/f/d)

Allianz Global Corporate & Specialty SEUnterföhring (bei München), DE

Global Communications Intern (m/f/d).Whether it’s aircraft, international business or offshore wind parks, Allianz Commercial has an extensive range of risks covered when it comes to protecting bus... Mehr anzeigen

Praktikant Entertainment & Video-on-Demand (m/w/d) in München/Unterföhring

Vodafone DeutschlandUnterföhring, Bayern, DE

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft.Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist.Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie... Mehr anzeigen

Fachkraft für Veranstaltungstechnik

LuTV Rackl GmbHForstinning, Bavaria, Germany
Quick Apply

Wir, die sich um Licht, Sound, Video- und Bühnentechnik für Messen, Kongresse, Public Events und Festinstallationen kümmern - freuen uns auf DICH.Du übernimmst die Projektorganisation, Projektdurch... Mehr anzeigen

Bauleiter Sicherheitstechnik / Schwachstromtechnik (m/w/d)

Enterprise Communications Group GmbHVaterstetten, Bayern, Deutschland
Quick Apply

Die Enterprise Communications Group steht für moderne und zuverlässige Telekommunikations- und Sicherheitstechnik.Wir realisieren Glasfaser-, Netzwerk- und Sicherheitssysteme für Unternehmen und Pr... Mehr anzeigen

Pädagogische Fachkraft (m/w/d) im Gruppendienst – Förderstätte Putzbrunn

Lebenshilfe Werkstatt GmbHPutzbrunn, de, DE

Wir gestalten Zukunft – inklusiv.Pädagogische Fachkraft (m/w/d) im Gruppendienst – Förderstätte Putzbrunn.Fördern und gleichzeitig mit Behutsamkeit vorgehen.Das richtige Gespür haben, sich dem Besc... Mehr anzeigen

IT-Support/Administration (m/w/d)

ECO STOR GmbHKirchheim b. München, Bayern, DE

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Fragestellungen und sorgst für einen zuverlässigen und serviceorientierten Support im Arbeitsalltag.Du betreust unsere En... Mehr anzeigen

Häufig gestellte Fragen
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SaaS-Kundendienstspezialist

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OptiSigns Inc.Bogenhausen, BY, DE
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Customer & Product Support Specialist (EMEA)

📍 Standort: München, Deutschland (vor Ort)

Über Uns

OptiSigns hat sich zum Ziel gesetzt, die weltweit führende Digital-Signage-Plattform zu werden. Schon heute betreuen wir über 30.500 Kund:innen in mehr als 120 Ländern und wachsen seit drei Jahren um beeindruckende 125 % jährlich. Unser neues Büro in München ist das Sprungbrett für unsere EMEA-Expansion – und du hast die Chance, diesen Aufbau von Anfang an mitzugestalten.

Wenn du Freude an Technologie, Kundenerfolg und Teamarbeit in einem internationalen SaaS-Umfeld hast, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

In dieser Rolle kombinierst du technisches Know-how mit Kundenorientierung – etwa 50 % Technik, 50 % Kundenberatung und Pre-Sales.

  • Produkteinführung & Schulung: Führe kurze, praxisnahe Produktdemos durch (per Video, Live oder vor Ort) und erstelle Guides oder kurze Loom-Videos, um dein Wissen mit anderen zu teilen.
  • Onboarding & Kundenerfolg: Begleite neue EMEA-Kund:innen durch die ersten 30 Tage. Du koordinierst Checklisten, führst Health-Checks durch und erkennst frühzeitig, wenn Kund:innen Unterstützung brauchen – bevor es zu Abwanderung kommt.
  • Technischer Support (Tier 1 & 2): Analysiere und löse technische Probleme rund um Digital Signage, Netzwerk und Betriebssysteme (Windows, Android, Linux). Mit jedem gelösten Ticket verbesserst du unsere Wissensdatenbank.
  • Pre-Sales & Beratung: Unterstütze Interessent:innen bei der Wahl der passenden Lizenz, Hardware oder Anwendung. Oft wird aus einer Supportanfrage so ein zufriedener Neukunde.
  • Voice of the Customer: Erfasse Kundenfeedback, erkenne wiederkehrende Themen und leite Verbesserungsvorschläge strukturiert an das Produktteam weiter.

Was Du Mitbringst

Must-Haves:

  • Sprachen: Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließendes Englisch, andere Sprachen sind ein Plus.
  • Technisches Verständnis: Erfahrung mit A/V-Systemen, SaaS-Plattformen oder CMS. Sicher im Umgang mit Windows, Android und Linux.
  • Tools: Erfahrung mit HubSpot CRM, Zendesk oder ähnlichen modernen Supportsystemen.
  • Arbeitsweise: Analytisch, neugierig, ruhig – auch wenn um 17:00 Uhr ein Bildschirm schwarz bleibt.
  • Verfügbarkeit: EU-Arbeitserlaubnis und Bereitschaft, 5 Tage pro Woche im Münchener Büro zu arbeiten.
  • Reisebereitschaft: 1–2 Monate Einarbeitung in unserem Hauptsitz in Houston (USA) im ersten Quartal.

Nice-to-Haves:

  • Erfahrung im Support eines SaaS-Produkts mit >50.000 monatlichen Nutzer:innen.
  • Grundkenntnisse zu GDPR und ISO 27001 im Umgang mit Kundendaten.

Sollten Sie nicht alle Kriterien erfüllen, machen Sie sich bitte nicht verrückt – wir legen großen Wert auf Lernbereitschaft!

Deine Entwicklung

In 18–24 Monaten kannst du dich in verschiedene Richtungen entwickeln – z. B. zum Senior Support Engineer, Customer Success Manager oder Product Operations Lead. Wir fördern Eigeninitiative und schaffen Raum für Wachstum.

Arbeiten bei OptiSigns München

  • Kleines, motiviertes Team: Hohe Eigenverantwortung, direkte Wirkung. Gute Ideen setzen wir schnell um – oft noch am selben Tag.
  • Abwechslungsreiche Aufgaben: Du repräsentierst OptiSigns auch auf führenden europäischen Messen wie ISE oder EuroCIS.
  • Innovationskultur: Wir leben das Motto „One Screen Ahead“ – schnell ausprobieren, messen, verbessern.

Deine Vorteile

  • Urlaub: 26 Tage + alle bayerischen/bundesweiten Feiertage.
  • Gesundheit: Gesetzliche Krankenversicherung mit optionaler privater Zusatzversicherung.
  • Mobilität: 100 € monatlicher MVV-Zuschuss oder Bike-Leasing-Option.
  • Verpflegung: Zuschusskarte für Mittagessen & kostenlose Snacks im Büro.
  • Weiterbildung: 1.500 € jährliches Budget für Kurse, Zertifikate oder Sprachtrainings.
  • Ausstattung: Wahlweise MacBook oder Dell XPS + 4K-Monitor.

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