Jobs in Emden, deutschland

Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet. Selbstdie effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fallunvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents vonAmazon sind direkt mit unseren Kund : innen in Kontakt. Sie sorgendafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt undKundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund : innenauch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgstfür ein reibungsloses Kundenerlebnis. Key job responsibilities -Kontaktieren von Kund : innen - Untersuchung und Lösung vonLieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unserenLogistikteams und Lieferpartnern - Führung von täglichen,wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status vonKundenanfragen - Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz vonKundendaten - Unterstützung bei der internen Kommunikation,einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen fürdie kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement A dayin the life Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren,das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versandsund der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarfmit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmenund Kund : innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. MüssenKund : innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsereLieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löstDu unverzüglich, damit unsere Kund : innen jedes Mal ein großartigesErlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen. Du arbeitestim Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderlicheFachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetemKundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bisttagtäglich mit unseren Kund : innen in Kontakt und nutzt Deineingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisselokaler Lieferwege und Lager. About the team Unser Delivery ServiceLiaison Team (DSL-Team) hilft Kund : innen mit derLast-Mile-Lieferung – also auf der "letzten Meile" unmittelbar vorder Auslieferung der bestellten Artikel an Amazons Kund : innen.Unser wesentliches Ziel ist es, die Pakete unserer Kund : innen auchbei Irrtümern oder nach fehlgeschlagenen Lieferversuchenzuzustellen. Unsere Teams helfen bei Maßnahmen wie beispielsweiseder erneuten Lieferung noch am selben Tag oder mit Support, wennLieferfahrer : innen eine Adresse nicht finden können. Wir arbeitenan Last-Mile-Logistikstandorten weltweit eng mit unserenKolleg : innen in den Verteilzentren sowie mit Partnerunternehmenzusammen. Unsere Mitarbeitenden verfügen über Expertise imKundenservice ebenso wie in der Logistik und arbeiten mitverschiedenen Amazon-Teams zusammen. Einige von uns sind alsManager : innen auch für ganze Regionen oder Länder verantwortlich.Wir alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin : unseren Kunden undKundinnen ihre Pakete zu überreichen. GRUNDQUALIFIKATIONEN

• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail -Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlichZusammenarbeit mit internen oder externen Teams - Erfahrung in derProblemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interneProzesse - Fortgeschrittene Deutschkenntnisse (C1) - GuteEnglischkentnisse (B2) BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN
• Erfahrung inder Kommunikation mit Kolleg : innen in Führungspositionen -Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld Amazon is an equalopportunities employer. We believe passionately that employing adiverse workforce is central to our success. We make recruitingdecisions based on your experience and skills. We value yourpassion to discover, invent, simplify and build. Protecting yourprivacy and the security of your data is a longstanding toppriority for Amazon. Please consult our Privacy Notice(https : / / www.amazon.jobs / en / privacy_page) to know more about how wecollect, use and transfer the personal data of our candidates.m / w / d Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the bestresults for our customers. If you have a disability and need aworkplace accommodation or adjustment during the application andhiring process, including support for the interview or onboardingprocess, please visithttps : / / amazon.jobs / content / en / how-we-hire / accommodations for moreinformation. If the country / region you’re applying in isn’t listed,please contact your Recruiting Partner.