Jobs in Freisen

Deine Rolle

Du bist Teil unseres FoodGenius-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen im Alltag sauber arbeiten können – schnell, zuverlässig und mit klarem Kopf, auch wenn’s brennt.
Dein Schwerpunkt liegt im FoodGenius CSM: Du analysierst Anfragen, findest Ursachen, lieferst Lösungen (oder eskalierst sinnvoll) und hilfst dabei, dass wieder Ruhe im System ist.

Du arbeitest eng mit Entwicklung und Infrastruktur zusammen und entwickelst Dich fachlich weiter – nicht über PowerPoint, sondern über echte Fälle, echte Systeme und nachvollziehbare Prozesse.

Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du schrittweise Verantwortung im technischen Betrieb – einschließlich der Teilnahme am Notdienst (im Team, mit klaren Abläufen und Eskalationswegen).

Das wirst Du tun

• Mitarbeit im FoodGenius CSM Team
• Annahme, Analyse und Lösung technischer und anwendungsbezogener Anfragen
• Unterstützung unserer Kund:innen im täglichen Betrieb
• Priorisieren nach Impact/Dringlichkeit, saubere Kommunikation, nachvollziehbare Updates
• Log-Analyse, Reproduzieren von Fehlern, Eingrenzung von Ursachen
• Arbeiten mit Monitoring/Status-Infos (und dem gesunden Misstrauen gegenüber „Bei mir geht’s“)
• Koordination mit Dev/Infra inkl. sauberer Eskalation
• Lösungen, Workarounds, Prozesse und typische Fehlerbilder dokumentieren
• Interne Wissensdatenbank pflegen, damit das Team schneller wird (und Du nicht dreimal am Tag dasselbe erklärst)
• Wiederkehrende Probleme erkennen und Verbesserungsvorschläge liefern (Produkt/Prozess)
• Optional: Kleine interne Tools/Automationen anstoßen (je nach Skillset)
• Nach der Einarbeitung: Teilnahme am Notdienst (24x7) für FoodGenius bei technischen Störungen – im Team, nicht allein

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung. Bevorzugt Fachinformatiker für Systemintegration
• Erfahrung im IT- oder Software-CSM oder Support (1st/2nd Level) oder in einer vergleichbaren Rolle
• Technisches Verständnis: Du kannst Systeme logisch zerlegen, statt im Nebel zu stochern

Solide Grundlagen in Themen wie:

• Betriebssysteme (Windows/MacOS/Linux)
• Netzwerk-Basics (DNS, HTTP(S), Ports, etc.)
• Web-Anwendungen / APIs (zumindest grob)
• Struktur & Ownership: Du bereitest Fälle sauber nach, dokumentierst, priorisierst
• Sehr gute Deutschkenntnisse, freundliche Kommunikation – auch wenn’s stressig ist
• Bereitschaft, überwiegend vor Ort in St. Wendel zu arbeiten (Home-Office nach Absprache, je nach Setup / Phase)

Nice so have

• Erfahrung mit Ticket-Systemen, Monitoring, Log-Tools
• Einblicke in Linux / Kubernetes / Cloud-Umgebungen
• Gastro- / POS- / Lieferservice-Umfeld schon mal gesehen (hilft, ist aber nicht Pflicht)

Das bieten wir Dir

• Einen Job mit echtem Anspruch: Du arbeitest nicht „nur Tickets ab“, Du löst echte Betriebsprobleme
• Strukturierte Einarbeitung, klare Prozesse, feste Ansprechpartner
• 30 Tage Urlaub + "Notdienstfrei" – ein extra freier Tag nach einer Woche Notdienst
• Ein motiviertes, freundliches Team, das Zusammenarbeit und Austausch schätzt und fördert.
• Regelmäßige Firmenevents wie z. B. ein Sommerfest, bei denen Teamgeist und gemeinsamer Spaß im Vordergrund stehen.
• Regelmäßige fachliche Weiterentwicklung (hands-on, praxisnah)
• Moderne Arbeitsumgebung (inkl. Dusche, Waschmaschine und hochwertiger Siebträgermaschine)
• Sinnvolle Notdienst-Rotation im Team – nicht „hier ist das Handy, viel Glück“

Über uns

Wir sind vier Unternehmen unter einem Dach. Uns verbindet ein gemeinsamer Anspruch und ein klares Motto: Wir schaffen Wissen, Werkzeuge und Bewusstsein für eine wirtschaftliche, nachhaltige und gesunde Gesellschaft.
Jedes Unternehmen löst dabei ein anderes Stück des großen Puzzles – von Ernährung im Alltag über Gastro-Software bis hin zur Dienstplanung im Gesundheitswesen.

Glückliche Gäste GmbH
Die Glückliche Gäste GmbH entwickelt branchenspezifische Lösungen, digitale Innovationen und individuelle Konzepte – mit starkem Fokus auf Gastronomie und Food-Service. Dazu gehören unter anderem Marken- und Konzeptarbeit, digitale Bestell- und Shop-Lösungen, POS-/Kassen-Themen, Schulungen und praxisnahe Unterstützung entlang des operativen Geschäfts.

uninu GmbH
uninu ist eine smarte Ernährungs-App, die Menschen im Alltag unterstützt – bewusst, effizient und alltagstauglich. Im Zentrum steht ein KI-gestützter Ernährungsbegleiter: Kalorientracking per Foto, Barcode-Scan oder Eingabe, Nährwertanalyse sowie Unterstützung per Chat, vollautomatische Pläne für schnelles und gesundes Essen. Ergänzt wird das durch personalisierte Funktionen (z. B. Berücksichtigung von Unverträglichkeiten) und eine Rezeptwelt, die auf Routinen statt Verzicht ausgelegt ist.

FoodGenius Labs GmbH
FoodGenius ist eine KI gestützte „All-in-one“-Lösung für Restaurant- und Lieferservice-Management: Bestellannahme, Kassensystem, KI-Telefonannahme, WhatsApp Bestellungen, Online-Shop und vieles mehr. Besonders stark ist FoodGenius dort, wo im Alltag Zeit verloren geht: bei Transparenz über Prozesse und bei der intelligenten Organisation von Lieferungen, inklusive Touren- und Routenplanung.

Personal.Manager Software GmbH
Personal.manager digitalisiert Dienst- und Personalplanung im Gesundheitswesen – mit dem Ziel, Planung fairer, effizienter und verlässlicher zu machen. Die Software adressiert typische Klinik-Herausforderungen wie Schichtplanung, Abwesenheiten, mobile Nutzbarkeit und Integrationen (z. B. SAP-gestützte Abrechnungsvorbereitung) und stellt dabei den Menschen in den Mittelpunkt: weniger Konflikte, mehr Planbarkeit, mehr Zeit für Versorgung.

Unser gemeinsamer Nenner: Technologie, die Menschen entlastet und Qualität erhöht – zu Hause, in der Küche, im Betrieb und in der Klinik. Genau dafür bauen wir unsere Produkte.