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Jobs in Köln, cologne, de

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona

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Teleperformance SpainLeverkusen
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Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.Mit...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Kundenberater als Quereinsteiger in Teilzeit (m / w / d)

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eyes and more GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE
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Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen der Augenoptik-Branche.Aktuell betreiben wir über 280 Filialen in Deutschland, Österreich, Schweden, den Niederlanden und Belgien.Wir verste...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Mitarbeiter in der Produktion (m / w / d)

Mitarbeiter in der Produktion (m / w / d)

Indulor Leverkusen GmbH & Co. KGLeverkusen, Deutschland, DE
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Die Indulor-Gruppe ist als mittelständisches Familienunternehmen seit über 40 Jahren Spezialist für makromolekulare Chemie. KG ist ein deutscher Produzent optischer Aufheller im Chempark Leverkusen....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
Ausbildung zum Technischen Systemplaner Elektrotechnik (Mensch)

Ausbildung zum Technischen Systemplaner Elektrotechnik (Mensch)

GA-tecKöln, DE
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GA-tec Gebäude- und Anlagentechnik GmbH,.Tochterunternehmen der Sodexo-Gruppe, ist eine der leistungsstärksten technischen Gebäudeausrüstern und Anbietern für Technisches Facilty Management.Mit meh...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Zahnärztin / Zahnarzt (m / w / d) - Nachfolge - Köln

Zahnärztin / Zahnarzt (m / w / d) - Nachfolge - Köln

G+P Dental ConsultingKöln, Deutschland, DE
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Sie sind ein / e erfahrene / r Zahnarzt / Zahnärztin, der / die bereit ist, den nächsten Schritt in seiner / ihrer Karriere zu gehen und eine Zahnarztpraxis zu übernehmen?. Dann haben wir eine spannende Geleg...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Vertriebsingenieur

Vertriebsingenieur

PanasonicCologne
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Verantwortlichkeiten & Pflichten (80 %).Unterstützung der Berater und Installateure bei der Gestaltung der Projekte mit Lösungen von Panasonic. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Social Media Assistant (m / w / x)

Social Media Assistant (m / w / x)

Digital Vision AcademyKöln, DE
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Die Digital Vision Academy vereint Weiterbildung und Personalvermittlung unter einem Dach.Als spezialisierter Bildungsträger im Bereich Digitales Marketing & Social Media qualifizieren wir unse...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Pflegefachkraft und Pflegefachassistenz (m / w / d) in Voll- oder Teilzeit ab sofort

Pflegefachkraft und Pflegefachassistenz (m / w / d) in Voll- oder Teilzeit ab sofort

Johanniter Seniorenhäuser GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE
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Pflegefachkraft (m / w / d) in Voll- oder Teilzeit ab sofort.Johanniter-Stift Gut Heuserhof.Wir bieten Ihnen Klarheit für Ihre beruflichen Pläne : Nutzen Sie bei uns Ihre Möglichkeiten der persönlichen ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Online Data Research - German (DE)

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TELUS Digital, Köln
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Looking for a freelance opportunity where you can make an impact on technology from the comfort of your home? If you are dynamic, tech-savvy, and always online to learn more, this part-time flexibl...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
Deutscher Berater für digitales Marketing (Google Ads) - Umzug nach Barcelona

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teleperformance-es-germanLeverkusen
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Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine hochqualifizierte Gruppe von Fachleuten, die dazu beitragen...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
HR Payroll Specialist / Lohnbuchhaltung Immobilienunternehmen (m / w / d) in Teilzeit (25 Wochenstunden oder mehr)

HR Payroll Specialist / Lohnbuchhaltung Immobilienunternehmen (m / w / d) in Teilzeit (25 Wochenstunden oder mehr)

WvM Immobilien + Projektentwicklung GmbHKöln, Germany
Die wvm Gruppe ist seit über 30 Jahren ein Fundament für Beständigkeit und Innovation in der Immobilienbranche.Seien Sie einer der ersten Bewerber, lesen Sie den vollständigen Überblick über die Ro...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
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Controller (m / w / d)

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Dr. Becker KlinikgruppeKöln, Nordrhein-Westfalen, DE
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Als Mitglied in einem kleinen Team übernehmen Sie klassische Controllingaufgaben wie das Erstellen, die Pflege und das Weiterentwickeln der Kosten- / Leistungsrechnung des internen Berichtswesens für...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
German Business Developer Representative – Google Products

German Business Developer Representative – Google Products

KAMBergisch Gladbach, North Rhine-Westphalia
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Teleperformance Spain, with more than 4,700 employees in 10 sites (certified with Great Place to Work and Top Employer), is looking for a highly-skilled group of professionals.As a Business Develop...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona

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Teleperformance SpainLeverkusen
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
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Stellenbeschreibung

Beschreibung

Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.

Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind. Unser Hauptziel ist es, dass sie stolz darauf sind, Teleperformance anzugehören, indem wir ihnen eine zufriedenstellende Arbeit und ein tolles Arbeitsumfeld bieten.

Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.

Zuständigkeiten

  • Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen (Autoteile, Wartungspläne, Garantien usw.) über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
  • Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden (Zweifel, Vorfälle).
  • Bindung und Engagement von Bestandskunden.
  • Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, um die Loyalität zu erhöhen und das Geschäft zu erhalten, indem das Kundenfeedback analysiert und mit den Kunden verhandelt wird.
  • Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
  • Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen, die während der Kundendienstaktivitäten gesammelt wurden.

Anforderungen

  • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
  • Starke Kundenorientierung.
  • Geschäfts- und Zielorientierung.
  • Frühere Erfahrungen und Aufgaben im Bereich Contact Center oder Back Office.
  • Administrative und finanztechnische Kenntnisse (Zahlungen, Rechnungsstellung, Bestellungen, Inkasso usw.).
  • Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
  • Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
  • Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
  • Verhandlungsgeschick.
  • Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
  • Durchsetzungsvermögen.
  • Vorteile

  • Vollzeitstelle.
  • Gehalt : 23.500 EUR brutto / Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto / Jahr variabel je nach Zielvorgaben
  • Empfehlungsprogramm : Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie (bis zu 2.000 € je nach Sprache / Projekt)
  • Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
  • Beschäftigung beim weltweit größten Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen
  • Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.