Mitarbeiter Kundenbetreuung - Innendienst (m/w/d)

Willkommen bei easierLife – wo Kundenservice auf digitale Zukunft trifft

Wir sind ein wachstumsstarkes Unternehmen aus der Technologieregion Karlsruhe und entwickeln smarte Notrufsysteme, die älteren Menschen ein sicheres, selbstbestimmtes Leben zuhause ermöglichen. Unser Ziel: Menschen verbinden, Alltag erleichtern – digital, menschlich und mit Weitblick.

Dafür suchen wir kluge Köpfe, die mitdenken, mitfühlen und mit Technik souverän umgehen. Bei uns arbeitest du mit modernen Tools, wechselst zwischen Programmen und behältst dabei stets den Überblick – denn du verstehst: Digitalisierung funktioniert nur mit Menschen, die sie beherrschen. .

Aufgaben

Deine Aufgaben – Kundenorientierung trifft Technikverständnis

• Du betreust unsere Kund*innen telefonisch und schriftlich – empathisch, klar und lösungsorientiert
• Du hilfst beim Einrichten unserer Notrufsysteme und erklärst die Nutzung mit Geduld und Fachkenntnis
• Du arbeitest täglich mit mehreren digitalen Tools parallel – CRM, Supportsysteme, E-Mails, Chat
• Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund*innen gut aufgehoben fühlen – und denkst im Sinne der Nutzer immer einen Schritt weiter

Qualifikation

Das bringst du mit – technikaffin & kundenorientiert

• Du bist sicher im Umgang mit Software und digitalen Anwendungen – und lässt dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen
• Multitasking liegt dir – du kannst mehrere Tools gleichzeitig nutzen, ohne den Faden zu verlieren
• Du denkst mit, statt nur auszuführen – Eigenverantwortung ist für dich selbstverständlich
• Du bist ein kommunikativer Mensch mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich, aber nicht zwingend – wir schulen dich gründlich ein

Benefits

Das bieten wir dir – modern, sicher, wertschätzend

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit Sinn
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag (30–40 Std./Woche, flexibel gestaltbar)
• Strukturierte Einarbeitung, bei der du von Anfang an mitdenken darfst
• Digitale Arbeitsprozesse mit modernen Tools – keine Papierberge
• Ein kollegiales Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet
• Flexible Arbeitszeiten (Montag–Freitag), kostenlose Getränke, Teamevents

Klingt nach dir? Dann möchten wir dich kennenlernen!

Bitte beantworte in deiner Bewerbung kurz:

• Hast du bereits in der Kundenbetreuung gearbeitet?
• Wie viele Stunden pro Woche möchtest du bei uns arbeiten?
• Wann könntest du starten?
• Was sind deine Gehaltsvorstellungen?

Unsere smarten Notruflösungen für unterwegs und zuhause unterstützen im Alltag und bringen Familien näher zusammen