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Customer Service Agent (m / w / d)

Page PersonnelFrankfurt am Main, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Aktualisiert am 12 / 06 / 2024

Renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Industrietechnik in Frankfurt am Main
Customer Service Agent (m / w / d) mit SAP-Kenntnissen und Kundenorientierung

Firmenprofil

Unser Klient, ein renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Industrietechnik in Frankfurt am Main, sucht ab sofort einen motivierten Sachbearbeiter (m / w / d) Customer Service!

Aufgabengebiet

Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effektive und schnelle Lösungen für Probleme und Anfragen

Koordination mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden

Identifizierung von Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten

Aktualisierung und Pflege von Kundendatenbanken und -systemen

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Kundenbetreuung, Vertrieb oder einer ähnlichen Disziplin

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service in einem Industrieunternehmen

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen klar und präzise zu kommunizieren

Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektive Lösungen in einem schnelllebigen Umfeld zu finden

Erfahrung mit CRM-Systemen und MS-Office-Tools

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Eine attraktive Vergütung sowie vielfältige Sozialleistungen

Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung und technischen Hilfsmitteln

Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Eine dynamische und teamorientierte Arbeitskultur, in der Ihre Meinung geschätzt wird