Jobbeschreibung
ab sofort | Vollzeit | befristet auf 18 Monate | remote (95%) in Deutschland oder in unserem Frankfurter Office
Hallo! Wir sind LILLYDOO. Schön, Dich kennenzulernen!
Unsere Vision ist es Lovebrands für die Kategorien Babypflege und Inkontinenz zu etablieren. Unsere Marken LILLYDOO und Vivoy finden nicht nur über unsere eigene Webseite den Weg zu unseren Kund
- innen, sondern zeigen auch immer mehr Präsenz auf anderen Onlinemarktplätzen und in der Drogerie. Gemeinsam wollen wir noch weiterwachsen. Dafür sind wir auf der Suche nach neuen Talenten für unser innovatives E-Commerce Unternehmen.
Lass uns gemeinsam durchstarten!
DEINE MISSION ALS (JUNIOR) CUSTOMER HAPPINESS AGENT (W / M / D) BEI LILLYDOO :
Du kümmerst Dich um Anfragen des 1st Level Supports über Anrufe, Chat und E-Mail auf DeutschZudem unterstützt Du uns in der Verwaltung unserer Social Media Plattformen, indem Du auf Kommentare und Direct Messages der Community reagierstDu schaffst eine Wohlfühlatmosphäre für unsere Kundinnen und stehst dabei in regem Kontakt mit unserem internationalen Customer Happiness TeamDAS BIETEN WIR DIR
Freizeit & Flexibilität :
30 Tage UrlaubFür Deine Flexibilität bieten wir 95% Mobile Working an & 5% der Zeit planen wir für Trainings und sehr wichtige Team Meetings ein, die dann vor Ort in unserem Office in Frankfurt am Main stattfinden könnenVereinbare Deine Reisewünsche mit einem spannenden Job bei uns : bis zu 70 Tage im Jahr ist es möglich aus dem Ausland zu arbeitenNutzung unserer "LILLYDOO Flexible Working Offers" : Umfangreiche Auswahl aus Urlaubs- und TeilzeitmodellenTeam EventsWohltätigkeits-TeaminitiativenPersönliche Vorzüge :
Monatlich 30€ Zuschuss für Deine InternetnutzungCorporate Benefits Account (attraktive Angebote und Rabatte für viele verschiedene Marken)Kostenloses Windel-Abo für ElternFamily & Friends RabattBetriebliche Altersvorsorge (20% Arbeitgeberanteil)Unterstützung bei Visa- und EinbürgerungsverfahrenNach der Probezeit (6 Monate) :Monatlich 44€ auf deine persönliche
Darüberhinaus bieten wir Dir gerne ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen in neue oder bestehende Prozesse und Projekte, einbringen kannst.
DAS ZEICHNET UNSER TEAM AUS
LILLYDOO is guaranteeing me as a person that I’ll be happy, supported, geographically flexible, and so it’s easy to make parents / customers happy.”
Customer Happiness TeamStellenanforderungen
DEIN PROFILErfahrungen im Kundenservice (Telefon & E-Mail Korrespondenz), im Community Management sowie mit sozialen MedienErste Erfahrungen im Community Management sowie mit sozialen MedienSpaß am Kundenkontakt und Freude an der Arbeit im TeamDu hast keine Scheu davor mit unseren Kundinnen telefonisch in Kontakt zu tretenService- und Lösungsorientierte ArbeitsweiseErfahrung mit dem Facebook Business Manager, Instagram und YoutubeBereitschaft an Samstagen und Nachmittags zu arbeiten (Deine Arbeitszeiten kannst Du Dir flexibel aussuchen, sie sollten jedoch von Montag - Freitag sein)Sehr gute Deutsch (C1 / C2) sowie gute Englischkenntnisse (Englisch ist unsere Firmensprache)DAS WÄRE ZUSÄTZLICH SCHÖNWeitere Fremdsprachen (Italienisch, Spanisch, Französisch oder Niederländisch)Erfahrung mit den gängigen Microsoft Office ProgrammenMIT DIESEN BEGRIFFEN BIST DU VERTRAUTfacebook #instagram #youtube #communitymanagement #socialmedia
Bei LILLYDOO rekrutieren wir PRO Diversität! Dabei befolgen wir uneingeschränkt die gesetzliche Verpflichtung durch das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG).Together we care for people and our planet. Without compromise. We build love brands for an omnichannel world. Product categories : baby- and inco-care.
