Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d)

Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d)

• Vollzeit
• Kassel, Deutschland

Für die Bearbeitung aller Anliegen unserer Kunden unter anderem in den Sparten Strom und Gas, suchen wir dich als freundliche und serviceorientierte Verstärkung im Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Du stehst unseren Kunden und Interessenten mit Rat und Tat zu unseren Produkten und Services entweder am Telefon oder persönlich im Kundenzentrum zur Seite.
• Du begeisterst unsere Interessenten und Kunden mit maßgeschneiderten Produkten.
• Du begegnest unseren Kunden immer mit einem freundlichen Lächeln.
• Du begrüßt die Kunden und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.
• In der Bearbeitung von Schriftverkehr (Mail, Chat und Briefe) beweist Du jeden Tag aufs Neue, dass Service sowohl schnell als auch sorgfältig sein kann.
• Du empfiehlst unsere Produkte und trägst mit deinem ausgeprägten Servicegedanken zu einer guten Kundenbindung bei.

Dein berufliches Profil

• Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in einer verwandten Tätigkeit.
• Du hast herausragende und sichere kommunikative Fähigkeiten.
• Du hast die Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten.
• Du hast Erfahrungen mit MS Office und bestenfalls SAP-IS-U.

Dein persönliches Profil

• Du denkst service- / kundenorientiert und weißt, wie aus Besuchern oder Anrufern zufriedene Kunden werden.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast ein Gespür, die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen.
• Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem egal wie stressig es gerade ist.
• Du kennst unsere Produkte und Services.
• Es ist dir ein Anliegen, Kunden zu binden und zu gewinnen. Dabei hilft dir dein ausgeprägter Servicegedanke.
• Der Computer ist für dich ein selbstverständliches Werkzeug.
• Du bist ein Teamplayer und hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Service und unser Unternehmen.

Unser Angebot

• Wir bieten dir erstmal einen auf 12 Monate befristeten Vertrag.
• Wir bieten dir den Einstieg in ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
• Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe).
• Wir fördern dich mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
• Wir unterstützen Dich bei einer guten Work-Life-Balance mit z.B. flexiblen Arbeitszeiten.
• Wir bieten dir eine attraktive, teilweise vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
• Wir haben außerdem für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen sowie viele weitere Benefits.

Du suchst eine neue Herausforderung! Wir suchen dich!

Bewirb dich jetzt online mit den üblichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.

Deine Ansprechpartnerin für Rückfragen :

Frau Ursel Fröhlich

Tel. : 0561 / 782-2385

E-Mail : Ursel.Frö[email protected]

Die Städtische Werke AG aus Kassel versorgt deutschlandweit Bürger und Unternehmen mit sauberer Energie und vielfältigen Energiedienstleistungen.

Wir machen uns stark für die Energiewende in unserer Region und investieren jedes Jahr sehr stark in den Ausbau der erneuerbaren Energien vor Ort.

Darüber hinaus betreiben wir die Bäder der Stadt Kassel.

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